摄像头糊了，智驾没法用！启源A06陷“油膜门”，官方回应

启源A06车主耿先生的用车过程不太愉快。提车仅一周，他的新车双目摄像头就产生油膜现象，其后情况更加严重，肉眼已无法辨认路面图标及行人，“不敢使用车辆辅助驾驶功能”。类似现象，还出现在该车型多名车主身上。在各大投诉平台均可见该车型车主投诉摄像头油膜，导致画面模糊夜间炫光，辅助驾驶因此无法正常使用。

启源方面回应南都·湾财社记者称，经调查核实，该问题系部分车辆的前挡塑料支架在生产过程中，设备上的微量油脂附着在零件表面，在特定环境条件下，油脂可能会挥发并附着到摄像头玻璃表面形成油膜，影响成像清晰。对此，该司已提供免费擦拭“清洗”方案。

但有车主反映，清洗后过了一段时间，问题又重新出现。截至发稿前，有车主透露已暂时解决问题，但在第三方投诉平台仍有车主反映清洗一段时间后问题复发。

七月上旬仍有车主投诉油膜问题。（车质网截图）

提车才一周，摄像头就糊了！多位启源A06车主投诉，“油膜”致画面模糊夜间炫光

黑猫投诉显示，今年4月28日，耿先生在六安启源4S店购买了一辆启源A06 2026款240激光Ultra+。没想到，购车一周内出现双目摄像头油膜现象。当时耿先生并未在意，以为会蒸发自动消除，两周后，他发现油膜现象更加严重，肉眼已无法辨认路面图标及行人。

据他反映，同款车友已出现由于摄像头故障导致车辆无法使用智驾，正常行驶在前方无任何障碍物的情况下触发紧急制动导致发生事故。他介绍，现售后及4S店给出方案，需拆开摄像头擦拭，其方案是否会复发无实质性保证，原车配件拆开后是否会导致密封性不如原厂及其他隐患不得而知，且无任何补偿方案。

多名A06车主反映车辆摄像头出现油膜现象。

“因新车本身存在质量问题导致我现需拆车检查，我无法认同，其次新车购买后对我的用车体验也造成较大影响，目前不敢使用车辆辅助驾驶功能。后与4S店协商补偿方案又要求我签写保密协议，已严重侵犯我的相关权益，属霸王条款。”耿先生指出。不过，截至发稿前，耿先生表示双方问题已解决，双方已达成一致。“已经采用对方清洁方案大概一个月了，目前暂时没有出现异常情况。”他告诉南都·湾财社记者。

同时，记者注意到，在第三方投诉平台车质网也有其他车主反映油膜情况。有车主表示，今年5月14日提车后，由于看到网上出现了该车型摄像头油膜案例，所以他特意在夜间进行测试，发现此问题确实存在。他就此事分别联系了销售商以及厂家，厂家回复“擦拭”就行，而经销商则回应可用酒精擦拭。

但有不少车主反映清洗后仍然问题仍未解决。有车主透露，擦拭后3天到半个月油膜复发。在经过反复拆装后，出现了盖板划痕、方向盘抖动、壳体异响等次生问题。一名2026款630激光Ultra车主反映，自3月份起车辆持续提示“摄像头遮挡请清理”，后期出现车道保持功能失效故障，他与店方售后服务人员联系，得知厂家已有完善解决方案。于是前往门店进行检修，但对方处理方式是使用卫生纸搭配酒精擦拭摄像头，他质疑这种处理方式无法根治。而在整个维修拆装过程中，更因为工作人员操作不当，导致车辆外饰盖板卡扣断裂、塑料件严重变形。

有车主反映清洗过程中，工作人员操作不当，导致车辆外饰盖板卡扣断裂、塑料件严重变形。

一名同为2026款630激光Ultra的车主指出，自己按照厂家所说的方法处理，但过了一段时间之后，这种油膜现象仍然存在。该车主介绍，他的车辆前挡摄像头内侧出现油膜，画面模糊、夜间炫光严重，辅助驾驶识别失效。据他反映，在今年5月反馈过该问题后，厂家提出先前往4S店做擦拭，5月中旬已在4S店进行了擦拭，然而仅过一个月，双目摄像头再次出现油膜问题，可见擦拭方案无法解决根本问题。

有车主指出“擦拭”后仍然出现油脂现象。

还有车主表示，该车的智能驾驶摄像头模组存在质量问题，智驾摄像头模组持续挥发油脂，挥发的油脂形成油膜附着在智驾摄像头挡风玻璃内部，严重影响识别，严重影响智驾辅助安全，行驶过程中无故急刹车。而他两次到厂处理方式均为擦拭，现已第三次出现该现象。之前客服承诺再次出现油膜可免费更换ADAS区域零件，但是联系厂家售后，回应处理方案只有“擦拭”方案，他要求对方提供免费更换无质量问题的相关配件，或提供一次性永久性解决方案。

厂家回应：已为车主擦拭清洗，并对相关工艺优化升级

面对启源A06车主们碰到的“油膜”问题，南都·湾财社记者发采访函给长安启源公关部，得到官方答复。

对于有车主质疑启源仅提供到店清洁处理，无额外补偿、无部件更换方案的问题，启源方面解释，经调查核实，该问题系部分车辆的前挡塑料支架在生产过程中，设备上的微量油脂附着在零件表面，在特定环境条件下，油脂可能会挥发并附着到摄像头玻璃表面形成油膜，影响成像清晰。从5月开始，启源已启动终端市场行动，相关车主可前往全国线下4S店进行免费检查及专业清洁服务，同时该品牌在发现该问题时就已经对相关工艺进行优化升级，新产品不会发生此类情况。

至于有车主反映，擦拭3天到半个月后油膜复发，反复拆装还出现盖板划痕、方向盘抖动、壳体异响等次生问题，启源方面称，擦拭清洗方式经过有效充分验证，理论上不会存在复发情况，车主进站清洁后，会为车主免费提供ADAS区域的终身质保，以保障车主用车权益。

专家意见：应更换耐高温的油脂，而非定期清洗

有汽车维修专业人士指出，正常情况下，摄像头不会有油膜出现，一般情况下，其他零配件渗油到摄像头处的可能性较大，仅靠清洗并不能从根本上解决问题。

华汽新能源（广东）技术服务有限公司技术总监吴耀权表示，支架上面的油脂可能是因为高温油脂融化到摄像头处，可能是因为没有考虑到支架上所用的油脂耐高温度问题，可以更换耐高温的油脂，而不是通过定期清洗解决。

出品：湾财汽车质量观察室

采写：南都·湾财社记者 梁罗喆