半月谈：昨天卖羊油，今天变专家？高考志愿填报服务乱象调查

昨天卖羊油，今天变专家？高考志愿填报服务乱象调查

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昨天还在卖羊油，今天“摇身一变”成为“高考志愿填报师”；以“985教授”为卖点，却对身份讳莫如深……半月谈记者调查发现，高考志愿填报服务消费市场乱象丛生，形成了一条越来越长的“产业链”。

部分“高考志愿填报师”身份成疑

“低分高报”“精准预测”“一对一定制”“权威名师”……随着2026高考进入志愿填报期，围绕高考志愿填报的付费服务持续升温，市面上涌现出一些所谓的“高考志愿填报师”。

在社交媒体上，有注册为“高考志愿填报师”的账号此前发布内容与教育升学“八竿子打不着”，前不久还在推销羊油、健身器材等商品，高考季却突然转向志愿填报咨询，在直播间里摇身一变成为“志愿填报师”和“升学规划专家”。

一些账号以“学历光环”进行身份营销，在备注或直播间介绍中标注“985教授”等标签，但无论是半月谈记者咨询客服还是在直播间询问，对方都对其任职经历和专业背景讳莫如深，以“在职教师不方便说”“身份很权威”的方式搪塞。

值得注意的是，还有志愿规划机构会提前深入高中校园举办讲座，尽管这些讲座多以政策解读、案例分析、志愿风险提示等公益形式出现，但这些主营业务为高考志愿填报付费服务的机构实质上等同于获得了学校的“信誉背书”。

完成引流后，从合同签订到履约的阶段也存在陷阱。半月谈记者咨询了多家高考志愿填报机构，不少机构表示“必须先付款，才能看消费服务合同”，还有些机构在合同中签订的法定责任远低于销售人员的推销话术，销售页面往往主打“专家指导”“全程陪伴”“一对一定制”，但在格式合同中却不对服务事项、交付标准、退款条件等进行明确约定。

在黑猫投诉等平台上，多名家长反映，花费数千元甚至上万元购买高考志愿填报服务后，得到的只是公开信息拼凑出的表格，承诺的“全程陪伴”在付款后大打折扣，引发不少投诉。

“高考志愿填报师”从何而来？

艾媒咨询数据显示，2025年中国高考志愿填报市场付费规模达10.9亿元，预计2027年将增至12.2亿元。十亿级市场吸引大量机构和个人纷纷涌入，那么，这些新加入的“高考志愿填报师”从何而来？

在市面上，不少机构以“高薪副业”“时间自由”等话术，招聘“高考志愿填报师”，声称“大专及本科以上即可报名，专业不限”即可“轻松月入一两万”。有求职者透露，对方要求进行岗前培训和“考证”，必须额外支付数百元到数千元才能“持证上岗”。

这些“职业资格证书”，看似“权威”实际“注水”。半月谈记者在电商平台和社交平台上看到，被商家宣称为“行业资格证书”的各类“高考志愿填报师证”层出不穷，比如，“教育部教育技术与资源发展中心（中央电化教育馆）”发放的“职业技能培训证书”就被一些机构的客服称为“职业资格证书”。部分商家宣称，学员报名后只需观看录播网课、配合题库练习，即可参加考核、获得证书，甚至有商家打出“包过”承诺。

“高考志愿填报师”并未被纳入国家职业资格目录。上海市消保委副秘书长唐健盛说，市面上一些所谓“资格证书”，实际多为培训证明、培训结业证书或能力测评类证书，并不等同于国家认可的职业资格，“把短期培训证书包装成从业门槛或权威资质，既容易在从业后误导考生和家长，也让不少求职者误以为花钱拿证后就能进入一个‘高薪专业赛道’”。

看似专业的志愿填报培训，实际含金量不足。半月谈记者获取的一份课程表显示，有机构所谓专业培训仅有5天，且大量的课程主要聚焦销售转化，包括“如何打造高转化直播间，实现持续获客”“面对陌生专业，如何快速解读并塑造其价值”等营销套路。

完成短期培训、取得所谓证书后，部分新手便被推向接单环节。业内人士透露，新手从业者接单后，通常先让家长提供考生成绩、选科、意向城市和专业等基础信息，再借助志愿填报工具或AI系统生成初步方案，之后根据家长反馈进行简单调整。“很多方案其实用AI就能生成，主要看家长事多不多。”该业内人士表示，如果家长追问不多、要求不细，一套方案很快就能交付。

让高考志愿填报回归理性

“错报毁一生”“赢在信息差”“真心爱孩子就给他报个班”……半月谈记者调查发现，一些直播间在销售志愿填报服务时，并不只是介绍产品内容，而是不断调动家长的焦虑感和愧疚感。把志愿填报描述成决定孩子命运的“关键一役”，将是否付费与家长是否负责、是否爱孩子“绑定”，甚至宣称“其他人都报了，你不报孩子就被耽误了”……

唐健盛说，在刻意的套路下，家长很难冷静考察服务内容、合同条款和从业者资质，容易在焦虑和愧疚中快速付款。“所谓的机构大多数时候并不具有真正的‘打信息差’专业能力，他们通过刻意生产和制造焦虑，‘创造’需求，并以此收割焦虑牟利。”

教育部近期发布高校招生录取期间系列预警，提醒广大考生和家长，有关部门从未发放过“高考志愿规划师”这类职业资格证书。有机构和个人以“志愿规划管理中心”“与高校联合”为名招揽客户，称手握“考试院”内部录取大数据，但所谓“内部信息”“内部数据”并不存在。

上海、广东等地的教育考试院，以及“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”等均提醒，高考招生录取流程规范、规则透明、全程可查，不存在任何升学捷径、特殊特权、内部操作。广大考生及家长务必保持理性心态，摒弃侥幸心理，仔细甄别各类招生信息，始终坚守官方渠道，远离报考诈骗。

中国政法大学副教授朱巍建议，高考志愿填报归根结底仍应回到孩子的兴趣、能力、未来发展设想和家庭实际情况上，而不是被机构的话术“牵着走”。购买服务前，家长应核实机构资质和人员背景，要求对方明确服务内容、交付形式、收费标准和退款规则，避免在没有合同或合同不清的情况下先行付款。

中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领指出，平台应压实审核责任，对身份标签、资质说明、直播带货式咨询等加强规范，避免未经核实的“专家”身份和夸张承诺在高考季集中放大。

高考志愿填报服务不能成为诱导消费、收割焦虑的生意。要让消费者明明白白选择，让机构清清楚楚履责，志愿填报服务才能少一些套路，多一些理性。

信息来源：2025-07-08 微信公号 半月谈

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