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「速成车」的病根在哪?

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有没有关注到一个现象:很多新势力APP上,都有个功能模块叫“共创社区”,官方解释是“和用户一起打造更好的产品”。底下几千条跟帖,全是车主在互相教:怎么重启车机?怎么避免某个bug?怎么跟售后扯皮。车主,成了自费路试员,社区成了“公开的售后工单”。

底下最扎心的回复:我花着钱,当着小白的鼠,操着产品经理的心,开着一辆“永远在修复中”的车。

明眼人都看得出来,汽车行业又生病了,整个链条都得了速成的病,以至于天下苦「速成车」久矣!

过去外界总是习惯将矛头指向研发环节,但事实上,速成车无差别的隐患往往在于量产验证环节能不能真正经受住考验。

一般来说,车辆研发结束后,从工信部目录报批到正式上市,有一个行业内约定俗成的「黄金窗口期」,是车辆从试制到量产的重要验证阶段。行业内约定俗成的周期通常就是4个月,这个阶段,产线工装、零部件匹配、整车调校全部处于调试阶段,距离稳定规模化量产存在一段无法靠人力、资金抹平的物理时间。

但现在的很多车企,把这4个月当成了可以随意切割的蛋糕。为了抢节点、抢热度,窗口期被无限压缩。

如果说研发环节的压缩,还可以用同车型资质复用、平台化概念做解释;那么报批后量产工序的删减,直接砍掉的就是一台车交付后的装配精度、长期稳定性和零部件寿命,也是当下新车投诉集中爆发的核心。


文|Wind

编辑|李佳琪

图片来源|网络

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抢跑4个月窗口期的「三必砍」!


所谓4个月黄金窗口期,并非行业凭空定下的时间门槛,而是整套标准化量产前置验证流程叠加后的固定周期。在这个固定周期想要实现抢跑,主机厂必然要在三个关键工序中最先动刀缩减、甚至全盘砍掉。

第一必砍的就是多轮PT工装样车的小批量试产整改。这是车辆量产前的第一道质控关卡。按照成熟车企标准化开发流程,全新平台、全新车身架构车型,报批前需要下线150至200台工装样车,用于产线节拍、工艺稳定性及零部件匹配验证,一些复杂车型还要进行路试以及大量破坏性验证和备件留存。一般来说,一套试制、验证、复测的闭环流程,需要完整三十天落地。



但一些急于抢上市节点的速成车,往往会把试制车辆压缩至三五十台,能满足工信部公告需要的拍照、基础碰撞测试即可。车身装配偏差、内饰卡扣松动、车门密封匹配缺陷等细微问题,完全没有批量试装整改空间,产线仅简单调试基础工装便开启交付。这样一来,几乎能省下一半的时间。

第二必砍的则是整车的长尾工况补充验证。除了常规的“两冬两夏”三高试验,一款成熟的车型往往还需要在进入市场前,进行大量补充性的长尾工况验证和可靠性泛化测试。例如,在特定海拔、特定湿度、特定灰尘环境下的长期稳定性,充电兼容性的泛化测试,以及模拟用户极限使用场景的联合测试。

整套全域长尾验证流程,需要两个月左右窗口期落地,解决不同地域、不同使用习惯下的产品逻辑漏洞。如果车企的目标是报批后三个月内完成上市交付,长尾工况验证必然是最先牺牲的环节。在这个过程中,赌的就是大部分消费者不会经历这些极限的用车场景,赌的就是车辆没问题。



最后一个极易被忽略的工序,还有零部件的可靠性抽检。当前一个行业公开的潜规则是,在报批节点前,很多工程样车的内外饰件、甚至部分电子模块,都还是临时手工填充或非量产状态的「原型件」。真正的量产模具件下线后,本应对其进行严格的可靠性抽检,验证其在大批量生产条件下的品质一致性。然而,这道工序很大程度上也被砍掉了。因为一旦塑胶、电子元器件等零部件出现批量失效风险,就要重新开模、更换供应商,整套抽检流程必须预留充足时间。

这三道工序压缩甚至删减之后,用户拿到的,早已不是一台经过完整工程闭环验证的商品,而是一辆带着无数工程敞口风险的半成品。本质上,是车企将本应由内部消化的验证成本与时间成本,转嫁给了最早一批消费者。

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治速成的急躁病,等比急更重要!


梳理今年上半年国内乘用车上市数据,今年1-6月国内上市新车约630款,相当于每天都有超过3款新车上市;这630款新车,即便剔除年度改款、配色微调、配置小幅升级的衍生车型,严格筛选更换原生底盘、重构整套三电架构的原生全新车型,这个数字也超过100款。要知道,在德国汽车最鼎盛的时候,一年大约上新也只有100款;日本泡沫经济顶峰,一年也就40多款新车型。

我们总结了30款重要车型,其中有约2/3车型从工信部公示到预售的整个周期被压缩到3个月以内,更多集中在新势力品牌,最短的尚界Z7系列只有40天的窗口期。面对这些市场上的“新面孔”,消费者看似拥有海量选择,实则极易踩中未经过完整打磨的速成车。



今天的消费者,买车时急着比配置、比数据、比参数,目的就是更快、更好地找到一款更合适、更可靠的产品,但作为普通人能掌握规避速成最优方式,实际上是等待。

因为围绕一辆速成车的各类缺陷,不会在一次使用中暴露,但在长期的使用环节中,时间永远是检验车辆成熟度最客观的标尺。一般来说,新车可靠性的暴露往往遵循「浴盆曲线」规律,分为早期故障期、偶然故障期、耗损故障期三个阶段:

早期故障期通常对应新车0-5000公里或前3个月,装配类显性缺陷集中爆发。一些设计瑕疵例如车身缝隙不一、中控台与门板异响、底盘过减速带松散等问题,会在首保前集中显现。国内新车质量调研数据显示,五千公里以内七成用户投诉都和装配工艺缺陷相关,根源就是今天越来越多工程样车验证环节的缩减。

偶然故障期对应车辆行驶 10000 公里左右,随着使用深入,类似各种车机死机、电控逻辑混乱、底盘松散、刹车异响等“内伤”开始浮出水面。早期零部件的疲劳磨损问题,也开始逐一突破设计阈值的下限。耗损故障期则对应整车长期使用耐久性验证,车辆使用3、5年甚至更久后,零部件老化失效、残值下滑等隐性风险集中显现。



而一辆速成车的使用风险,往往会在第一个阶段就显现出来。尤其先天工艺缺陷没有经过任何闭环整改,车辆下线即交付,提车初期的装配问题、工艺瑕疵必然集中爆发,不存在长期潜伏的可能。

所以,在当下这个速成车泛滥的市场里,与其盲目跟风抢首发、拼参数、薅优惠,普通消费者最有效的甄别手段恰恰就是“等”。等上3到6个月,让第一批用户的真实口碑沉淀,让那些被刻意掩盖的工程问题充分暴露。

3


力帆的造车苦,速成车早晚都得吃!


历史从不重复,但总是押着相同的韵脚。今天新势力们为抢节点、夺声量而造的速成车路径,在早年力帆汽车的造车路径就已经完整走过。

作为最早一批走油改电捷径的车企,为快速抢占早期新能源补贴、网约车市场红利,力帆极致压缩全套整车验证流程,没有针对电池包布置、整车配重、高压线路布局做全新优化,早年 620EV、650EV 全部基于现有燃油轿车底盘改造。跳过全套适配验证,只完成最低限度法规强制检测,唯一目标就是快速推出收割订单。



结果是,极致求快催生大规模质量危机,主力车型 650EV 累计生产五千台,单次召回就覆盖 3651 台,核心故障包含电池线路短路、充电自燃隐患、变速器批量失效。2015 至 2018 年间仅向盼达出行交付的问题车辆就近万台,涉货资金超十亿元,叠加新能源补贴亏损合计 3.3 亿元。

接连不断的大规模召回,成为压垮力帆整车业务的最后一根稻草。2019 年力帆汽车全年销量仅两万台,乘用车板块年度亏损高达 63 亿元,叠加网约车平台 7.83 亿元坏账赔偿,企业资金链彻底断裂。时至今日,力帆乘用车传统燃油版本虽然在破产重整后由吉利接手,但主体在市场层面已经实质性退出。



回看当下行业,当年力帆为转型红利压缩验证周期,如今各家车企为家用市场份额、年度业绩目标不断简化全套工程验证,套路高度重合:缩减小批量试制、砍掉长尾工况路试、取消零部件老化抽检,把首批购车用户当作免费路试样本。去年全年,国内新能源车召回总量超过260万辆,半数以上故障都能追溯至量产前置验证环节缺失。

短期快速上新能够拉高季度销量报表,制造新品热销的市场假象,但产品隐患不会凭空消失。汽车制造是重资产、长周期的严谨工业,靠压缩验证时间换来的短期市场红利,最终需要车企与消费者共同买单。力帆的落幕从不是行业孤例,而是所有无视工业底线、一味追逐上市速度车企的最终归宿。

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