陕西
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2026年第二批“中国好人榜”候选人事迹展示评议即日起正式开始，持续至7月13日。
我市罗英光荣候选2026年第二批“中国好人榜”。
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好人事迹简介
秦岭民宿女主人诚信待客 小事暖人心带火小镇
罗英，女，1973年4月生，陕西省汉中市留坝县火烧店镇烧房坝村村民，民宿经营者。她扎根秦岭深处，以诚信为本经营民宿，用真心服务每一位游客，在全县民宿行业树起良好口碑，并带动周边商户共同营造诚信环境。罗英曾获“陕西好人”“三秦最美家庭”等荣誉。
热心助客 有难处常帮忙
罗英的民宿开在火烧店镇星空主题街区，位置不错，游客不少。从开业那天起，她就在各个订房平台上把信息写得清清楚楚——房间多大、有什么设施、离景点多远、交通方不方便，全都明明白白摆出来。
罗英见不得别人有难处。有游客退房走了，把包落在房间里，里面装着证件和现金。罗英翻出登记信息，自己掏邮费给寄了回去。旺季的时候，有人订不到房，大冷天的没处去，她就把人领到自己家里，倒上热茶让先暖和着。有一年秋天，一辆房车在她民宿门口停了一个多星期。她上前一问，才知道车主是在等红叶季，想在附近多待几天。罗英二话没说，主动提供了半个月的免费热水，还时不时送点自家做的饭过去。
2025年，有两姐妹来火烧店玩，其中一个人拄着拐杖，腿脚不便。罗英看在眼里，跑到镇上借了把轮椅回来，还自己垫付了押金。姐妹俩本来只计划住5天，结果被她照顾得舒舒服服，一住就是17天。走的时候拉着罗英的手说：“姐，你比亲人都贴心。”那年旅游旺季，火烧店所有民宿全满，有几个游客拖着行李满街找不到住的地方。罗英知道了，把他们请到自己民宿三楼的露台上，抱来被褥，铺好床，第二天早上还送了免费早餐。那几个游客感动得不行，说走了这么多地方，头一回遇到这样的事。
守信拒诱 回绝高价抢房
留坝的红叶季，一房难求。2024年10月，一位客人提前很久订了罗英家的房。临入住前几天，有人打来电话，说出更高的价，想把这间房“抢”过去。罗英没犹豫，直接回绝了：“人家先订的，就是人家的。我们做生意要讲诚信。”她给那位提前订房的客人留好了房间，一分钱没涨。那位客人住进来后听说了这件事，感动得不得了，此后逢人就推荐罗英的民宿，说这家老板讲信用，靠得住。
罗英常跟身边的人说：“游客选了我的店，就是信得过我。我不能辜负这份信任，砸了自己的招牌。”她确实说到做到。答应游客提供特色早餐，就一定做；答应安排民俗体验活动，一定安排得妥妥当当。很多客人因此成了回头客，还主动介绍朋友来住。
以身作则 带动一条街
罗英不光自己讲诚信，还经常跟周边的民宿业主分享经验。镇政府开民宿业主座谈会，她上去讲自己怎么待客、怎么守信，讲的都是实实在在的事。一开始有人不以为然，觉得做生意哪能没点“小聪明”。可罗英的民宿生意越来越好，回头客越来越多，别人看在眼里，慢慢也就信了。
罗英说：“诚信不是吃亏，是走得远的路。”她还主动参与镇里的诚信经营宣传活动，跟村干部一起向游客发放手册，推荐靠谱的商家。她倡导民宿业主之间互相监督，谁有不诚信的行为，大家一起抵制。慢慢地，火烧店镇的诚信风气起来了。不光民宿，餐饮、娱乐也跟着规范了。游客越来越多，口碑越来越好。当地人说起罗英，都竖大拇指。
罗英常说，她没做什么惊天动地的大事，就是本本分分开民宿，真心实意待客人。可在游客心里，她就像秦岭山里的一盏灯——不刺眼，却暖了人心，也照亮了这个小镇的路。
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