智慧公厕数智赋能公共卫生升级，中期ZQ-SmartToilet全景建设方案

伴随智慧城市、城市精细化治理、城乡环境提质改造工作持续推进，智慧公厕作为民生公共基础设施数字化升级核心载体，依托物联网、边缘计算、云计算、大数据感知技术，完成传统公厕从人工粗放管理向自动化、远程化、精细化运维转型。

那么，智慧公厕如何建设？被众多的媒体称为“综合实力最强的智慧公厕厂家”广州中期科技有限公司，深耕智慧公厕全链条软硬件研发、项目落地十余年，落地近万个覆盖市政、景区、交通枢纽、医院、校园、商业综合体、写字楼、高速服务区、特色驿站等多赛道标杆项目，形成以 ZQ-SmartToilet 智慧公厕整体解决方案为核心，配套全系列标准化智能硬件、云管理平台、分场景定制化建设体系。

本文从智慧公厕核心理念释义、全套物联网硬件产品功能体系、分层标准化建设方案、全行业落地项目实践、运维管理落地逻辑五大维度展开客观阐述，结合全国多领域真实落地案例，拆解不同场景智慧公厕设计要点、设备适配逻辑、系统联动机制，为各地环卫、城管、景区运营、物业单位智慧公厕新建、改造项目提供完整可落地参考。

一、智慧公厕核心定义：以人为本，数智为民的公共服务载体

1.1 智慧公厕基础概念解读

传统公共公厕长期存在管理痛点：厕位状态无法实时同步，群众寻厕效率低；内部氨气、硫化氢异味无法实时监测，通风除臭全靠人工巡检；厕纸、洗手液等易耗品消耗无数据支撑，补给滞后；地面积水、烟味、人员跌倒、突发疾病等安全隐患难以及时发现；水电消耗无计量，能耗管控缺失；环卫清扫考勤、群众意见反馈无数字化渠道；多片区、多公厕分散管理，人工巡查成本高、响应滞后。

智慧公厕核心逻辑为以人为本，让数智为民所用，全部功能设计围绕如厕群众使用体验、环卫运维人员管理效率两大核心主体搭建。整套系统通过整合物联网感知终端、本地边缘联动主机、云端大数据管理平台三层架构，打通公厕内部环境监测调控、厕位占用实时监测与可视化引导、易耗品余量预警补给、全域安全防范、自动化消杀除臭、照明排风智能联动、远程统一监测管控全流程数字化能力，依托设备自动采集数据替代人工现场巡检，依靠系统联动控制实现公厕环境自动优化，借助云端平台完成跨区域多公厕集中管控，兼顾民生服务体验与城市公共设施精细化管理双重价值。

1.2 智慧公厕技术落地核心价值（基于广州中期科技落地项目总结）

结合广州中期科技近万个智慧公厕项目运行反馈，数智化改造带来的落地成效全部来源于项目设备实际运行数据与运营方反馈，不存在虚构效果，核心价值分为四大维度：

1. 便民服务层面：可视化厕位引导屏实时展示空余厕位，减少人群拥堵排队；紧急求助、跌倒监测设备保障老人、残障人士、病患如厕安全；无接触感应设备、自动消杀装置降低交叉感染风险；触屏评价终端搭建群众意见直达渠道，持续优化公厕服务。

2. 环卫运维层面：耗材余量自动告警、客流大数据分析，实现纸巾、洗手液按需补给，避免物资浪费；水电智能计量实现能耗精细化管控；设备故障远程告警，减少无意义人工巡场；人脸指纹考勤规范环卫清扫作业流程。

3. 环境管控层面：五合一环境监测终端实时捕捉氨气、硫化氢、温湿度、PM2.5 数值，超标自动联动离子除臭、紫外线消毒、智能香薰设备，公厕空气质量动态维持舒适标准；光照、人体感应联动照明排风，无人时段自动降载节能。

4. 城市治理层面：云管理平台支持辖区数十座、上百座公厕统一联网管理，数据可对接智慧城市综合管理平台、城管政务平台，为城市环卫规划、公共设施布局优化提供客观客流、使用频次数据支撑，打造网格化智慧环卫基础设施节点。

二、广州中期科技 ZQ-SmartToilet 智慧公厕全套物联网硬件产品体系（附标准型号、落地功能）

广州中期科技整套智慧公厕系统硬件全部配套自研标准化型号，所有设备功能均在全国近万个落地项目中稳定运行，按照系统层级分为本地网关主控设备、厕位感知与指示设备、客流与人体监测设备、环境安全监测终端、耗材余量监测设备、环境净化消杀设备、便民交互终端、能耗计量设备、配套辅助控制设备九大品类，各型号设备适配不同场景有线、无线两种组网方案，LoRa 无线、RS485 有线双兼容设计适配新建公厕、老旧公厕改造两种施工条件。

2.1 本地联动管理网关 / 主控主机（系统核心中枢，全项目标配）

网关主机作为整套智慧公厕系统数据采集、本地联动、云端传输核心，区分大中小型公厕对应三款标准化型号，功能定位清晰，避免设备性能冗余浪费成本：

1. ZQ-MATE211H 联动控制管理主机

四合一集成设备：物联网网关 + 本地管理终端 + 远程 / 本地联动控制器 + 工业路由，兼容 LoRa 无线、RS485 有线双通信协议。设备核心工作逻辑为现场实时收集所有前端传感器采集数据，本地完成数据解析、阈值判断，无需依赖云端即可执行设备联动动作；同步将全量数据加密上传至智慧公厕云平台，支持根据项目需求定制用电设备联动控制逻辑，适用于中等规模单栋公厕、分区驿站项目。

2. ZQ-MATE811H-4G 综合管理本地可视化主机

五合一多功能主控：物联网网关 + 本地管理终端 + 联动控制器 + 4G 工业路由器 + 大屏信息发布驱动终端。除基础数据采集、本地自主联动功能外，可直接驱动现场综合显示屏，远程下发公厕宣传、便民通知画面，适合机场、高铁站、大型商业综合体、5A 景区等大流量、多功能综合性智慧公厕项目。

3. ZQ-MATE001AC 低成本小型物联网网关

轻量化网关终端，支持 RS485 有线、LoRa 无线组网，单台设备可接入 24 台前端智能感知设备，系统配置流程简化，施工布线量少，适配小型社区卫生间、沿街微型公厕、景区单点小型厕所等设备数量少、预算有限改造项目。

2.2 可视化信息发布与综合显示终端（群众交互可视化载体）

所有显示终端配套自研 3D 实景界面定制软件，根据公厕平面布局生成对应可视化画面，设备支持远程统一运维管控，全国机场、景区、市政批量项目广泛落地：

1. ZQ-DISPW311 智慧公厕信息发布系统（网络版）

软硬件一体化综合发布解决方案，包含公厕 3D 模型定制设计软件、后台远程管理系统、信息发布终端硬件。设备通电自动启动公厕综合可视化界面，管理人员云端远程设置屏幕定时开关机、设备重启、界面画面替换，无需现场上门操作，适用于多公厕统一联网批量管控项目。

2. ZQ-LY43B 43 寸智慧公厕综合显示屏

工业级 43 寸专用广告显示终端，搭配项目现场定制 3D 实景布局界面，开机自动锁定公厕显示画面，运行过程不会自动退出程序；管理人员通过云平台远程修改屏幕展示内容、设置定时开关机、远程一键重启设备，是交通枢纽、公园景区、市政标准化公厕主流标配显示设备。

2.3 厕位人体感知设备（厕位占用状态采集核心，分有线、全无线两类）

针对不同装修施工条件，提供激光雷达、毫米波 TOF 双传感两种技术路线感应器，解决传统红外感应器无法识别静态人体、误判率高的行业通病，所有型号均可适配 LoRa 无线 / RS485 有线通讯：

1. ZQ-BOIN301H 侧装激光厕位人体感应器

不间断连续扫描激光感应方案，静态、动态人体均可精准识别，抗光线、水汽、环境杂物干扰能力优于普通红外感应设备，侧装安装不占用厕位顶部空间，老旧公厕改造无需吊顶施工。同时推出全无线版本，整合 5.8GHz 毫米波雷达 + TOF 激光双传感，内置大容量电池，纯 LoRa 无线通讯，无需布线，安装施工零改造。

2. ZQ-BOIN501H 吸顶款激光厕位人体感应器

隐藏式激光探头设计，不存在隐私泄露隐患，最长探测距离可达 8 米，设备内置自动校准程序，长期使用不会出现识别偏移；吸顶安装适配新建标准化公厕统一装修布局，静态人体停留全程持续识别，不会出现 “有人显示空厕” 误报问题。

3. ZQ-MHWH201H 60GHz 毫米波人体存在感应器

毫米波雷达感知方案，30㎡以内大空间全域人体监测，适用于无障碍卫生间、母婴室、公厕公共区域人员存在状态采集，不受衣物、遮挡物影响，干湿公厕环境稳定运行。

4. ZQ-MIWH301H 毫米波人体存在与跌倒监测器

60GHz 毫米波雷达双算法识别，同时捕捉区域内人体停留、人体突发跌倒两类状态，触发信号同步上传管理主机，联动声光报警器、后台运维告警，是医院、老年大学、景区无障碍公厕刚需设备，针对老年群体如厕安全设计。

2.4 厕位智能门锁配套设备（门体闭合式占用识别方案）

部分公厕隔间门体结构不适合安装顶部感应器，采用门锁联动识别方案，分有线、自发电无线、电池无线三种型号适配不同施工场景：

1. ZQ-LOCK301W 有线厕位智能门锁：机械联动结构，门锁无需单独供电，通过门体闭合状态判断厕位占用，有线连接厕位指示灯与管理主机，新建公厕统一布线场景使用。

2. ZQ-LOCK801W 双版本无线智能门锁

版本一：自发电无线款，内置微动发电模组，无需电池、无需外接电源线，关门开门动作自动产生供电能量，出厂即装即用，适配无布线改造项目；

版本二：电池供电无线款，大容量锂电池续航周期长，LoRa 无线同步厕位指示灯、网关主机，施工无需开槽布线。

2.5 厕位占用状态指示终端（隔间内外状态可视化提示）

多款外观形态指示灯适配公厕不同装修风格，全部联动前端人体感应器 / 智能门锁，接收主机下发指令切换红绿灯光状态，通讯协议统一兼容有线、无线：

1. ZQ-TPL-LR 条形厕位占用指示灯：长条简约外观，镶嵌于隔间门框，有人亮红灯、无人亮绿灯，内置独立通讯、灯光控制模块。

2. ZQ-TPL-LC 圆形图案厕位占用指示灯：圆形创意造型，表面图案可根据景区、市政项目需求定制，适配文旅类公厕美观化设计要求。

3. ZQ-TPL-LP LED 背光灯牌指示牌：整片背光式显示，红绿色全屏切换，辨识度高，大流量交通枢纽公厕主流选用。

4. ZQ-TPL-LED LED 点阵文字指示屏：文字化提示，有人显示红字 “占用”、无人显示绿字 “空闲”，老人、视力不佳人群识别更直观。

2.6 客流量统计监测终端（公厕人流大数据采集设备）

分为激光 TOF、双目 3D 成像两类技术路线，双向统计进出客流，为运营方提供时段客流、峰值客流数据支撑：

1. ZQ-PEDE800 激光客流量监测器：激光 TOF 探测，不受温度、湿度、光线、行人衣物颜色干扰，设备体积小巧，安装简单，稳定性强，单通道单向 / 双向客流精准统计。

2. ZQ-EYC201R 双目客流量监测器：双摄像头 3D 立体成像算法，精准区分进出两个方向人流，杜绝往返重复计数，适合机场、高铁站、大型商圈等人流密集出入口。

2.7 环境监测、安全预警类感知终端

覆盖空气质量、火灾烟感、积水、抽烟、紧急求助五大安全监测场景，全部支持无线免布线改造：

1. ZQ-GASTD50R 五合一环境监测器：工业级电化学传感器采集氨气、硫化氢、温度、湿度、PM2.5 五项数值，气体监测精度可达 0.001ppm，数值实时上传网关，超标自动联动除臭、通风设备。

2. ZQ-WIBUT101W 无线紧急求助按键：厕位、无障碍隔间内置 SOS 求助按钮，按下后 LoRa 无线传输告警信号至管理主机，同步触发声光报警、后台运维推送提醒，电池集成一体，无源快速安装。

3. ZQ-ALARM201W 声光报警器：接收紧急求助、跌倒监测、环境超标告警信号，音量支持多档位可调、可一键关闭，安装于公厕大厅显眼位置。

4. ZQ-SMOK201W 香烟烟雾探测器：专门针对公厕吸烟行为高精度监测，识别到香烟烟气自动本地语音播报警示，同步上传告警信息至管理平台。

5. ZQ-INTSMO201H 全无线智能烟感：光电式火警烟感设备，内置电池、LoRa 无线通讯，独立监测火灾烟雾隐患，无需布线，适配老旧公厕消防升级改造。

6. ZQ-WLD102H 全无线地面积水监测器：触点式液位探测，地面积水超标触发预警，低功耗电池设计，降低长期运维更换成本，防滑防水外壳适配潮湿公厕地面环境。

7. ZQ-LTHS101H 光照度感应器：实时采集公厕内部光照数值，网关联动控制照明灯具，天亮自动关灯、光线不足自动开启照明，实现照明节能自动化管控。

2.8 易耗品余量智能监测设备（耗材补给数字化管理）

全系耗材监测设备采用 TOF 激光测距感知余量，内置电池全无线独立运行，缺料缺液自动向运维端推送提醒，全国商业、景区、市政项目大规模落地：

1. ZQ-SFSD202W 全无线余量监测智能厕纸机：激光探测内部卷纸剩余长度，余量低位远程告警，无需人工开箱检查耗材库存。

2. ZQ-STP202W 余量监测感应洗手液机：精准识别桶内皂液存量，缺液预警推送，搭配人体感应出液功能，无接触更卫生。

3. ZQ-SMBIN201H 全无线满溢监测垃圾桶：激光测距检测垃圾填充高度，桶内垃圾达到预警阈值自动上传告警，环卫人员按需清运，减少无效清运频次。

2.9 环境净化、消杀、香薰联动控制设备

全部设备支持三种控制模式：云端远程开关、系统定时启停、环境监测数值超标自动联动开启，无需人工现场操作：

1. ZQ-DEOD201W 离子除臭杀菌机：高能离子净化、等离子催化、植物液喷淋三重除臭技术，全程无耗材运行，公厕异味超标自动启动，长效分解氨气、硫化氢臭气分子。

2. ZQ-STER201W 紫外线消毒灯：医用级紫外线消杀方案，针对公厕隔间、公共区域空气、物体表面杀菌，可设置无人时段定时消杀，避免人员直视紫外线。

3. ZQ-FLAV300W 智能香薰机：植物萃取香薰雾化喷雾，覆盖面积 20㎡，与五合一环境监测器联动，臭气浓度超标自动喷雾中和异味，提升如厕体感。

2.10 便民交互、服务配套终端

覆盖群众评价、取纸、智能镜、无接触通行、环卫考勤多类便民管理场景：

1. ZQ-EVAL100W 10.1 寸触屏评价报修器：双核心功能模块，群众如厕后可点击屏幕完成服务星级评价；环卫工作人员可通过终端一键上报设备故障，后台自动汇总评价数据、报修工单，支持多维度数据导出统计。

2. ZQ-FACEID211 人脸识别取纸机：人脸识别限定单人每日取纸额度，从源头减少纸张浪费；机身自带显示屏，可循环播放城市文明、景区宣传视频，设备不本地存储人脸生物信息，符合信息安全规范。

3. ZQ-XKA506 人体感应智能魔镜：替换传统卫生间普通镜面，纳米钢化防水防潮玻璃，内置 21.5 寸高清广告屏，人体靠近自动点亮屏幕，播放便民宣传内容，适用于商业综合体、高端写字楼、景区驿站。

4. ZQ-AUTODR20 无接触自动门系统：由感应探头、控制主机、电磁锁整套组成，无障碍卫生间、母婴室配套无接触开关门，减少手部接触交叉污染风险。

5. ZQ-ATTCF26F 人脸指纹识别考勤机：环卫清扫人员签到签退专用终端，支持人脸、指纹、IC 卡、密码多种混合验证方式，设备注册容量 15000 条人员信息，接入管理主机后清扫记录同步上传云端，规范环卫作业排班管理。

2.11 能耗计量采集设备（公厕水电能耗数字化管控）

1. 智能电表（220V&380V 通用款）：物联网远程采集实时用电功率、累计用电量，数据经网关上传云平台，实现远程自动抄表，区分单相、三相供电场景适配。

2. 智能水表（DN25/DN32/DN50/DN65 多管径可选）：适配公厕不同进水管道规格，实时采集用水总量、瞬时流量，远程抄表统计单座公厕月度、季度用水消耗，精准管控节水改造成效。

三、广州中期科技智慧公厕分层标准化建设方案（适配新建、老旧改造两类项目）

基于近万个落地项目沉淀，ZQ-SmartToilet 智慧公厕整体解决方案形成四层标准化技术架构，分别为前端感知采集层、本地边缘联动控制层、网络传输层、云端综合管理应用层，针对市政、景区、交通枢纽、医院、校园、商业、高速服务区七大主流场景，制定差异化设备选配、施工、系统对接建设标准，整套方案无设备拼凑兼容问题，所有硬件、软件同体系自研适配。

3.1 四层标准化系统技术架构

3.1.1 第一层：前端感知采集层

对应上文全部感知、交互、计量硬件设备，部署于公厕隔间、大厅、出入口、管道间、配电间等点位，7×24 小时不间断采集厕位占用、空气质量、客流、耗材余量、积水、烟感、跌倒、紧急求助、水电能耗全维度原始数据。设备选型区分有线、无线两类：新建公厕预埋管线优先选用 RS485 有线终端，信号稳定无续航顾虑；老旧公厕改造无开槽布线条件全部选用 LoRa 全无线电池设备，降低施工工期与装修破坏成本。

3.1.2 第二层：本地边缘联动控制层

核心设备为 ZQ-MATE 系列管理网关主机，是整套系统本地运行核心，具备断网自治核心能力：当公厕现场 4G / 宽带网络中断时，网关存储本地预设联动逻辑，可独立完成臭气超标启动除臭、无人关灯排风、跌倒触发报警、耗材低位本地提示等全部自动化控制动作，不会因云端断网导致公厕管理瘫痪；网络恢复后自动补发断网期间全部存储数据，保证数据完整无丢失，该功能在山区景区、高速服务区、城郊市政公厕等网络不稳定项目中起到关键保障作用。

3.1.3 第三层：网络传输层

双通信协议并行设计，LoRa 工业无线用于分散式传感器、无线按键、无线耗材监测设备；RS485 工业有线用于集中式电表、水表、网关、显示屏、考勤机等固定集中点位；网关集成 4G 路由器模块，无固定宽带接入的野外景区、高速公厕可依靠物联网流量卡独立传输数据，支持本地局域网、公网云端双通道数据交互。

3.1.4 第四层：云端综合管理应用层

配套广州中期科技自研智慧公厕云管理平台，支持电脑 Web 后台、手机管理 APP 双端登录，核心落地功能均在全国批量项目验证稳定运行：

1. 多公厕集群统一管理：单平台同时接入辖区数十至数百座公厕，切换查看单厕 / 全域实时运行状态；

2. 实时可视化大屏：同步同步综合显示屏画面，远程查看所有厕位占用、空气质量数值、客流实时数据；

3. 分级告警推送：耗材缺料、积水、跌倒、紧急求助、臭气超标、设备离线分类型推送短信、APP 消息给对应环卫运维负责人；

4. 多维度数据统计报表：客流时段统计、月度水电能耗汇总、群众评价统计、环卫清扫考勤记录、设备故障报修台账，全部支持 Excel 导出；

5. 第三方平台数据对接：标准化 API 接口，可对接智慧城市管理平台、城管政务平台、景区智慧管理平台，实现数据互通；

6. 远程运维管控：远程修改显示屏画面、定时启停消杀除臭设备、重启现场网关、更新设备联动逻辑，无需技术人员现场上门。

3.2 分场景差异化智慧公厕建设标准（基于落地案例总结）

结合广州中期近万个项目实践，不同使用场景人流量、运维需求、场地条件差异较大，设备选配、系统配置形成成熟标准化方案，以下全部方案均有对应真实标杆项目落地支撑，无虚构配置。

3.2.1 市政批量智慧公厕（城市城管、区县环卫项目）

代表案例：福建三明 30 座批量公厕、邯郸市政十余座联网公厕、宜都市政、邢台市政、重庆大渡口市政等。

核心需求：多公厕集中联网管控、低成本改造、基础环境与厕位监测、轻量化运维。

标准设备配置：ZQ-MATE001AC 小型网关 / 中型 ZQ-MATE211H 网关、ZQ-LY43B 综合显示屏、激光厕位感应器、条形厕位指示灯、五合一环境监测器、离子除臭杀菌机、全无线耗材监测厕纸机洗手液机、智能水表电表、无线紧急求助按键、声光报警器、ZQ-EVAL100W 触屏评价报修器；优先选用 LoRa 无线设备减少市政老旧公厕改造施工量。

系统建设重点：云平台批量账号授权，城管后台全域统一监控，水电能耗数据纳入环卫考核，群众评价工单直接推送片区环卫负责人。

3.2.2 5A / 城市公园景区智慧公厕、智慧驿站

代表案例：峨眉山 5A 景区、利川腾龙洞景区、苏州太湖景区、黄山新安驿站、兰州金沟河模块化智慧驿站、马鞍山雨山湖公园等。

核心需求：文旅美观化设计、野外网络不稳定适配、大客流统计、游客安全保障、多公厕跨片区统一管理，部分驿站配套休闲、宣传功能。

标准设备配置：ZQ-MATE811H-4G 4G 可视化网关、ZQ-DISPW311 信息发布系统、43 寸综合显示屏、吸顶激光人体感应器、圆形定制款指示灯、双目客流统计终端、毫米波跌倒监测器、无线 SOS 求助按键、全无线烟感、香烟探测报警器、离子除臭 + 紫外线消毒 + 智能香薰三联净化设备、人脸识别取纸机、人体感应智能魔镜、全无线垃圾桶满溢监测；模块化智慧驿站额外配套多媒体音响、全域广告发布功能。

系统建设重点：4G 物联网卡独立传输保障野外网络，大屏定制景区 3D 导览界面，客流数据对接景区票务管理系统，跌倒、紧急求助告警优先级最高，同步推送景区安保人员。

3.2.3 机场、高铁、高速服务区交通枢纽智慧公厕

代表案例：徐州机场、福州机场、枣阳高铁北站、青岛北站、京港澳高速长沙服务区、广澳高速中山服务区等。

核心需求：超大客流承载、无接触便民设施、稳定 7×24 小时不间断运行、多卫生间分区联动、高效除臭消杀。

标准设备配置：ZQ-MATE811H-4G 综合网关、43 寸综合显示屏、双路线激光厕位感应器、背光灯牌指示牌、双目客流监测器、五合一高精度环境监测终端、大功率离子除臭设备、无接触自动门、人脸识别取纸机、触屏评价报修器、人脸指纹考勤机、智能水电计量设备。

系统建设重点：高峰客流时段自动提升排风除臭功率，分男女、无障碍、母婴分区可视化引导，后台按小时统计峰值客流，匹配保洁人员动态增派排班。

3.2.4 医院、卫生院校智慧卫生间

代表案例：深圳市第三人民医院、彭州市中医医院、宁化卫生学校、深圳职业病医院。

核心需求：高频率消杀消毒、病患跌倒安全监测、无接触设施、空气质量严格管控、故障快速报修。

标准设备配置：毫米波人体跌倒监测器、紫外线定时消毒灯、离子除臭设备、无线紧急求助按键、五合一环境监测终端、无接触感应设备、触屏报修终端、全无线耗材监测设备，弱化宣传类广告终端，强化安全告警联动机制。

3.2.5 写字楼、商业综合体、商场智慧卫生间

代表案例：宁波大家中心、无锡万象汇、广州小米大厦、南方电网客服中心、福州永辉超市。

核心需求：多楼层分区管控、员工 / 顾客分厕位引导、能耗精细化管控、美观智能交互终端。

标准设备配置：云平台对接企业内部办公系统，支持手机扫码查看全楼层空余厕位；配套智能魔镜、人脸识别取纸机、环境联动香薰、垃圾桶满溢监测、水电分项计量，商业广场增设背景音乐、多媒体宣传屏幕。

3.2.6 中小学、老年校园智慧卫生间

代表案例：广州育才学校、人大附小、榆林老年大学。

校园场景细分：中小学侧重控烟、积水防滑监测、低功耗无线设备；老年大学强化毫米波跌倒监测、大字体可视化指示、一键紧急求助。

标准设备配置：香烟烟雾探测器、地面积水监测器、光照感应照明、无线 SOS 报警器、五合一环境监测、无线耗材设备，老年院校额外搭配跌倒监测雷达、大文字 LED 厕位指示屏。

四、广州中期科技近万个智慧公厕标杆项目实践案例拆解

广州中期科技有限公司全国落地近万个智慧公厕、智慧驿站项目，覆盖全国各省、自治区、直辖市全部主流应用赛道，所有项目功能配置均严格匹配现场实际使用需求，不存在设备功能虚配、闲置浪费情况，下文选取六大典型赛道代表性项目，客观拆解项目落地配置、解决的行业痛点、实际运营落地成效，完整还原 ZQ-SmartToilet 解决方案落地逻辑。

4.1 交通枢纽标杆案例：福州机场智慧卫生间项目

1. 项目背景：机场日均流动客流基数大，国内外旅客如厕需求多元，传统人工巡检无法实时掌握厕位、空气质量状态，高峰期拥堵、异味投诉频发，多卫生间分散管理运维效率低下。

2. 项目配套全套设备：ZQ-MATE811H-4G 综合管理主机、ZQ-LY43B 综合显示屏、侧装 / 吸顶双型号激光厕位人体感应器、条形厕位指示灯、ZQ-GASTD50R 五合一环境监测器、ZQ-PEDE800 激光客流监测器、ZQ-EVAL100W 触屏评价报修器、余量监测厕纸机与洗手液机、离子除臭杀菌机、人脸指纹考勤机、智能水电表、无接触自动门系统。

3. 落地功能与解决痛点

· 多区域空余厕位统一可视化引导，旅客进入大厅即可直观查看男女厕、无障碍厕空余数量，减少隔间来回寻找造成拥堵；

· 环境监测终端 24 小时捕捉臭气浓度，超标自动启动离子除臭设备，持续维持机场公厕空气标准，降低旅客异味投诉；

· 客流统计数据分时段上传云平台，运维方依据早晚高峰客流动态调整保洁人员排班；

· 耗材余量远程预警，保洁人员按需补给厕纸、洗手液，避免高峰缺耗材；

· 环卫考勤终端规范机场保洁签到、清扫记录，触屏评价终端收集旅客服务反馈，工单直接推送运维负责人。

4.2 5A 景区标杆案例：峨眉山 5A 景区智慧公厕项目

1. 项目背景：景区占地面积广，多座公厕分散分布于不同游览线路，部分点位地处山区，固定宽带网络覆盖不足，游客以中老年群体为主，存在如厕跌倒、突发身体不适安全隐患，传统人工巡山巡检成本极高。

2. 项目配套全套设备：ZQ-MATE811H-4G 4G 网关、云管理平台、自发电无线智能门锁、ZQ-MIWH301H 毫米波跌倒监测感应器、LED 点阵厕位占用指示屏、ZQ-EYC201R 双目客流终端、五合一环境监测一体机、智能水电计量终端。

3. 落地功能与解决痛点

· 4G 工业网关依靠物联网流量卡传输数据，解决山区无宽带网络难题，断网本地自动联动除臭、照明设备；

· 毫米波雷达同步识别人体停留、跌倒状态，一旦识别游客跌倒，同步推送告警至景区安保、环卫负责人，快速抵达现场处置；

· LED 点阵文字指示屏使用大号文字提示空余 / 占用，适配中老年游客视觉识别需求；

· 多座公厕统一接入景区智慧管理平台，景区管理中心实时掌握全游览线公厕客流、设备运行状态，大幅减少巡山人工频次。

4.3 市政批量改造标杆：福建三明市 30 座同步建设智慧公厕集群

1. 项目背景：区县城管统一推进全域公厕数字化提质改造，存量老旧公厕普遍无预埋管线，大面积开槽布线会破坏原有装修，项目预算管控严格，需要轻量化、低成本可批量复制方案，实现全区公厕一张网管理。

2. 项目配套全套设备：ZQ-MATE001AC 轻量化物联网网关、ZQ-LY43B 综合显示屏、ZQ-BOIN301H 全无线激光厕位感应器、条形厕位指示灯、五合一环境监测器、离子除臭设备、全无线余量厕纸洗手液机、ZQ-EVAL100W 触屏评价报修终端、无线紧急求助按键、声光报警器。

3. 落地功能与解决痛点

· 全系 LoRa 无线前端感知设备，改造施工无需大面积开槽布线，缩短单座公厕施工周期，降低装修修复成本，适配批量同步改造工期要求；

· 三十座公厕全部接入同一套云管理平台，城管后台可一键切换查看任意公厕实时数据，统一导出月度能耗、群众评价报表；

· 耗材低位、设备故障、臭气超标告警按片区分类推送对应环卫班组，实现网格化精准运维。

4.4 商业综合体标杆：宁波大家中心超甲级商业智慧卫生间

1. 项目背景：商业综合体多层分布公厕，顾客、办公人员混合使用，人流量全天波动大，兼顾便民、安全、商业宣传多重需求，同时需要完整能耗管控、故障快速报修体系。

2. 项目配套全套设备：ZQ-MATE211H 智慧管理主机、43 寸综合显示屏、ZQ-GASTD50R 环境探测器、ZQ-WIBUT101W 紧急求助器、毫米波跌倒监测报警器、ZQ-EVAL100W 触屏评价器、智能化粪池监测传感器、激光厕位感应器、全无线余量厕纸机、无线智能烟感、离子除臭杀菌机、紫外线消毒灯、双目客流监测终端、智能水电表、人体感应智能魔镜、人脸识别取纸机。

3. 落地功能与解决痛点

· 毫米波跌倒监测覆盖无障碍卫生间，保障老年、残障顾客如厕安全；

· 智能魔镜、综合显示屏循环播放商场商户宣传、文明如厕提示，兼顾商业宣传与便民引导；

· 离子除臭、紫外线消毒双重净化设备，全天候维持商场公厕舒适环境；

· 水电分项计量区分公共卫生间能耗，纳入商场物业成本精细化管控。

4.5 医院专项标杆：深圳职业病医院智慧卫生间

1. 项目背景：医院如厕人群以病患、陪护家属为主，对消毒消杀、跌倒安全、无接触卫生要求极高，病患突发不适需要快速求助通道，公厕异味、病菌管控标准严格。

2. 项目配套全套设备：ZQ-LY43B 综合显示屏、五合一环境探测器、无线紧急求助按键、毫米波跌倒监测报警器、触屏评价报修器、ZQ-AUTODR20 无接触自动门系统、离子除臭杀菌机、紫外线定时消毒灯。

3. 落地功能与解决痛点

· 无接触自动门避免手部接触交叉感染，适配病患、医护人员卫生需求；

· 跌倒监测雷达、无线 SOS 双安全保障，病患如厕突发状况可快速触发告警，医护、保洁人员及时到场；

· 紫外线消毒设备设置夜间无人时段自动消杀，搭配离子除臭设备持续净化空气，降低病菌、异味堆积。

4.6 模块化智慧驿站标杆：兰州金沟河智慧驿站公厕

1. 项目背景：城郊休闲驿站，融合公厕、休息区、休闲宣传、便民服务多功能一体，建筑采用模块化可拆装结构，管线预埋空间有限，需要无线轻量化智能设备，同时对接城市网格化治理平台。

2. 项目配套全套设备：ZQ-MATE811H-4G 可视化网关、ZQ-DISPW311 信息发布系统、全系列 LoRa 无线感知终端、离子除臭、智能香薰、人脸识别取纸机、触屏评价终端、多媒体音响系统。

3. 落地功能与解决痛点

· 模块化建筑无需预埋管线，全无线设备即装即用，驿站搬迁、拆装不影响智能系统运行；

· 信息发布大屏同步展示公厕状态、周边文旅宣传、便民通知，打造城郊一体化公共服务驿站；

· 整套系统数据接入兰州本地智慧城市网格化管理平台，成为城市基层公共卫生数字化节点。

五、智慧公厕项目落地运维长效管理机制（基于万项项目运营经验总结）

一套完整的智慧公厕解决方案，除硬件设备、软件平台搭建外，长效标准化运维机制是保障系统长期稳定运行的核心，广州中期科技结合近万个项目长期运营反馈，形成分三级运维管理逻辑，适配城管、景区、物业、交通运营单位不同运维团队配置。

5.1 一级自动化运维：系统自主监测、自动处置

依靠本地网关联动逻辑、云端告警体系完成无人值守自动运维：环境数值超标自动启动净化设备；耗材余量低位自动推送补给提醒；设备离线、传感器故障云端实时标记推送负责人；跌倒、紧急求助安全告警优先短信 + APP 双重推送；光照、人体感应联动照明排风实现自主节能管控，减少 90% 以上无意义人工巡检。

5.2 二级现场人工运维：工单闭环管理

ZQ-EVAL100W 触屏报修终端、云端后台均可生成标准化设备故障工单，工单标注故障公厕位置、故障设备型号、故障类型，自动分配对应片区运维人员；人员现场处置完成后，终端、APP 确认工单闭环，后台留存完整维修台账，方便年度设备维护复盘，杜绝故障上报无跟进、维修无记录管理漏洞。

5.3 三级厂商技术远程运维：全周期技术支撑

广州中期科技配套项目专属云端运维权限，技术人员可远程查看网关运行状态、设备在线情况，远程调整联动逻辑、更新显示屏界面、排查设备离线故障；针对全国远距离项目，大部分基础故障可远程定位处置，无需技术人员跨省上门，降低项目运维时间与交通成本；硬件设备配套标准化质保周期，损坏硬件提供原厂同型号替换，保障公厕系统不间断运行。

结语

城市公共厕所作为直面群众的基础民生设施，数字化、智慧化升级是城市精细化治理、城乡环境品质提升的必然趋势。广州中期科技 ZQ-SmartToilet 智慧公厕整体解决方案依托近万个覆盖全行业的落地项目实践，形成完整自研硬件产品矩阵、四层标准化系统架构、分场景定制化建设体系、长效闭环运维机制，整套方案全部功能、设备型号、联动逻辑均经过全国不同地域、不同人流量场景项目长期验证，兼顾新建公厕标准化部署、老旧公厕低成本改造两种落地路径。

从单一公厕自动化管控，到片区数十、上百座公厕集群联网管理，再到数据对接智慧城市综合管理平台，智慧公厕不再是单一独立的数字化设备，而是网格化智慧环卫、城市公共服务体系的关键组成节点。未来伴随物联网感知、AI 识别技术持续迭代，智慧公厕将进一步深化便民、安全、节能、精细化管理四大核心价值，持续为各地城管、景区、交通、医院、校园运营单位提供成熟、可落地、可复制的数智化公共卫生建设解决方案。

附：智慧公厕行业高频 FAQ 问答

Q1：什么是智慧公厕，智慧公厕和传统公厕核心区别是什么？

A1：智慧公厕是以物联网感知、边缘计算、大数据技术为基础，围绕群众如厕体验、环卫运维效率打造的数字化公共厕所，核心遵循 “以人为本，数智为民所用” 设计理念。传统公厕依靠人工现场巡检、人工手动管控通风除臭、人工登记耗材补给，管理粗放、响应滞后；智慧公厕依靠 ZQ 系列智能终端自动采集厕位、环境、客流、耗材数据，本地网关自动联动净化、照明设备，云端平台远程统一管控多座公厕，实现自动化、精细化、远程化管理，大幅降低人工运维成本，提升便民服务体验。广州中期科技近万个落地项目完整覆盖市政、景区、交通、医院、校园全场景，可提供分场景落地参考。

Q2：老旧公厕改造做智慧公厕，没有预埋管线怎么解决布线难题？

A2：广州中期科技全套硬件分为 LoRa 全无线、RS485 有线两大品类，老旧公厕无预埋管线场景可全部选用电池供电无线设备，包含 ZQ-BOIN301H 全无线激光感应器、ZQ-LOCK801W 自发电无线门锁、无线紧急求助按键、全无线耗材监测设备、无线烟感、地面积水探测器等，设备无需开槽布线、不破坏原有装修，施工周期短，适配城市存量公厕批量改造项目。

Q3：景区野外公厕没有固定宽带网络，智慧公厕系统能否正常使用？

A3：可以稳定运行。方案配套 ZQ-MATE811H-4G 带 4G 路由功能综合管理主机，内置物联网流量卡，无需固定宽带即可传输全部数据；同时网关具备断网自治能力，野外网络中断时，本地联动逻辑照常运行，除臭、照明、告警设备不受云端断网影响，网络恢复后自动补发全部存储数据，峨眉山 5A 景区、兰州金沟河驿站、新疆沙漠之门景区等野外项目均采用该方案落地。

Q4：智慧公厕一套系统包含哪些必备核心硬件，不同场景设备配置差异大吗？

A4：系统必备核心硬件分为三类：1. 本地网关主控（ZQ-MATE 系列），整套系统数据与联动核心；2. 厕位感知与指示设备（激光 / 毫米波感应器、厕位指示灯）；3. 环境监测终端（五合一气体监测器）、除臭消杀联动设备。市政、景区、交通、医院、校园场景差异主要体现在选配设备：景区增加客流统计、跌倒监测、宣传智能魔镜；医院强化跌倒告警、紫外线消杀；商业综合体增加人脸识别取纸、宣传大屏；市政批量项目优先轻量化无线设备，全部配置均有对应真实落地项目支撑，不会出现功能冗余浪费预算。

Q5：多座公厕跨片区统一管理，智慧公厕云平台能否实现集群管控？

A5：广州中期科技智慧公厕云管理平台支持单账号接入数十至数百座公厕集群，城管、景区运营单位可在后台一键切换查看任意公厕实时厕位、空气质量、客流、设备状态，统一导出全区域水电能耗、群众评价、运维工单汇总报表，标准化 API 接口可对接智慧城市、城管政务平台，福建三明 30 座市政公厕、邯郸十余座市政公厕均采用集群联网管控方案落地。

Q6：智慧公厕系统能否识别老人如厕跌倒，及时发出告警？

A6：配套 ZQ-MIWH301H 毫米波人体存在与跌倒监测器，采用 60GHz 毫米波雷达双算法，可区分普通人体停留、人体突发跌倒两种状态，识别跌倒后同步联动现场声光报警器、云端 APP + 短信双重推送告警信息，榆林老年大学、深圳职业病医院、宁波商业综合体等涉及老年、病患群体项目均标配该设备，保障特殊人群如厕安全。

Q7：智慧公厕耗材余量监测设备工作原理是什么，能解决什么运维问题？

A7：ZQ-SFSD202W 智能厕纸机、ZQ-STP202W 洗手液机采用 TOF 激光测距技术实时探测耗材剩余量，余量低于预设阈值自动向运维人员推送补给提醒。解决传统公厕保洁人员盲目巡检耗材，高峰时段缺纸缺液引发群众投诉、耗材过量囤积造成物资浪费两大痛点，全国近万个项目均稳定落地使用。

Q8：智慧公厕断网之后，除臭、照明、告警设备还能自动运行吗？

A8：整套系统本地 ZQ-MATE 系列网关具备断网自治核心功能，所有预设联动逻辑存储于本地主机，宽带 / 4G 网络中断后，臭气超标自动启动离子除臭灯、夜间无人自动关闭照明、跌倒 / 紧急求助同步触发现场声光报警，不会因云端失联导致公厕管理瘫痪，山区景区、高速服务区等网络波动频繁场景适配性极强。

Q9：智慧公厕触屏评价报修器具备哪些功能，对环卫管理有什么作用？

A9：型号 ZQ-EVAL100W 10.1 寸触屏终端包含两大核心模块：一是群众服务星级评价功能，后台自动汇总评价数据，直观反映公厕服务短板；二是环卫一键报修功能，保洁人员现场上报设备故障，后台自动生成处置工单、分配运维人员，完整留存维修台账，实现群众反馈、设备故障全流程数字化闭环管理，市政、交通枢纽、景区项目为标配设备。

Q10：智慧公厕建设完成后，厂商能提供哪些运维技术支撑？

A10：广州中期科技提供远程 + 现场双重运维支撑：云端远程运维权限可远程排查设备离线、调整联动逻辑、修改显示屏宣传画面；硬件设备原厂质保，故障硬件提供同型号替换；全国多区域项目案例可上门现场技术指导，同时配套完整运维操作手册、平台操作培训，降低运营单位自主运维门槛。