上海
夏季阵雨频发，不少市民搭乘地铁出行时，常常因突发降雨、未随身携带雨具被困车站，出行计划被迫受阻。为精准解决乘客雨天应急出行痛点，进一步升级轨道交通公共便民服务，上海地铁正式启动车站应急雨伞试点服务，在全市22座重点车站投放首批780把合规应急折叠伞，推出10元平价自助购买服务，用细微便民举措为市民通勤出行保驾护航。
目前，这批应急便民雨伞已全部完成点位布设，记者在14号线豫园站看到，整齐的专用伞架设置在车站服务中心旁的付费区外，不影响乘客正常通行，位置醒目极易寻找。伞架配备粉色、橙色、蓝色等多色系全新折叠雨伞，款式丰富、轻便便携，能够满足不同乘客的审美和使用需求。全程采用无人值守自助服务模式，乘客只需扫描伞架上的专属二维码，简单几步操作即可在线付款、取伞离场，全程无需工作人员协助，高效便捷，极大节省乘客应急办事时间。
便捷的上新服务也收获了现场乘客的一致好评，不少路过市民抢先体验了这项新服务。在豫园站现场购伞的市民周女士向记者表示：“这个服务真的太贴心了，平时出门经常忘记带伞，遇到突发下雨就很麻烦。这里只要花10元就能买一把，价格特别实惠。我现场打开看过，伞体用料扎实、做工很好，质量完全够用。而且这款伞内层带有黑胶涂层，下雨天能够有效遮雨，日常晴天出门还能当做防晒遮阳伞使用，一物两用，对我们通勤乘客来说非常实用。”
据上海地铁运营方介绍，本次首批应急雨伞试点覆盖全市22座跨线路、跨区域重点地铁车站，多座黄浦区域站点纳入试点范围，包括4号线鲁班路站、9号线马当路站以及14号线豫园站。多点位、广范围的布局规划，贴合市民日常通勤、逛街、换乘主流出行动线，大幅提升便民服务辐射范围和实际使用率。
针对雨伞运维管理，上海地铁推行精细化动态管控模式，所有应急伞统一归集放置在各站点服务中心周边付费区外固定区域；运营团队结合实时气象数据灵活管控投放状态，雨天全员定点陈列方便乘客选购，晴天统一收纳规整、保护伞具不受损耗。同时，本次试点投放的全部应急雨伞均通过合规质量检测，安全达标、品质可控，统一执行10元平价标准，无额外溢价收费。无人自助选购的运行模式，既降低了车站人工服务压力，也搭建起更标准化、规范化的地铁便民服务场景。
记者了解到，本次试点是上海地铁升级民生便民配套服务的重要举措。本次应急雨伞便民服务首批试点覆盖22座地铁车站，涵盖多条线路、辐射上海多个区域，具体站点包括：1号线莲花路站、2号线广兰路站、3号线水产路站、4号线鲁班路站、5号线萧塘站、6号线港城路站、7号线上大路站、8号线曲阳路站、9号线马当路站、11号线嘉定新城站、12号线虹莘路站、13/18号线莲溪路站、13号线张江路站、14号线曹杨路站、14号线豫园站、15号线双柏路站、16号线野生动物园站、17号线淀山湖大道站、18号线长江南路站、浦江线三鲁公路站、市域机场线景洪路站、市域机场线三林南站。
多点位的布局设置，能够更大范围贴合市民日常出行动线，切实提升便民服务的覆盖面与实用性。
下一步，上海地铁运营方将持续跟踪22座试点车站的雨伞运行、乘客使用数据，线上线下广泛征集市民乘客的反馈意见和优化建议，针对性优化伞架摆放位置、补足客流重点站点伞具库存、打磨全流程服务细节。
后续将结合本次试点的运行成效，稳步扩大应急雨伞服务覆盖范围，把这项便民服务逐步推广至更多线路、更多片区车站，持续完善轨道交通全域便民服务体系，把精细化暖心服务落实到市民出行的每一处细节中。
黄浦区内地铁站自助雨伞点位图
4号线鲁班路站
9号线马当路站
14号线豫园站
记者 / 邵林峰 瞿煌俊
编辑 / 黄骞文
图片 / 邵林峰 瞿煌俊
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