杭州一小区突发火情，被困多人全部安全转移

今天，有一段火场视频被许多杭州人广泛转发：一位消防员横抱着一名小女孩狂奔到120担架上，轻轻放下。女孩双手还捂着湿毛巾，情况安全。

随后，这位消防员半跪在地上，浑身湿透，喘着粗气，转身又准备往火场冲去。

担心小朋友安危的同时，网友们纷纷为消防员的勇毅行为点赞。

这一幕发生在今天中午12点多，转塘云荷廷溪轩小区某幢13层突发火灾，所幸未造成人员伤亡。记者了解到，被救出的小朋友情况良好。

杭州消防随后发布权威通报：

2026年7月13日12时20分许，杭州市消防指挥中心接到报警：西湖区云荷廷溪轩13层一居民住宅发生火灾。指挥中心立即调派消防救援力量赶赴现场处置。13时20分许，现场火势被扑灭。起火物质主要为家具，火灾未造成人员伤亡。起火原因仍在调查中。

下午3点左右，记者赶到现场时，小区门口仍停着五六辆消防车和救护车，警灯闪烁。仰头望去，13楼那户人家的窗户上方，外墙已被熏黑一大片，空气中还飘着焦糊味。

“太惊险了，多亏消防员及时赶到，被救下来的人都安全了。”现场一位围观人员告诉记者。

记者了解到，现场有7位居民和1名物业管家在起火单元楼内被消防员安全疏散。

失火的小区。杭州消防供图

合理等待救援，全员安全逃生

消防员把面罩给了别人

“12点多着起来的，火苗直往上蹿！”一位居民指着楼上，声音里还带着后怕。这位居民告诉记者，起火的那户人家当时只有一个十多岁的小女孩在家，“她发现起火后，马上去敲了隔壁邻居的门，隔壁家的大人马上报了火警，把她也带下了楼。”

火势蔓延得很快，等消防赶到时，楼道里的烟已经浓得看不清路。狮子消防救援站班长杜俊生带着头车队员第一时间往上冲，进行内攻灭火。“当时楼道里的烟比较大，能见度比较低，温度比较高，一时半会儿攻不进去，不过好在被困人员处于安全地带。”

杜俊生回忆说，他们在12楼拐角处遇到了3名被困人员，两名老人和一名小女孩。“当时他们所处的位置相对比较安全，周围温度很高，我把随身携带的两个面罩给了老人，又把手套打湿，捂住孩子的口鼻，然后背着孩子到了10楼，这时附近微站消防员也到了10楼，我把小女孩交给他们引导下楼，又继续往楼上去看是否还有被困人员。”

刘轩岐抱着小女孩转移至起火单元楼一楼交给救护人员。杭州消防供图

在10楼负责接力的是微型消防站队员刘轩岐，他抱起小女孩继续往下冲。“着火层上下附近烟雾很大，当时接到小女孩时，我们也随身带了湿毛巾，大家都随时做好紧急疏散人员的准备。

在网友发布的视频里能看到，刘轩岐把小女孩转交给救护人员后，自己在一旁跪倒在地。“天太热了，上下10楼3趟，有点累。”刘轩岐说，这是自己的本职工作。

用来堵门缝的毛巾。谢春晖 摄

而就在消防员到场前，一场“冷静自救”也在同步进行。火灾发生时，小区物业管家第一时间赶到13楼进行疏散，发现楼道烟太大，不知如何疏散，于是立刻打电话向正在赶来的消防员求助。

电话那头果断指挥：“把人集中到同层另一侧的房间里，门缝堵死，湿毛巾捂住口鼻，千万别开门！”被困人员照做了，并一直与消防员保持通话——这通电话，救了所有人。

多位消防员轻微灼伤

大家表示：人员安全就好

今天，杭州气温达到了36℃。火灾扑灭后，不少消防员躺在单元楼外的草坪上休息，还有物业和小区居民送来水和饮料，请大家喝。小区居民说：“这些消防员实在太辛苦，不停往楼上跑，还救了这么多人。”

现场还放着火灾救援使用的水带。因为火场温度太高，连接处的这一段已经熏黑并融化了。

记者和现场几位参与救援的消防小伙子聊了聊，大家最大的感受就是：“热是真热，但救出来的人都平安，就值了。”

狮子消防救援站副站长王晓华在救援过程中，耳背附近被高温烟气灼伤。“起火现场温度很高，我们穿着全套防护装备，都是阻燃隔热的，但还是被烫伤了。”王晓华说，“幸亏人员及时转移和撤离了。”

消防员被烫伤的耳背。谢春晖 摄

他再三提醒市民，一旦发生火灾，千万不要盲目逃生，往浓烟区域冲。“高温烟气中，普通人没有防护装备，根本无法安全撤离。”

记者留意到，现场有不少消防员在救援过程中被轻微灼伤和烫伤，救助小女孩的消防员杜俊生胸口和脖子附近有高温烫伤产生的红疹，“我们是消防员嘛，灭火处置也难免的，人安全最重要。”杜俊生说。

来源：浙江新闻（zjnewsapp）综合自潮新闻 记者 杨渐谢春晖 实习生 钱欣悦 通讯员 林骏、杭州日报 记者 李维和 廉笑尘、应急管理部