四川
水上乐园刚开业一个月，就被家长质疑水质有问题？网友刘女士（化名）发帖称，6月28日带小朋友到泰州海乐园游玩后，孩子出现脸部红疹，到家后持续高烧，就医检查提示细菌病毒感染，因病情危重，收治住院，心率过速，肝功能受损。评论区有不少同期到店的家长反馈同款情况：多位成人、儿童游玩后皮肤红疹、发烧不适。“但门店工作人员拖至今日不予道歉和赔偿！”
7月10日采访中扬子晚报记者了解到，双方就如何证明是在乐园游泳后出现细菌感染等症状无法达成一致。家长报警后，警方已经介入调解。乐园方面也向记者表示，卫健委已经开展水样抽检，等待官方通知。刘女士向记者讲述了带3岁多小朋友到乐园游玩过程。“宣传恒温28℃、儿童成人分区。我们16:30入场，17点工作人员就提前清场，我们就离开了。游玩后孩子在车上就出现脸部红疹，到家后持续高烧。”随后孩子体温不断反复，家人多次带孩子去医院，“体温降不下来，孩子精神状态差，心率过速，肝功能受损，住院住了六七天。”刘女士说，孩子出院之后就给购票平台打电话，得知不止一个家长投诉此事，自己也跟一些家长进行了交流。在自己的社交媒体发帖，也有一些家长讲述了类似症状：池水温度偏低，多处冷水喷淋，体感寒凉；多位成人、儿童游玩后出现皮肤红疹、发烧不适；池水可见杂质，浅水区清洁频次存疑。刘女士提供的此类评论诸如，“更衣室的柜子是另外收费的，洗澡间的水是冷的，大水池那边的水超级脏，回来脸上就痒起疹子。带娃去玩还是要注意，孩子回来第二天就发烧了。”“我们回来也发烧39度，这会还在挂水，差评，以后不会去了。”“差评，在水中有杂质，还是小孩的浅水区，应当及时清理，至于其他消费，因人而异，想玩的种类多就租皮划艇，穿救生衣稳妥点。”还有网友提及，“水质不好评价，敏感皮肤慎入，我老公，回家起了一身红疹。”“水中有杂质，还是在小孩的浅水区，应该及时清理。”随后跟乐园的沟通并不顺利。“对方说辞多次变更：前期承诺可查看水质消毒记录，到现场后拒绝出示当日台账，也不允许消费者自行取样。”并被告知，细菌感染的病例要拿到门诊病例，证明发病与乐园水质有关。医生有标注“有在我市某水上乐园游玩史”，但要写上“细菌来自泳池，医生很难这样写”。该乐园游客服务中心工作人员告诉扬子晚报记者，一直在积极沟通。“希望对方提供小朋友症状跟水质有关的证明，保险公司就会理赔医药费之类。但他一直也提供不了，保险公司不可能根据他口头一说就理赔吧？他没有办法提供凭证，保险公司没办法理赔，我们也没办法。”工作人员说，“传染源实在是太多了，不能从我们出去发现感冒了，就是我们水质的原因。正常感冒发烧也会有潜伏期，来海乐园前后有没有去过别的公共场所，有没有接触别的感染源。”工作人员透露，“今天卫健委来乐园突击检查并开展水样抽检，那就看官方通知，看我们水样到底有没有问题。我相信我们水质还是符合行业标准的，建议小孩有症状要及时就医。”对于多位消费者称有不适症状，工作人员表示，目前没有接到其他投诉，只有这一例。工作人员表示，乐园6月13日才开业，之前也注意到水池里有排泄物的帖子。“孩子年龄比较小，家长没有给他穿防水纸尿裤，有小朋友的家长就知道，你很难控制他。我们看到这个事情，当天就把水换了。我们有水质化验室，实时监测水质，并公示。每天闭园之后都会处理，打捞漂浮物等。”
来源：扬子晚报
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编辑 李 扬责编 李一丹
审核 杨 志
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