海尔智家启动新一轮组织变革：组建三大核心平台

近日，南都湾财社记者获悉，继大暖通业务整合落地并实现阶段性成效后，海尔智家近期正式启动新一轮组织架构调整，在原有业务布局基础上全新组建大白电平台、海外创牌平台及中国区大平台三大核心平台，通过体系化的组织融合打通内部协同链路，全面提升运营效率，加速适配此前发布的AI时代三大增长曲线战略落地，向构建AI原生企业的目标迈进。

对此消息，海尔智家方面向南都湾财社记者确认此事属实，不过对于网传的“大白电平台”该板块业务负责人由海尔智家副总裁、中国区总经理赵弇锋出任一事，截至发稿时，海尔智家方面仍没有就此回应。

此次组织调整并非孤立的架构变动，在海尔2025年报中“重组组织架构，拥抱AI应用机遇”的相关阐述中，智慧家电被明确界定为“主要包括冰箱、洗衣机、厨房电器等白家电”，将厨房电器归入白色家电领域，与冰洗并列，已为此次整合埋下伏笔。而在6月24日海尔智家2025年年度股东大会上发布的中长期增长规划更是预兆着此次的组织调整：在当日的股东会上，海尔智家正式明确了AI时代支撑企业长期发展的三大增长路径：以智慧家庭为核心基本盘做厚第一曲线，以大暖通产业为核心支撑做宽第二曲线，以家庭机器人赛道为方向做远第三曲线，为企业未来数年的发展划定了清晰的路线图。

据了解，此次新组建的三大平台各有明确的战略定位，精准匹配三大增长曲线的落地需求。大白电平台在原有大厨房业务基础上，进一步整合洗涤业务，打通冰箱、厨电、洗衣机等核心白电品类的协同链路，将过去各品类分散运营的模式升级为全品类资源统一调度、联动运营，以此落地全域TC模式转型，为用户提供一站式智慧家庭成套解决方案，直接支撑第一曲线的业务深耕。

7月8日，海尔智慧家庭对外正式发布家庭智能体HomeClaw，海尔智慧家庭研究院院长牛博介绍，家庭智能体HomeClaw以AI Agent驱动家庭空间智能，搭建可感知、可编排、可持续进化的智慧家庭技术底座，打造行业首个搭载家庭空间知识图谱的AI Agent系统。用户刚踏进家门不用多说一句话，中控屏会自动弹出家庭简报，室内空气质量、当日能耗、家电运行状态一目了然，成为海尔智家第一曲线智慧家庭基本盘落地的标志性技术成果。

据悉，海尔智慧家庭还在联合更多头部生态品牌，打造持续扩容、持续进化的智慧生活体验，包括接入全球主流开源智能家居平台HomeAssistant，打通苹果、谷歌等各大生态，还与绿米、华为、小度等实现了跨品牌联动。数据显示，截至2025年，海尔智慧家庭全球累计注册用户已突破1.3亿，全年智慧场景交互次数达861亿次，月均超70亿次。

作为第二曲线的核心载体，此前落地的大暖通平台已经完成了空调、采暖、新风、热水、净水、楼宇科技等产业的整合，推出“冷暖风水智”全场景解决方案，根据海尔方面数据，2026年一季度在行业整体承压的背景下实现逆势增长：其中家用空调在行业零售大幅下滑的环境中收入同比提升，高端份额从1.5万元以上价位段第一拓展至1.1万元以上价位段行业第一；水产业高端化成效显著，燃气热水器一级能效产品内部占比远高于行业平均水平，电储水式热水器份额达44.82%稳居行业第一，燃气热水器份额达25.33%，是第二名的1.6倍，净水市场份额攀升至21.5%登顶行业首位。

新设立的海外创牌平台则聚焦深度全球化目标，推进海外市场“四网合一”建设，打通物流、服务、营销、信息四大网络，将研发、供应链、采购等十大能力模块直接赋能到各个区域市场终端，实现从品牌全球化向能力全球化的升级。

根据海尔智家2025年年报披露数据，企业全年全球营业收入首次突破3000亿元大关，其中海外市场收入占比达到51.5%，正式超过国内市场收入规模，出口相关业务在总营收中占据核心比重。在复杂的国际贸易环境下，海外市场整体实现8.3%的同比增长，其中欧洲市场收入增速达19.9%，南亚市场增长23.2%，中东非市场增速更是达到55.8%，全球化本土化布局展现出极强的经营韧性。目前海尔智家在全球三大核心市场：北美市场旗下GE Appliances保持稳定盈利，市场份额为当地市场第一；欧洲市场整体跻身行业前三，2026年以来冰箱、洗衣机销量份额分别提升1.1个和0.4个百分点，其中暖通业务整体增长近20%，自有品牌增幅达23%；国内市场白电业务线上、线下份额持续保持双第一，分别同比提升3.1个和1.4个百分点。

同步组建的中国区大平台则实现了售前、售中、售后全链路打通，通过构建全域统仓TC的客户平台，简化客户交易链路，实现交易与交付链路进一步缩短，物流效率显著提升；配套搭建的用户全生命周期体验管理平台，覆盖用户从交互、购买、配送、安装、使用、维护到换新的全流程，在大幅优化用户体验的同时，推动销售费用率实现结构性优化。

业内分析认为，海尔智家此次组织变革的核心逻辑，是通过架构重构适配AI时代的商业底层逻辑，将此前发布的三大增长曲线从战略规划转化为可落地的组织能力，最终构建起能够适配未来竞争的AI原生企业形态。从已披露的经营数据来看，一系列调整已经在运营端显现出正向效果，为企业在行业整体承压的环境下实现高质量增长筑牢了组织根基。

采写：南都.湾财社记者 孔学劭