群众有求助 暖心帮扶落地见效！

01

永年区南沿村镇护西村马先生反映，自家房屋已成危房，需要翻建，但架设在墙上的燃气管道阻碍其施工进程。一个月前，他向永年区华燃长通燃气有限公司反映此事，工作人员说已登记。等待期间他多次拨打电话催促，但一直未见有人拆改管道。

经开区华燃长通燃气有限公司吴经理：用户想拆除在墙面架设的燃气管道，改为地埋管道。该改造方案实施难度较大，不仅需要破开路面施工，还需提前与村委会对接协调。我再和用户沟通，商议其他可行替代方案，尽快妥善处理用户诉求，解决问题。

记者：明天能到现场确定方案吗？

吴经理：可以，没问题。

群众诉求不能等、安全隐患拖不得。希望企业切实扛起服务责任，高效协调敲定管线改造方案，尽快施工解决难题，以务实行动回应百姓期盼，把暖心服务落到群众急需之处。

（记者：晨阳）

02

丛台路44号院董先生说，目前小区业主只缴纳垃圾处理费，由城运物业负责小区内日常垃圾清运工作，但仅清运垃圾无法满足业主需求，小区现在没有门禁，外来车辆都能进院，院内的停车秩序有些混乱；小区内监控摄像设备也有些老化不能使用。董先生认为可以适当增加费用，提高小区物业服务。

社区能否牵头带动大家提升小区居住环境？

丛台区设计院社区于书记：需要征求居民意见。之前我们曾尝试过，但是没有成功。由于该小区是老旧小区，车位不够用，很多人不愿意多交费用。今天，我也和董先生沟通了，对此情况他也理解。后续我们再和物业沟通此事。

记者：本月能开始统计业主意见吗？

于书记：行，我再和物业沟通。

小编说：门禁、监控、停车等难题都是生活刚需，社区积极回应居民诉求，计划联动物业征集全体业主意见，这份举动让人安心。但老旧小区改造提升离不开大家的齐心协力，也需兼顾各方需求，携手补齐配套短板，共同努力，才能让大家伙的居住环境更舒心。

（记者：晨阳）

03

2023年，永年区尚先生为孩子上初中在洺关镇世和府小区买了一套房。今年6月30日，房子顺利交付。据他了解，去年和年前同村朋友孩子入学时，凭购房全款发票和购房合同就可直接就读对口的富强中学，可今年永年区教体局下发通知说，必须凭房产证才能入学，邵先生认为不太合理。

为何会出现这种情况？

永年区教体局教育股李同志：这位家长所在小区没有达到竣工验收备案的标准。

记者：尚先生说，今年6月30日已经交房。

李同志：没有，去年我区政策是：只有完成竣工验收手续并在教育部门备案为正式交房的小区，才能参与划片招生（这就导致一些学生因家里的房子未交付而不能在城区就读）。

去年，有很多房子未交付的学生家长也找到我们，希望参与划片招生。今年经我们综合测算，如果临近的学校有学位，房子未交付的情况下，学生也可就近入学，尚先生所在小区附近的永年区第三实验学校有学位可以容纳，所以我们把孩子调剂到了该学校。总体来说，今年的政策要比去年好。

此事或许还存在转机... ...

永年区教体局教育股李同志：今天上午，有人拿备案表来我局备案，我已告知尽快到我们相关科室备案。如果完成备案，尚先生的孩子就能到富强中学报名。

政策初衷是均衡教育资源，也希望房企加快手续办理，部门高效对接，让家长不必为孩子上学忧心，安心享对口教育资源。

（记者：晨阳）

04

魏县双庙镇简庄村村民崔先生为其舅舅和舅妈咨询低保及民政救助政政策。

崔先生的舅妈，今年78岁，早年确诊患有胃癌、甲状腺癌，已实施手术治疗，术后需长期服药、定期复查；舅舅现年78岁，年前于市中心医院完成心脏搭桥手术，目前身患慢阻肺、气胸等多种慢性病，常年需用药养护。二老共育一子两女，虽有三名子女共同赡养，但两位老人常年重病，医疗开销持续支出，子女家庭经济压力较大，难以足额承担老人日常医疗及生活开支，希望申请民政救助帮扶。

魏县民政局低保科李同志：我们第一时间对接南双庙镇政府开展核查工作，经南双庙镇民政窗口系统查询，申请人杨某某本人及其亲属未向乡镇提交低保申请。随后，南双庙镇民政所长联合简庄村村干部实地核实该户家庭情况，目前杨某某仍因病住院。结合该户医疗支出、家庭劳动力情况综合研判，初步认定该户符合低保申请条件。现已通知村委会，待杨某某出院后，由村委会全程协助整理并报送低保申请材料；乡镇民政部门收到完整材料后将及时受理，严格按照低保相关规定流程规范办理。

除高龄重病家庭外，还有残疾群众咨询低保救助，临漳县群众杜先生反映自身生活困难，咨询相关救助政策。

临漳县称勾镇砚瓦台村杜先生，现年六十余岁，持有一级视力残疾证。六七年前，他因视神经萎缩导致失明，丧失劳动能力；务工期间又遭遇事故，右腿粉碎性骨折。其育有一儿一女，子女均30多岁，家中仅有自住自建房，无车辆等大额资产。本人无稳定收入，日常生活、康复用药负担重，现咨询低保及相关民政救助申请条件。

临漳县民政局程局长：主管副局长对接相关工作后，我们依托省厅低保核查系统开展核查工作，系统主要核查申请人名下财产、存款是否超出规定标准。结合现有情况，我们初步判断该群众符合低保申请条件。

我已告知乡镇镇长，如核查后财产、资金状况均无问题，会加快办理进度。我们也会结合其实际情况，确保应享的救助政策全部落实到位。

小编说：人生难免遭遇难关，但不必独自硬扛。无论是身患重病的高龄老人，还是丧失劳动能力的残疾人，只要符合救助条件，各项惠民保障政策都会为大家撑起一片天，帮困难群众减轻医疗、生活负担。风雨终会消散，眼前的难处只是暂时的，有政策兜底、有干部帮扶，相信一切困境都会慢慢好转。

（记者：爱迎）

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