不卖货只“算账” “社保小摊”火出圈

（来源：中国劳动保障新闻网）

转自：中国劳动保障新闻网

夏天的傍晚，湖北省宜昌市的财神广场夜市十分热闹。在一众小吃、杂货摊位间，一个特殊的“社保摊位”前围着不少人。一位身着红马甲的社保规划师正手把手教前来咨询的烧烤摊主用手机办理灵活就业人员参保手续。

“一会工夫就把社保业务办了，也没耽误做生意，真没想到这么方便！”这位摊主连声感叹。

今年以来，宜昌市人社部门在全市推广社保规划服务。一支懂政策、精测算、善服务的专业队伍正把社保窗口“搬”进夜市、楼宇、工地、田间，让群众在家门口算清“养老账”、办好“社保事”。

百名规划师选拔上岗

今年4月，按照全省统一部署，宜昌市全面启动社保规划师队伍组建工作。5月，全市举办社保规划师岗前培训，参训人员通过线上线下渠道同步参加。培训课程围绕养老、工伤、失业三大险种开展专题讲解，并详细讲授“算账对比法”，帮助社保规划师将政策条文转化为直观的数据对比。

经层层选拔与严格考核，一支100人的社保规划师队伍正式集结。这支队伍涵盖三类力量：社保一线经办人员是骨干核心，熟悉政策、善解民忧；社银合作银行网点的业务骨干充实进来，在银行网点为群众规划养老；乡镇基层人社服务人员扎根一线，打通服务末梢。三类力量协同发力，共同织密社保规划服务网。

今年6月起，全市100名规划师全员上岗，深入乡村、企业、社区，常态化开展政策解读、参保规划、业务协办等便民服务。同时，23个社保规划师服务专窗遍布全市14个县市区的行政服务中心、人社服务大厅和乡镇人社服务中心，让群众在家门口就能享受社保规划服务。

带着“算盘”上门服务

队伍建起来，关键要动起来。规划师们走出办事大厅和服务专窗，把服务送到群众身边。

“您看，像您这种情况，按灵活就业人员身份参保，缴费满15年，到60岁每月能领到……”在夷陵区一家个体工商户店铺里，社保规划师正对照缴费基数表，逐项分析参保待遇。夷陵区依托社保与税务数据比对，提前锁定未参保单位，带着清单上门，结合用工结构和人员年龄“一企一策”引导企业规范用工。该区规划师联合住建部门深入建筑工地，利用工歇时间为工人解答工伤、养老保险政策疑问。

远安县规划师定期深入偏远乡村，在农家院坝开设“板凳课堂”，用方言讲政策、拿实例算待遇，目前已覆盖117个村居。长阳县的规划师联合乡镇经办员走进46家企业车间，帮企业算清“长远发展账”和“合规经营账”。当阳市在省里优化城乡居民养老保险变更缴费档次功能后，迅速梳理重点人员名单，规划师逐户上门精算，帮群众把握政策窗口期。规划师还变身“社保摊主”，每周晚间进驻夜市驻点服务。伍家岗区的6名规划师按“一楼一组”模式对接28座重点商务楼宇，中小微企业“足不出楼”即可办理参保登记、关系转移等业务。

固定阵地同步扎根基层。当阳市专设社保规划洽谈室，推行午间不间断、周末预约办，破解“上班没空办、下班无处办”难题。远安县在政务大厅设立“社保规划师”专窗，班子成员轮流坐班，推行“线上预约＋电话取号”模式，让平均等待时间缩短60％，已累计服务超500人次。

“打一个电话就帮我算清了15年的社保账，连补缴方案都送上了门！”长阳县花林寺镇居民王女士感慨。该县构建县、乡、村三级联动体系，由社保规划师对4个乡镇100余名基层经办人员开展“订单式”培训，确保“小事不出村、难事协同办”。

今年上半年，当阳市企业职工养老保险新增参保同比提升32％，城乡居民整体缴费水平提升12％；长阳县城乡居民养老保险高档次缴费人数达9771人；夷陵区企业职工养老保险新增参保3170人。“多缴多得、长缴多得”的政策红利正从宣传册上的标语转化为一笔笔“明白账”。

线上宣传精彩纷呈

线下的服务热火朝天，线上的宣传同样精彩纷呈。宜昌的规划师们拍摄AI短视频、担任主播、出演情景剧，用群众看得懂、记得住的方式，把社保政策“掰开揉碎”。

“雪山救狐是故事，社保规划是现实。我是社保规划师，社保早规划，退休后每天都能吃上酱板鸭。”今年3月，由宜昌市人社局策划的《雪山救狐之社保规划师》AI短视频，推出一周内点击量就已超2万。

面对网络上的社保谣言，社保规划师主动出镜，拍摄《戳破养老金的谣言！》系列短视频，针对“缴费满15年就可以停了”“社保费断缴后个人账户会清零”等说法，一条条拆解、一项项核算。网友留言：“规划师一算账，心里就有底了。”

更接地气的是“沉浸式”角色体验。宜昌市社保局工伤科科长、社保规划师张玄穿上工装、骑上电动车，跟着外卖小哥跑单，在亲身体验了“风雨无阻、分秒必争”的工作节奏后，再与外卖小哥面对面交流，专门针对新就业形态劳动者最关心的工伤保险、职业伤害保障等问题进行专题解读。“我们以前是纸上谈兵，现在才知道骑手们最需要什么，社保部门最需要做什么。”张玄说。

远安县开辟“剧情化”宣传新路，在视频平台开设“社保小剧场”，将参保流程、缴费档次、关系转移等知识点编排成有情节、有冲突的情景短剧。“以前看文件看不懂，现在看剧就明白了！”这种“看戏学政策”的方式，让社保知识“飞入寻常百姓家”。