北京
中国网西藏昌都7月11日讯（记者 胡俊）在西藏自治区昌都市卡若区玛塘街道，一间普惠便民食堂引发了记者的好奇。
便民食堂门面不大，开在狭小的街道，周边商户林立，行人不绝，时不时有顾客上门吃饭或者喝茶休息。7月8日，记者跟随“铭记光辉历史·奋进红色昌都”主题采访活动亲身体验了一把“便民服务”。
卡若区玛塘街道便民食堂外景。（中国网记者 胡俊 摄）
说起便民，这是城市治理的重要一环。昌都市地处峡谷地带，城市空间有限，人口相对密集，城市治理难度相对较大，在有限的城市空间如何为群众提供相对完善、便利的服务，对基层工作者来说是一个挑战。
这一课交给了卡若区玛塘街道。
玛塘街道于2024年3月挂牌成立，辖区外来务工者、新业态从业者、老年人等群体多元分散，诉求繁杂，这给街道服务工作带来不少挑战，如何在绣花针上做出大文章，成为摆在街道办干部面前的一道难题。
卡若区玛塘街道便民食堂菜品。（中国网记者 胡俊 摄）
“民以食为天，我们想从老百姓关心的一日三餐入手，打造一个社区食堂。”谈起街道办的民心工作，玛塘街道办主任钟文斌娓娓道来，“昌都物价不便宜，在外吃碗面就要二三十块，务工、外卖骑手吃饭成本太高。”
2024年底，街道把原有的干部职工食堂进行改造，建成普惠便民食堂，群众、干部同堂就餐。
食堂实行分级惠民定价，精准照顾各类群体。80岁以上老人、5岁以下小孩、持证残疾人，一块钱就能就餐；外卖、快递、消防、环卫工人都有专属优惠。
卡若区玛塘街道便民食堂价格表。（中国网记者 胡俊 摄）
对外餐标18元一餐，新就业群体15元，环卫工人午晚餐仅11元，街道干部每日就餐标准10元。
“西藏1—3月、11—12月务工人员大量返乡，人流量锐减，我们针对性减免房租，民政还按残疾人就餐人数发放补贴，保障第三方微利可持续经营。”钟文斌说。
这里不只是吃饭的地方，更是户外劳动者的暖心驿站。
卡若区玛塘街道便民食堂免费提供茶水。（中国网记者 胡俊 摄）
“就算不吃饭，也能进来免费喝水、充电、歇脚。”附近的居民告诉记者，食堂货架还展销卡若本土特产，同步开展政策宣讲，是一个多功能的活动场所。
眼下，食堂日均客流200至300人。钟文斌说：“我们建便民食堂，也想形成良性竞争，倒逼周边餐饮下调物价，缓解群众生活压力。”“食堂办起来后，群众认可度、信任度明显提高。后续开展基层工作、动员群众，沟通起来顺畅很多。”
目前，卡若区已布局多处便民食堂点位。街道还计划盘活食堂空闲时段，常态化开展群众议事、政策宣讲。
卡若区玛塘街道便民食堂政策宣讲。（中国网记者 胡俊 摄）
“8月份高温季，我们会持续开展夏日清凉活动，免费提供绿豆汤、西瓜，给户外劳动者消暑。”钟文斌说。
一碗热饭守护劳动者餐桌，一套智慧手环筑牢居家养老防线。
玛塘街道现有在册志愿者200余人，包含居民、社工、医护、机关干部。群众参与宣讲、环境整治等志愿活动可累积积分，每月兑换物资。
卡若区玛塘街道政务服务中心。（中国网记者 胡俊 摄）
街道办工作人员介绍，志愿服务覆盖政策宣讲、家庭医生上门、法律援助、妇女儿童权益保护、环境整治多个领域。辖区老年群体是重点服务对象，为此，街道为老年人免费配备智慧监测手环。
“手环可监测身体数据，一键报警后，社工、医护、片区联络员三人同步收到提醒，第一时间上门处置。上门打扫卫生、陪老人聊天解闷，只要群众有需求，我们随叫随到。”
街道依托2022年建成移交的三江智慧平台实现数字化治理。社工巡查发现民生难题，拍照上传系统即可线上派单对应职能部门，快速闭环处置。
卡若区玛塘街道街景。（中国网记者 胡俊 摄）
街道办工作人员坦言，目前尚未建立老人突发疾病专业急救联动机制，但工作人员会主动搭手帮扶。“一旦知晓老人病重，我们会帮忙联系120、陪同送医，尽力兜底群众需求。”
“我们也是摸着石头过河，从小切口民生项目入手，一点点完善便民服务。”钟文斌最后说。
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