四川
希腊银行：关于收费问题，现行规则究竟如何。在雅典多成员初审法院就支付账户收取订阅费作出最新裁决后，银行收费问题再次成为舆论焦点。争议主要围绕银行向客户提供的可选套餐展开。客户按月支付固定手续费后，可在套餐范围内免费办理一系列交易。
近几年，这类方案一直受到消费者组织批评，主要有两个原因。第一，多数情况下，套餐并非在客户事先提出申请后开通，而是银行在通知客户后直接启动，同时给予客户在合理期限内取消的权利。
第二，银行就订阅服务所包含的权益，向客户提供的信息不充分，甚至带有误导性。具体而言，消费者代表在向法院提起诉讼时称，银行在通知客户时，将一些原本依据最新法律修订已可免费办理的交易，也列入了套餐服务内容。
两项法院裁决。截至目前，法院已作出两项裁决。第一项涉及希腊国家银行，于去年5月作出；第二项涉及阿尔法银行，于昨日作出。两项裁决的基本逻辑一致。法院并未否认银行有权通过“默认同意、客户可反对”的方式修改其服务合同。因此，银行可以将原本免费的账户转为订阅账户，即便账户持有人没有提出申请，但前提是必须给予其取消该变更的机会。
不过，这两家银行均被处以罚款，金额分别为40000欧元和50000欧元，原因与其在开通订阅服务前向客户提供的信息是否充分有关。在此背景下，两家银行已暂停收取月费，直至重新向订阅用户作出通知。愿意恢复原状的客户，也可回到此前不收订阅费的账户安排。
需要指出的是，提起诉讼的消费者协会表示，希腊国家银行和阿尔法银行应退还迄今收取的相关手续费。但两家银行的法务部门并不同意，认为法院裁决并未产生这样的义务。在这一情况下，双方之间的争议将通过已经提出的上诉继续下去。
各家银行目前的做法。目前，希腊4家系统性银行集团都提供支付账户订阅套餐。其提供条件和服务内容如下。阿尔法银行目前这类产品均免费提供。不过，该行已开始逐步将其纳入一项可选订阅计划，月费为0.80欧元。加入后，客户可免额外手续费办理1笔汇款、接收1笔转入、支付其他银行信用卡账单，以及更新借记卡。
截至目前，相关客户都已提前较长时间收到即将纳入套餐的通知，并可通过网上银行、电话或网点取消此外，阿尔法银行不会向通过该行领取工资或养老金的客户、在该行存款或投资余额至少达到10000欧元的客户，以及居住在偏远岛屿的客户收取0.80欧元月费。
这些客户可免费享受套餐权益。欧元银行会自动将支付账户与一项订阅套餐绑定，月费为0.60欧元。不过，通过该行领取工资或养老金的客户，以及在该行存款或投资余额至少达到10000欧元的客户，无需支付这项订阅费。套餐权益包括：免费更新借记卡、将借记卡接入奖励计划、通过自动扣款支付法律未规定必须免费的账单且不另收手续费，以及对超过前100欧元部分的预付卡充值免费。
此外，愿意将资金保留在欧元银行的客户，还可以把产品转换为储蓄型账户，不收月费。在这种账户下，不能进行账单支付、向其他银行转账或刷卡消费，但可以凭现金卡通过自动取款机存取现金。希腊国家银行提供一种月费为0.80欧元的支付账户。
通过这一账户，汇款和各类支付等所有基本交易都可免费办理。自去年起，该行开始将传统存款产品转入这一方案，并事先通知被选中进行升级的客户。在这一过程中，客户如不愿接受，可通过网上银行、电话或网点取消。
此外，养老金领取者以及总体上年龄较大的客户，不在自动转换范围内。无论如何，该行仍继续提供不收订阅费的支付账户。不过，通过这类账户办理交易时，除法律规定免费的项目外，其他业务仍需按相应标准收取手续费。比雷埃夫斯银行的所有支付账户均不收月费。
另一方面，对于有需要的客户，该行也提供订阅套餐，客户按月支付手续费后，可获得一系列免费服务。与其他银行不同，这类套餐只能由客户主动申请开通。
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