从“买全球”“卖全球”到“播全球”：义乌如何带外商玩转AI与新电商

在义乌，来自全球100多个国家和地区的3万多名常驻外商，正见证着这座“世界超市”的新变化。他们选择义乌，不仅为了采购商品，更是为了融入数字贸易的大潮流。从智能技术辅助交易，到跨境电商、直播带货，义乌正不断完善数字贸易生态，帮助外商成为数字经济时代的“新玩家”。

AI赋能，外商采购更高效

2026年7月8日，义乌全球数贸中心 图/董宁

踏入义乌全球数贸中心，数字化的氛围就已经扑面而来。进门左手处，一款名为“小商AI导航”的小程序广告占据视觉C位。外国采购商只需扫描二维码，即可通过小程序快速搜索商铺、规划最优路线，在偌大的市场中精准找到目标店铺。

“以前来义乌采购，由于市场太大，我经常要花不少时间找店铺，有时还会走错路。现在打开小程序，很快就能找到想去的地方，方便很多。”一位来自哥伦比亚的采购商一边操作手机，一边向记者展示。

除了导航，这款小程序还具备“AI识图”功能。对于只知道商品样式、却不知道商铺位置的采购商来说，只需上传一张商品图片，系统便可快速识别商品信息，并推荐对应商铺。

随着智能翻译技术的应用，外商与本地商户语言沟通的壁垒也正被逐步打破。

走进全球数贸中心智元智能机器人展示门店，一块透明AI翻译屏格外引人注目。外国采购商站在屏幕一侧，用母语询问产品功能、价格、定制方案等问题；另一侧，商户用中文一一回复，介绍产品。双方的话语实时转换成对方熟悉的语言，面对面交流变得顺畅自然。“基本上能实现实时翻译，沟通效率确实提升了不少。”门店负责人郭彦隆告诉记者。

2026年7月8日，智元智能机器人和观众互动 图/董宁

这款由科大讯飞研发的AI翻译设备，由全球数贸中心统一投放至市场，为商户提供多语种沟通支持，尤其受到非英语国家采购商的欢迎。郭彦隆至今记得一位来自泰国客商的采购经历。当天，这位客商来到门店咨询智能机器人产品，由于语言不通，双方借助透明翻译屏展开交流。从产品演示、功能介绍到应用场景讲解，整个洽谈过程几乎没有交流障碍。短短几十分钟后，客商当场决定购买一台价值9.8万元的机器人产品。“原本只是一次普通的产品咨询，没想到最后直接促成了交易。”郭彦隆说。

找得到店铺，谈得了生意，科技还正在辅助外商“比得清价格”。过去，外国采购商来到义乌，往往需要一家家跑摊位、手写记录报价，再反复比对商品和价格，选品过程像在做“情报工作”。如今，打开义乌购或Chinagoods平台，输入关键词，同类商品的价格、规格、销量等信息便会集中呈现，采购效率大大提高。

从找店、找货，到沟通、比价，数字技术正在重塑义乌外商采购的每一个细节。变化的不只是交易方式，更是一座市场链接全球客商的能力。

跨境电商，助外商“卖全球”

在数字贸易的浪潮下，越来越多的外商正在完成身份的转变。他们不再只是来到义乌采购货品运回本国售卖，而是开始借助跨境电商，直接把义乌的产品卖向全球。

围绕这一需求，义乌不断完善跨境电商服务体系，从供应链对接、平台运营到AI应用，为外商提供全流程支持。

“有一位来自尼泊尔的外商，已经扎根义乌十几年了。”义乌跨境电子商务协会执行秘书长黄亮向记者介绍。这位外商名叫毕需努，最初从事传统外贸生意，随着跨境电商兴起，他也有了开拓线上生意的想法。协会了解情况后，帮他对接国内供应链资源和物流企业，并提供运营指导，最终成功打通了跨境电商的全链路。

“能够在义乌扎根十几年，本身就说明这里有良好的营商环境，而跨境电商的发展，又为他的生意打开了新的增长空间。”黄亮表示。

当前，越来越多像毕需努这样的外商，正在受益于义乌跨境电商的发展。近年来，义乌跨境电子商务协会持续面向外商展开跨境电商培训。去年11月，在阿联酋驻华使馆推动下，17名阿联酋女性企业家来到义乌，系统学习电商平台运营模式。她们一方面学习如何借助抖音、天猫等平台将阿联酋商品销往中国市场，另一方面也学习如何通过亚马逊中东站、本土电商平台等渠道，将义乌商品销往中东，实现双向贸易合作。

阿联酋女性企业家在义乌学习跨境电商（受访者供图）

作为连接政府、平台和企业的重要纽带，义乌市跨境电子商务协会持续开展公益培训，帮助中外创业者掌握数字贸易新技能。从亚马逊、Temu、TikTok等国际主流平台运营，到物流、营销等实操内容，再到AI选品等智能工具应用，越来越多外国创业者在这里完成跨境电商“第一课”。“我们的课程向全国开放，也欢迎外国创业者参加，希望帮助更多人学会做跨境电商，把义乌商品卖向全球。”黄亮说。

手机直播，“带货”全球

跨境电商的发展，不仅改变了商品流通方式，也催生出直播带货等新业态。

在义乌工商职业技术学院多语种跨境直播中心，一部手机、一盏补光灯、一张产品展示台，就是一堂直播课的开始。

镜头前，学生们介绍商品、回答海外消费者提问；镜头后，老师指导直播技巧。从短视频拍摄、直播带货，到剪辑制作、海外社交媒体运营，这些过去需要耗费企业数年培养才能掌握的技能，如今已成为课堂上的实践内容。

义乌工商职业技术学院的摩洛哥留学生小月正在通过直播销售眼镜（受访者供图）

来自也门的留学生迪娅便是其中的受益者。“刚开始接触直播时，她和不少同学一样，面对镜头很害羞。”义乌工商职业技术学院老师熊艾莎介绍道。不过老师并没有要求学生必须露脸，而是鼓励他们先从只展示产品开始，逐步练习表达、建立信心。凭借流利的英语和阿拉伯语，迪娅很快找到了自己的优势。在TikTok直播间里，她一边展示义乌商品，一边与海外消费者实时互动，逐渐积累起稳定的客户群体。如今，她每月直播收入已经稳定在1000至2000美元。

近年来，学校还将跨境电商教育延伸到海外。依托摩洛哥义乌丝路学院项目，学校陆续派出教师赴当地讲授国际贸易、跨境电商、直播营销等课程，帮助当地学生了解中国数字贸易发展模式。完成两年学习后，部分学生会选择来到义乌继续深造一年，并进入企业实习。

来自塞内加尔的留学生尼古拉斯便是其中之一。“来到义乌后，他一边在企业学习海外社交媒体运营，一边持续经营自己的TikTok账号，记录在中国学习、创业的经历，目前已经积累了一万多粉丝。”义乌工商职业技术学院老师苏曼表示。

尼古拉斯正通过“走播”的方式，向观众介绍产品（受访者供图）

从“世界超市”到数字贸易新高地，义乌正在用一项项创新实践证明：开放不仅意味着商品流通，更意味着能力共享、机遇共享。当越来越多外国创业者在这里学会数字贸易、拥抱数字经济，义乌连接世界的故事，也正在写下新的篇章。