上海
逛外滩、南京路、人民广场，是许多来沪游客的“标配”行程。可对于腿脚不便的老人、临时受伤的游客来说，几步台阶、几百米的路程，都可能变成一道“坎”。“附近能借到轮椅吗？”黄浦区城市志愿服务站的志愿者们在日常服务中会听到这样的询问。为了不让“不方便”挡住看风景的脚步，今年6月，服务站推出了无障碍轮椅借用服务。那借一部轮椅难不难，程序繁不繁琐？近日，记者前去一探究竟。
五分钟借到轮椅
记者首先来到南京路学雷锋志愿服务站。
“您好，我是来借轮椅的，想了解一下具体怎么办理。”记者向岗亭内的志愿者表明来意。
“好的，我给您演示一下流程。”志愿者拿出登记表，“如果是实际借用的话，出示一下身份证原件，填一张承诺书就可以了。”
记者模拟了完整的借用流程：出示身份证、填写姓名和联系方式、共同检查轮椅车况（车架、刹车、轮胎、坐垫）、双方签字确认——整个过程前后不到5分钟，一部干净的轮椅就推到了记者面前。轮椅坐上去很稳，刹车灵敏，坐垫也没有污渍。
图说明：已经有数名市民、游客享受到无障碍轮椅带来的便利
第二站，记者来到黄浦区城市志愿服务站（人民广场站），同样模拟了借用流程。人民广场站的轮椅也是存放在站点内，借用同样方便。
两个站点的志愿者都特别提醒：“借用一次轮椅的时长一般是1到4小时，为了让更多有需要的人能用上，解燃眉之急，请市民和游客按需借用。如果确实需要延长使用，可以通过电话申请。”
四个站点两种模式
据黄浦区志愿者协会介绍，目前协会运行的四个城市志愿服务站中，南京路步行街站和人民广场站都配置了固定轮椅，可以直接在站点借用。新天地站和日月光站虽然没有常备轮椅，但志愿者们可以帮忙对接周边居委会、商圈的轮椅资源，有需求的市民和游客可以到站寻求帮助。
据了解，除了轮椅借用服务，四个志愿服务站还常态化提供咨询指路、应急药品、手机充电、饮水等便民服务。每个站点每天10:00到20:00都有志愿者在岗。
记者 / 宋梅
编辑 / 刘晓静
图片 / 区委社会工作部
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