记得有次培训,有个同学问了我这样一个问题:“我觉得我的工作做得挺好的,但不知道为什么我每次汇报完,领导总是没什么表情,点个头就让我走了”
我说:“那你每次去汇报前,有没有想过——想让你领导听完之后干什么呢?”他惊讶了一下:“啊?我没想过,我就是做完了去汇报一下啊”
听起来没什么问题对吗?但,问题就在这。
大多数人以为汇报就是“把事儿讲了”。但真正的高手在汇报之前,都会先想清楚“这次汇报的目的”是什么?
对,就是目的。这次去汇报是同步进度、还是争取资源、还是需要领导做什么决策?这都是目的。目的想清楚,接下来才是怎么说能达到你的目的。
好的汇报,既是一把保护伞,又是一个放大器。它能帮你把控工作节奏、保护自己不背锅、还是一个让领导发现你记住你的好机会。那,一个好的汇报是如何达到自己的目的呢?三句话分享给大家。
第一句:定调——就是第一句话就让他知道你这次来是什么事、需要他做什么。不然他听半天还不知道你要干什么。第二句:给料——你用什么事实能让他同意你的诉求。第三句:下一步——下一步你要做什么?或者需要他配合什么?
这三句话看起来简单,但却很厉害。因为大多数人的汇报都是散的——说到哪算哪,领导问了你就答。而高手的汇报都是提前想过设计过的——第一句话一出口,你就掌握了这个对话的主动权。
光说不练假把式。接下来我就用3个常见的汇报场景,来给大家演示下这三句话该怎么用。
场景一:同步信息型的汇报这是最常见的了,事情干到哪了去主动汇报一下。一般人会这么说:“领导,我来汇报一下,xx项目现在已经完成了123,4还在进行中,预计下周三就能完成。1这块我推进的时候遇到了一个问题,但费了点劲也解决了,2也挺顺利......”我就问,假如你是领导,听到这你知道他要让你干什么吗?领导只能说个:哦,或者知道了。
但高手会这么说:“领导,xx项目的进展跟你同步一下,目前是正常推进的状态。(第一句就定调了,就是来同步个信息,不需要他思考、决策,而且推进状态也交代了)具体进展是:核心功能已上线,用户反馈比预期的要好,转化率比上个月上涨了11%(第二句给料,给他一个工作亮点,1个就行)您要是方便的话,我想这周跟你约个时间过一下下个阶段的规划,大概15分钟(第三句话就是下一步,下一步你想干什么希望他配合什么?)
场景二:争取资源型的汇报这个汇报难度比上个场景稍高。一般人会说:“领导,这个项目我们需要加个人啊,不然进度要跟不上了......”领导一听“加人”本能就会皱眉,因为你开口就是要东西。
高手会这么说:“领导,这个项目如果能按期交付,咱们Q3的目标就达成了。我来请你帮我协调个资源。(第一句定调,先绑定利益,利益一致然后说出自己的诉求,让他心里有数)目前排期已经压到极限了,如果要保证质量,人手不够是个风险点(第二局给料,说加班现状、说风险,不是直接说困难)我想请您帮我协调一下,能否从xx组借调一个人过来支持一周,这样我们能确保如期交付,而且也没增加什么成本。(第三句下一步,说出具体的想让领导配合的事情)
场景三:请求决策型汇报比如你手里有2个方案,需要领导拍下板。一般人会说:”领导,关于xx项目,我们有2个方案,方案a是这样的......方案B是这样的......您看选哪个?“其实这样说也不是不行,毕竟你都拿出2个方案了,已经很棒了。
但高手会这么说:“领导,关于xx项目,我们有2个方案,需要你拍个板(第一句定调,你过来是需要他决策的,于是他接下来就会边听边分析)a方案是这样......b方案是这样......(第二句就是给料)
我们内部讨论是倾向于B,因为......,但最终选哪个还是要你来定,我们都可以执行(第三句下一步,你告诉了他你的想法给他参考,但决策权还是在他,需要他做个决策)
最后总结,汇报前先自己想清楚:你这次汇报的目的是什么,需要你领导配合什么做什么。关于怎么说才能更好达到自己的目的:
第一句:定调——告诉他你此次汇报的诉求,让他心里有数,不会听半天还不知道你要干什么
第二:给料——你用什么事实能让他同意你的诉求
第三:下一步——下一步你打算怎么做、希望领导配合什么
同样的三句话,不同的场景话术不一样,大家要活学活用哦。
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