上海
医者谁医？这个问题像一把温和的手术刀，剖开现代医疗体系中最柔软也最容易被忽视的问题。近日在上海召开的第十届中国医院员工关爱HEAP联盟学术会议上，由复旦大学附属华山医院牵头，全国首个医院员工关爱工作团体标准发布。这份标准的发布更像是一个起点，作答一个由来已久的问题：如何给医务人员更好地支撑？
伤医、涉医网暴对医务人员带来身心双重压力
医院关爱文化与员工支持体系建设已成为医院高质量发展和医院文化建设中不可或缺的支撑。有专家更直言：医务人员执业健康风险是公立医院运行问题的缩影。
《中国医师执业状况白皮书》显示：医务人员工作压力大，健康状况需要关注，近8成医生有睡眠问题，大多数医生患有肠胃炎、肩颈炎、腰肌劳损、腰间盘突出、偏头痛等过劳病，仅19.2%的医生认为自己的身体状况良好。
“不仅是身体上，伤医事件、涉医网络暴力对医务人员的身体和心理健康双重影响。”国家卫健委卫生发展研究中心研究员郭锋援引调查谈到，医务人员执业健康风险包括职业暴露、医疗场所暴力、心理暴力等多个层面。近半数调查对象表示至少遭受过一次医疗场所暴力，包括言语攻击、聚众造势、威胁等心理暴力，也包括吐唾沫、推、打等存在身体接触甚至伤害的身体暴力。
华山医院工会常务副主席苏家春表示，从国内外最新进展看，医务员工援助计划已由单纯的心理援助，演进为综合性员工支持体系。国内国家卫健委等多部门于2021年联合印发《关于建立保护关心爱护医务人员长效机制的指导意见》，明确从6大维度构建医务人员关爱长效机制。
作为行业先行者，2013年，华山医院启动医院员工关爱计划（HEAP），并逐步升级为覆盖“身心健康、职业发展、社会支持”的完整体系。2016年，华山医院牵头成立中国医院EAP联盟，后更名为中国医院员工关爱HEAP联盟。这一工作已凝聚起越来越多医院的共识，十年来，该联盟单位已覆盖全国24个省共计184家医疗机构，成为推动我国医院员工关爱事业发展的重要力量。
关爱不仅是体检、零星心理讲座，系统推进引关注
今年，正值该联盟成立十周年之际，联盟正式发布由华山医院主导，中国医院HEAP联盟和上海市医院协会文化建设专委会员工关爱学组联合编制的国内首个《医院员工关爱体系要求》团体标准，成为目前国内医院人文关怀和员工支持的指南。
上海市卫生健康委员会副主任张浩、复旦大学附属华山医院党委书记郑宁、上海市质量协会副会长尤建新共同启动标准发布，项目起草单位、试点单位和实施单位获颁证书。该团标从总体原则、管理机制、关爱内容、评价要求等维度构建了医院员工关爱体系建设框架。汇聚全国医疗机构典型经验的《医院员工关爱体系建设最佳实践优秀案例选编》同期发布。
正值公立医院高质量发展向纵深推进关键阶段。上海市医院协会医院文化建设专业委员会主任委员郑军华谈到，只有守护好医者身心健康、职业发展、情感需求，才能筑牢医疗服务和人文医院建设的根本。
与会专家分析，尽管各级医疗机构已意识到员工关爱的重要性，但仍存在诸多短板，包括管理理念滞后、区域发展不均衡的情况，多数医院的关爱举措停留在工会福利、零散的心理讲座、员工体检等，没有系统顶层设计与实效评估。团标的发布与推进有助于提高行业对这一问题的认知与实践。
“医院关爱文化及员工支持体系规范化建设”继续教育学习班同期举行。本次活动由上海市医院协会医院文化建设专业委员会主办，华山医院、上海市医院协会医院文化建设专业委员会员工关爱学组、中国医院员工关爱HEAP联盟承办。
原标题：《医者谁来关怀？全国首个医院员工关爱工作团标发布，上海华山医院牵头》
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