【梨树镇“徒步走农户 办实事解难题”行动】之系列报道④河西村篇

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（来源：梨树镇微讯）

脚步下沉察民情，精准服务解民忧。为持续深化 “徒步走农户、办实事解难题” 专项行动成效，切实打通服务群众 “最后一公里”，精准破解群众政策不懂、诉求难办等实际问题，梨树镇河西村包村工作队全员下沉村组一线，扎实开展常态化入户走访摸排工作，以实地走访摸清民情底数，以精准帮扶化解民生难题。

本次专项走访聚焦河西村一组常住农户，采取分片包保、逐户上门、徒步全覆盖的工作模式，扎实开展入户摸排工作。此次共走访常住农户 19 户、群众 35 人，涵盖低保特困户 3 户、残疾人家庭 1 户、养殖专业户 3 户，全面覆盖村内重点关注群体。走访过程中，工作人员严格落实 “一户一档” 工作要求，细致询问群众住房安全、惠农补贴申领、农机购置使用、生产就业、养老医保等重点民生情况，全方位摸排群众生产生活堵点难点。同时，现场宣讲危房改造、农机购置补贴、耕地保护等惠农惠民政策，广泛收集群众意见建议 3 条，真正做到走访不漏一户、民情不留空白、诉求不落死角。

经全面走访排查，工作队发现村内部分群众普遍存在惠农政策知晓率低、申报流程不熟悉、线上操作不会办的问题。不少群众有享受惠民政策的意愿，但因不了解申报条件、办理流程、所需材料，长期未能主动申报，错失政策红利。针对群众 “不知道、不会办、不敢办” 的突出问题，河西村包村工作队坚持问题导向、精准施策，主动帮询政策、帮解疑惑、帮办业务，切实为群众排忧解难。

聚焦危房改造难题，精准答疑纾民困。针对村民鲍某某家庭危房改造申报难题，工作队开展一对一精准帮扶。村民鲍某某家共 4 口人，家庭主要收入为养牛产业，居住 90 平方米土坯房，家庭成员身体均状况良好。因农户对农村危房改造政策认知不足，不清楚申报条件、办理流程、所需材料，其房屋存在墙体老化、屋顶渗漏等老旧问题，却始终未申报改造。

为切实解决群众住房难题，梨树镇包村工作队主动对接镇国土、住建部门，精准核实危房改造最新政策细则，上门向农户详细解读申报对象、认定标准、办理流程、材料清单、办结时限及补助标准。现场协助农户梳理基础申报材料，手把手讲解办理步骤，彻底打消群众不懂政策、不会申报的顾虑，让群众清晰知晓政策、熟练掌握流程，确保符合条件的群众切实享受惠民政策。

聚焦农机惠农盲区，上门宣讲送红利。针对村民王某某家庭农机补贴申领难题，梨树镇工作队精准宣讲、全程指导。王某某家共 2 口人，依靠 25 亩土地耕种为主要收入，家庭成员身体均状况良好。该农户长期不了解农机购置补贴、农机报备等惠农政策，不清楚补贴机型、补贴标准、申报时间及办理流程，存在 “想购机不敢购、符政策不会报” 的困境，错失农机惠农红利。

工作队主动对接镇农技部门，核实最新农机惠农政策，逐条梳理可补贴机型、补贴标准、申报流程、报备要求。入户为农户全方位宣讲政策内容，耐心解答各类疑问，明确告知申报材料、办理步骤和注意事项，为群众提供全流程政策咨询、办事指导服务，助力群众精准申领农机补贴，切实把惠农红利落到实处。

聚焦社保便民堵点，贴心代办暖民心。针对村民杨某某家庭社保及便民办事难题，梨树镇工作队贴心服务、精准解忧。杨某某家共 2 口人，以务工为主要收入，拥有耕地 3 亩，因年岁渐长，家庭成员身体状况一般。老人对城乡居民医保缴费报销、养老资格认证、社保待遇申领等民生政策和办事流程了解甚少，不会操作线上办事平台，线下办事不清楚所需材料，日常咨询无便捷渠道，办事存在诸多不便。

针对老年群体办事难题，工作人员主动对接镇医保、社保经办部门，逐项核实各类业务的线上办理渠道、线下办事点位、申报材料、办理流程及办结时限。用通俗易懂的家常话为老人拆解讲解办事流程，手写简易办事指引清单，方便群众留存查阅、随时咨询。同时严格落实诉求闭环管理机制，做到群众疑问有回应、诉求有登记、咨询有答复、跟进有记录、事事有着落，把便民服务、政策关怀送到群众家门口。

下一步，河西村包村工作队将持续固化常态化徒步入户走访工作机制，深耕基层民生服务一线。持续抓实惠农政策常态化宣讲工作，聚焦危房改造、农机补贴等群众高频咨询政策，做到政策宣讲全覆盖、无盲区。健全完善群众帮办代办长效机制，针对群众不会办、办不了的民生事项，主动对接上级部门、全程跟进指导，精准破解群众办事难题。持续常态化开展入户走访摸排，动态掌握群众生产生活状况，以实打实的举措为民办实事、解难题，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。