天津
近日，天津交通执法部门公布了近期我市发生的两次出租车高价车费问题，特别是第二起，算是给司机洗刷了冤屈。
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近日我市两则出租汽车高价车费网络帖文先后引发热议，交通执法部门迅速启动案件调查处置，事实真相渐渐浮出。一桩为出租汽车驾驶员借乘客变更终点之机绕路多收费，依法受到处罚；一桩为出租汽车驾驶员和青少年乘客合理协商行驶路线，发帖人获悉行程合规后主动删帖。一惩一释两种结果，一边是执法亮剑守护乘客权益，一边是调查核实还原事情真相，映射出城市交通治理、网络理性发声、司乘双向包容的深层道理。
案情经过
案例一：借机绕路 依法处罚
2026年7月7日，市交通执法总队发现有市民在网络平台上发帖称“20公里的路，被恶意绕道133公里，车费570……”的信息后立即开展核查工作。经查，7月6日13时06分，驾驶员马某驾驶号牌为津AAJ8***出租汽车，于天津滨海机场搭载乘客出行。乘客初始目的地为滨海新区某酒店，行程途中经与驾驶员沟通，后变更终点为南开区某酒店。到达目的地后，马某通过微信收取乘客570元。执法部门通过核查比对车辆行驶轨迹、官方导航路径，认定本次行程实际行驶里程高于合理行驶里程，属于马某主观故意绕行牟利。
当事人马某构成出租汽车驾驶员未按照合理路线行为，违反了《天津市客运出租汽车管理条例（2018 年）》第二十条第（五）项，依据《天津市客运出租汽车管理条例（2018 年）》第三十条第一款的规定，综合涉事车辆车载终端设备不在线等情节，给予当事人2000元行政处罚。
案例二：行程误会 还原真相
2026年7月9日，外地游客发帖称其女儿来津游玩时，搭乘出租汽车从天津西站前往天津之眼，短短几公里行程却产生580元高额费用，怀疑驾驶员存在故意绕路多收费行为。市交通执法总队第一时间联系到发帖当事母女核实情况，并通知涉事驾驶员周某与其所属的企业负责人配合进行案件全面调查。
经查，此次行程中，乘客上车后自行导航前往河北省三河市某酒店，驾驶员按照导航路线行驶，途经津蓟高速。乘客中途发现酒店预订有误，提出返回天津市区的需求。司乘双方协商后，确定目的地为天津之眼，驾驶员随即就近驶离津蓟高速，在宝坻南收费站调转车头返回市区。此次行程全程均按乘客意愿调整路线，无故意绕路、恶意加价的违规行为。
执法人员将已核实的行程细节和计费规则与发帖人进行了耐心详细的沟通解释，最终消除误会。发帖人当场删除相关贴文，同时对执法部门快速介入、细致核查的高效工作表示认可和满意。
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两种案例结果，读懂行业与群众的双向善意。出租汽车看似只是载客代步的交通工具，却是一座城市流动的窗口，尤其是在重点场站更是对外展示城市形象的首张名片。
对从业人员而言，诚信营运不是可选的道德加分项，而是必须坚守的底线，每一次运营都应选择经济合理路线，明码实价、诚信文明。
对市民游客而言，出行中如发生意见分歧或遭遇涉嫌绕路多收费、拒载、服务态度恶劣等问题，请您留存车辆信息、支付记录、乘车发票、行程时间地点等证据信息，拨打12345政务服务便民热线，或通过微信端12345小程序、交通运输12328小程序进行反映。
交通执法部门会第一时间受理核实问题线索，全力还原客观完整事实，对每一份便民服务工单依法依规调查、解释和处置到位，保障广大市民游客的出行安全与合法权益，也可有效避免情急之下的“热帖”给市民游客带来不必要的困扰。
来源：津门交通铁军
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