河北
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闽南网7月9日讯（闽南网记者苏毓茹）近日，泉州医保智能助手“泉小保”正式上线，参保群众可通过“泉州医疗保障”微信公众号和“福建医疗保障”微信小程序享受即时、精细且高效的医保咨询服务。
据悉，泉州医保智能助手融合“政策答疑+信息查询+业务网办+远程帮办”功能，提供在线解答政策疑问，支持参保信息、药品目录等查询，全程网办异地就医备案、参保登记等14项高频业务。能够全天候服务无间断，切实满足群众随时随地“问询求解”的需求。
“‘泉小保’是泉州医保打造的虚拟数字人AI助手，前期通过海量本地医保政策、经办规则语言训练，能够精准理解市民文字、语音提问。”泉州市医保局相关负责人介绍，针对不熟悉线上操作的群体，“泉小保”还特别提供视频一对一协助功能，通过远程指导手把手帮助市民完成操作。
泉州市医保部门介绍，参保群众可通过以下两种便捷渠道轻松进入找到“泉小保”。
方法二：打开“福建医疗保障”小程序，点击“智能客服悬浮图标”，即可找到泉州医保“泉小保”。
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