酒店吉祥物，正成为这一代人的新“鸡蛋”

前阵子家里大扫除，从书架顶上拿下来一排从酒店带回家的公仔。有穿唐装的丽思卡尔顿小狮子、有穿西装马甲的凯宾斯基小天鹅、有大尾巴的凯悦小松鼠……小孩儿凑过来扒拉半天，问我：妈妈，你怎么收集了这么多的毛绒玩具？

我想了想，和他最近沉迷奥特曼卡牌差不多一个意思，大概就是一代人有一代人的“鸡蛋”吧。

对酒店客人来说，“鸡蛋”在不同年代有不同形态。最开始可能是印着logo的小香皂和一次性拖鞋。后来是设计越来越好看的房卡、行李牌、签字笔、明信片。到了现在，吉祥物和IP盲盒绝对也占据了一席之地。

形式在变，但那股子“想把旅途里美好记忆带回家”的劲儿，却从没变过。

那些年我们收集过的“动物世界” ■

要说国内常旅客收集度最高的酒店周边，丽思卡尔顿的小狮子Leo绝对能算“顶流”。如此呆萌炸毛的小狮子谁能不喜欢呢？

丽思卡尔顿还会结合酒店当地特色或者节日氛围做不同的皮肤设计。北京的旗袍、上海的浴袍、哈尔滨的大花袄、南京的孔夫子、西安的兵马俑……每家酒店、每个城市都有自己的版本，有的还不止一种。小时候收集各种香味的橡皮，现在誓要拿下各种“皮肤”的小狮子。

瑞吉小熊、康莱德小熊和小鸭子、美高梅小狮子也是“必入款”。JW万豪的狮鹫Griffin在既“丑萌”又“憨憨”的赛道上一骑绝尘，而且它居然还有“幼年体”和“成年体”。

此外，汉庭酒店的“汉马八骏”也别具一格，以国潮风格的马匹形象呼应“国民酒店”的定位，成为不少常旅客的收集目标。而悦榕庄的环保小海龟，还蕴藏着海洋保护的寓意，也在度假客中积攒了不少粉丝。

对小朋友来说，毛绒公仔，就是对一家酒店的全部记忆。多年后提起某次旅行，孩子未必记得住了什么房型、去了哪些景点，但一定能想起那只陪他睡觉的小狮子。

大人的逻辑不太一样。更像是到了某个阶段血脉觉醒了，突然发现自己对收集“鸡蛋”有了执念。能去住的都去了，能要的都要了。去不了的就上网找，找不着就发帖求换。有网友攒了两个全新的“热干面狮子”，心心念念想换一只“小龙虾狮子”，结果被酒店婉拒了，转头刷到别人被送了一只。反手就是一个吐槽贴，不是多大的委屈，但就是心里过不去。自己拿着来换不给，别人伸手就给了，感觉被“见人下菜碟”了，其实就是想满足单纯喜欢、想收集的愿望。

会玩的品牌，

已经不满足于只做公仔了 ■

这几年有个挺明显的变化，酒店吉祥物开始出IP盲盒了。

其实盲盒这种形式在潮玩圈早就不是什么新鲜事，但酒店把它和自家吉祥物绑在一起，确实是最近几年才多起来的。形式五花八门，但玩法跟潮玩圈抽盲盒一个路数。你永远不知道拆开是哪一款，这种“不确定性”本身就会刺激你“再来一个”，直到凑齐整套为止。

去年希尔顿集团和成都大熊猫繁育研究基地合作，把大熊猫“和花”（昵称：花花）的形象做成了盲盒手办。花花本身就是个大IP，2023年在各大社交平台爆火后，被网友称作“熊猫界的顶流女明星”，微博超话粉丝超过80万，全网相关词条阅读量超300亿次，这只大熊猫早已不只是“网红”，而是一个国民级的文化符号。

今年希尔顿和成都大熊猫繁育研究基地的合作范围从川渝19家酒店拓展到了全国140余家，经典盲盒六款回归，还多了一个隐藏款“荣誉花”。每一款都是花花穿着不同的酒店工服或是化身客人，热情款、魔法款、厨师款……抽到一个，难道不想再搏一搏更稀有的？

前几天锦江荟也发布了自己的第一个品牌吉祥物。和代言人胡歌一起亮相的，是一只“胖乎乎的云朵”，官方管它叫“会员旅途陪伴大使”。它的身份更神秘，听说它喜欢收集世界各地不同旅人的故事，未来还会入职锦江荟APP当用户小助手，也会出现在酒店、旅途、美食这些场景里。就像品牌在微电影里说的：等您入住，它就会出现。

丽芮酒店今年5月20日也上线了一位新成员GoGo，看起来是一只热爱睡觉、戴着红色尖尖睡帽的腊肠犬。丽芮本身定位就是高端生活方式品牌，迎合千禧潮流，红色是品牌色，GoGo一出来就跟整个调性对得上。

各家入局的方式不一样，有的是产品，有的是内容，有的是话题。但其实都是让吉祥物不再只是吉祥物，而是有了情绪、有了故事。

为什么酒店越来越爱在吉祥物这件事上花心思？ ■

酒店本身卖的是空间和时间，客人住一晚、吃顿饭、睡一觉，第二天退房走人，留下来的东西很少。但吉祥物或者IP盲盒不一样，它是一个可以被带走的物件，有形状、有触感，能被抱在怀里、摆在书架上，是收藏品，更是从旅途中结识的一个小伙伴。每次看到它，都会想起住过的那家酒店、那次旅行，说不定哪天心血来潮就想故地重游。它不只是周边，更是一个记忆锚点。

另一个变化也值得留意。以前酒店吉祥物主要为了安抚小朋友，现在大人成了收集的主力，远远不止是哄孩子那么简单。有些是酒店送的，有些是套餐里带的，但大部分都是厚着脸皮跟前台、管家要来的。到手之后拍张照发个朋友圈或小红书，听取评论区羡慕的蛙声一片。成年人之间的快乐，有时候就是这么直给。

当然还逃不了另一个重要原因，现在的酒店，越来越像了。差不多的装修风格，差不多的房间布局，差不多的早餐自助，连前台的话术都如出一辙。住多了会让人恍惚，仿佛全国的酒店都在共用一套模板。硬件和服务拉不开差距，真正能把一家酒店和另一家区分开的东西，越来越少。在这种背景下，吉祥物就成了一个很轻巧的差异点。它不需要太大投入，不需要改造装修，但它能让客人记住、讨论、甚至专门为此来住一晚。

像希尔顿、汉庭、锦江荟、丽芮这些集团/品牌，已经不只是把吉祥物当作酒店周边，而是上升到了品牌IP战略的更高层面，通过持续的内容运营和联名合作，让吉祥物成为品牌资产的一部分。

酒店在试着让客人“带走”一段记忆，让它在日后某个瞬间能被猛然想起。以前靠服务、靠体验、靠那些在酒店里发生的故事。现在，一只毛绒公仔、一个盲盒手办、甚至一片云朵，也能做到。这个变化意味着酒店开始意识到：客人离开之后的日子，其实也值得被惦记。

可以预见的是，未来吉祥物的形态还会继续变。可能是APP里的虚拟形象、短视频里的连载故事、联名款的潮玩、甚至出现在元宇宙里也说不定。玩法会越来越轻，品牌会用更快的节奏、更多样的方式，去试探客人到底愿意为什么样的情绪买单。

@图片源自小红书及网络

你最喜欢哪家酒店的吉祥物？

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