某三甲医院固定电话沦为诈骗工具

来源丨医学界 作者丨郭雪梅

据“湖南网警”公众号7月1日消息，当地网警近日查处一起三甲医院不履行网络安全保护义务案。

警方披露，不法分子潜入医院内弱电井，加装诈骗设备，医院固话沦为电信诈骗的作案工具，而医院自身因安防管理存在重大漏洞、未履行网络安全保护义务，被依法处以罚款1万元，责令限期整改。

梳理发现，这并非孤例。近两年，湖南长沙、浙江建德、陕西安康等地的医院接连曝出同类案件，疏于看管的弱电井、通信机房等，正成为电诈分子重点下手的目标，也暴露出医疗机构在日常运维与反诈管理上的普遍短板。

值得注意的是，今年1月1日，新修订的《中华人民共和国网络安全法》正式施行，医疗机构网络安全履职不到位的违法成本大幅抬升。信息科、后勤、各科室、院领导层层压实硬性责任，容不得半点侥幸。

医院暗藏诈骗设备，被罚1万元

据“湖南网警”公众号通报，今年6月，岳阳公安网安部门在工作中发现异常线索：有犯罪分子在辖区内某三甲医院的弱电井房内，加装了VOIP设备（Voice over Internet Protocol），借此远程操控医院固话对外拨打诈骗电话。

这起顺藤摸瓜的核查，牵出了这家医院一连串的安全漏洞。

涉事医院对机房、弱电井房没有巡查巡检制度，弱电井房既未明确安全管理责任人，也未上锁，更没有采取网络边界监测、线路异常通话监测等技术防护措施。

据此，岳阳市公安机关依据《中华人民共和国网络安全法》，对该院不履行网络安全保护义务的情形处以罚款1万元、责令改正。

截至2026年6月，该案仍在侦办中。当地公安网安部门已会同市委网信办、市卫生健康委召开医疗行业警示约谈会，要求全市各级医疗机构全面开展弱电井、通信机房安全自查，切实履行网络安全主体责任。

图源：湖南网警

据了解，VOIP设备即“网络语音网关设备”，是一种将互联网信号转换成传统电话信号的通讯设备。其核心功能是通过互联网实现语音通话，将音频数据分解成小数据包进行网络传输，接收端再将其还原为语音。

简而言之，这是一种可以“用网络打电话”的设备，将其接入医院固定电话线路后，能让不法分子远程操控异地设备、伪装成医院的本地固定号码拨打电话或发送短信，实现作案人与作案设备的空间分离，隐蔽性极强，也因此成了电诈团伙青睐的作案工具。

这类设备是怎么被装进医院的？

据杭州市政协新闻网2025年报道，杭州市公安局刑侦支队政治处主任王海燕曾介绍，电诈分子一般先通过网络以“高佣金”的噱头招募“安装工”，吸引不法分子铤而走险，到医院、学校等疏于防范的相关单位弱电井去安装VOIP设备。

医院这类公共场所人流量大、通信设施公信力高，一旦被得手，危害尤甚。实际上，不只是岳阳这家医院，全国有不少医疗机构曾出现此类事件。

案例一2025年6月，陕西省安康民警在城区某医院的弱电井中发现了两个黑色盒子，确认是VOIP设备。短短几天，这两台设备已向全国各地随机拨号数万次。一旦触发反诈预警，整栋楼的固话就会被强制停机，医院的正常调度、患者咨询、回访都会陷入瘫痪状态。

案例二2025年7月，长沙市某医院附近的多位居民反映，自己接到医院来电称有亲属住院需缴纳住院费等，可家中并没人住院，最终民警到医院查看发现弱电井疑似被安装电诈设备。

案例三2025年12月，杭州市公安局临安区分局发现，辖区内某医院3楼弱电箱内被非法安装了VOIP设备，该设备已拨打数百个诈骗电话。

“湖南网警”公众号提醒，各单位的通信线路、弱电井属于网络基础设施，近年来因弱电井房管理不严而导致的案事件频发，严重侵害人民群众财产安全，各网络运营单位必须严格落实网络安全主体责任，补齐物理安防、日常巡检、技术监测等管理短板。

网络安全，医院容不得半点侥幸

一系列案件集中暴露医院通信基础设施管理的潜在漏洞。

长期以来，大众对医院网络安全的认知，大多停留在患者数据泄露、系统被攻击；如今，风险已下沉到物理设施层面，无人看管的弱电井、通信机房，成了最易被忽视的盲区之一。

与此同时，医院存储着海量身份信息、就诊记录、体检与诊疗数据，却仍有不少机构未严格落实数据加密、漏洞修复、防火墙运维等法定措施。

此前，已有多地医院因数据安全制度缺失、防护设备闲置、系统存在弱口令等问题，导致大量医疗信息面临泄露风险，被网信、公安部门处罚，部分直接责任人还被追究个人责任。

未来，法律的红线也会越收越紧。

今年1月1日起施行的新修订《中华人民共和国网络安全法》，是这部法律自2017年实施以来的首次重大修改。它构建起“梯度处罚”体系，按一般、严重、特别严重后果分级追责，并大幅抬高违法成本：最高罚款额度提升至1000万元；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员等个人的罚款上限，也从10万元提高到100万元，真正实现“责任到人”。

与此同时，新法保留了处罚的必要弹性，对符合《中华人民共和国行政处罚法》从轻、减轻或不予处罚情形的，依法从宽，体现过罚相当。

对医院而言，这意味着什么？

医疗机构信息系统承载着大量敏感数据与公共服务功能。有业内专家指出，部分大型医院的核心系统，一旦被认定为关键信息基础设施，适用的正是最严一档的处罚；即便按一般网络运营者论处，只要不履行安全保护义务，同样要面临责令改正、警告乃至罚款。

北京航空航天大学法学院副教授赵精武曾解读，关键信息基础设施往往承载着社会公共服务的核心功能，一旦出事，影响范围与损害后果都难以估量；罚款上限的提升，叠加对相关责任人员的追究，正是为了共同发挥震慑作用。

医疗机构作为公共服务场所，固话与网络设施公信力高、受众面广，一旦被电诈团伙利用，不仅会造成群众财产损失、损害医院声誉，更会扰乱正常的医疗秩序。

这也要求医疗机构彻底摒弃侥幸心理，补齐安防巡查、数据防护等管理短板，扎实筑牢医疗网络安全防线。