中国联通福州市分公司全力迎战台风“巴威”守护通信生命线
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新福建
7月10日16时30分,福建省人民政府防汛抗旱指挥部将防台风应急响应提升至Ⅱ级。中国联通福州市分公司闻令而动,第一时间启动应急指挥调度机制,迅速进入决战状态。市县两级领导班子严格落实24小时值守制度,保障人员全员到岗、严阵以待,全面压紧压实防台风防汛责任。
周密部署,筑牢防汛“安全堤”
当日下午,中国联通福州市分公司召开防汛防台风决战阶段部署会,传达省、市防汛部署工作要求,听取重点县(区)分公司保障工作准备情况,统筹协调解决一线问题需求,针对薄弱环节再调度、再强化,确保责任落实到人、措施落地见效。
快速响应,织密通信“防护网”
未雨绸缪,方能从容应战。中国联通福州市分公司梳理近三年历史受灾区域,聚焦低洼机房、临山临崖杆塔、跨河跨路传输线路等高风险点位,开展拉网式专项排查。累计出动437人次,核查局站373个、重点线路段落63处,做到风险早发现、问题早处置。
在沿海及低洼区域,福清、长乐、连江、平潭等地重点强化防风防水措施。各单位第一时间召开专项部署会,明确应急响应要求,压实岗位职责;严格落实防汛防台风预案,坚持关口前移,组织开展全覆盖、拉网式排查,完成除险加固工作,对于低洼易涝点采取预防措施;提前预置抢险救援力量,并与当地供电所及其他电信运营商建立联络机制,确保突发情况下快速联动响应。
在山区及沿江地带,马尾、永泰、罗源等地重点防范强降雨引发的山体滑坡和内涝积水对通信设施的破坏,全面加强对汇聚机房、临山杆塔及过河光缆的巡检频次,提前完成隐患整改与线路加固;构建六位一体防台保障体系,统筹多方应急力量协同作战。
截至7月11日,累计配置保障人员324人、抢修车辆43台,储备便携式油机185台、移动发电车11部,防汛沙袋1000袋。所有核心局房后备油机完成试机并提前备足油料;每处核心机房配置2台抽水泵,严防暴雨积水倒灌。
暖心服务,架起便民“连心桥”
营业厅是服务客户的第一窗口,也是防御台风的前沿阵地。截至7月11日,全市85家联通营业厅已完成全覆盖安全隐患排查,其中9家低洼易淹营业厅增配沙袋、救生衣等防汛物资。台风期间,各营业厅全面停止户外作业,按要求上报门店情况,必要时依规闭店并张贴公告,引导用户通过联通APP线上办理业务。
客户服务同样不松懈。中国联通福州市分公司客户服务部抗台风保障专席团队全员在岗,增配在线人力应对突发话务高峰,确保客户诉求第一时间响应,以“不停歇、不断点”服务保障通信服务畅通。截至7月11日,累计部署抗台保障坐席18个,发送防灾公益短信近24万条,各项服务指标趋势平稳。
风雨砺初心,联通暖人心。中国联通福州市分公司保障铁军以身为盾、向汛而行,昼夜兼程守护榕城通信“生命线”,用科技力量与暖心服务诠释央企使命担当,让“联通红”在风雨中愈发鲜艳。
来源:福建日报新福建App
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