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本文转自：人民网-湖南频道
人民网长沙7月9日电 近日，湖南湘江新区电梯维修保险改革试点迎来里程碑式突破——恒大御景湾小区成功出具首张电梯维修保险保单，正式纳入“保险+服务”新型保障体系。这标志着新区在物业专项维修资金使用管理模式创新上迈出实质性一步，推动维修资金从“被动应急”向“主动保障”转型升级，切实回应群众对住宅电梯“修得及时、修得放心”的殷切期盼。
自2025年10月以来，湘江新区开发建设局（交通运输局）积极推动电梯维修保险改革试点工作，成立专项工作小组主动对接保险服务机构和物业服务企业，联合制定维修资金购买电梯保险的落地实施方案。街道、社区及物业服务企业召开多轮推进会，逐一明晰保险方案和保障范围，明确申请、外勘、公示、核保等关键环节的操作流程与资料规范，推动试点政策“快落地、稳见效”。
为消除业主及物业企业对新型维修机制的认知顾虑，湘江新区开发建设局（交通运输局）组织保险服务机构——人保财险长沙市分公司选派业务骨干深入新区各街道，开展多场专题宣讲会，围绕“保险代替传统维修”的响应速度、资金安全、维保质量等核心优势，进行案例化、场景化解读。
通过面对面答疑、实操演示和权益讲解，协助业委会及物业企业清晰掌握投保流程与风险保障，有效提升了各方主体的参与意愿和行动信心。恒大御景湾物业团队高度重视，广泛听取业主意见，配合保险服务团队深入各楼栋开展入户讲解，协助业主清晰理解试点政策，同时高效组织业主意见征询与表决工作，为试点顺利推进奠定了坚实的群众基础。
针对维修资金购买电梯保险这一新机制可能面临的流程不熟、资料繁琐等现实难点，湘江新区开发建设局（交通运输局）主动前移服务端口，推出一系列帮扶举措：编制标准化资料清单与填写模板，减少反复修改；绘制可视化全流程图，确保方案制定、外勘查验、业主公示、资金拨付等环节责任清晰、时限明确；设立专人专班服务通道，为试点小区提供“一对一”全流程指导，高效推进外勘、核保等关键节点。
本次试点不仅引入传统保险保障机制，更创新融合电梯运行风险评估、维保质量动态监测等主动风控服务，真正实现电梯“小修不拖、大修有底、安全有保”。
湘江新区开发建设局（交通运输局）专项工作小组相关负责人表示：电梯维修保险试点是新区维修资金管理制度从“被动应急支出”向“主动风险管理”转变的重要探索。下一步湘江新区开发建设局（交通运输局）将优化服务流程、加强政策宣传、扩大试点覆盖范围，推动更多符合条件的住宅小区通过维修资金购买电梯维修保险，切实提升人民群众的获得感、安全感与满意度。（林洛頫、匡林垚）
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