北京
近日，湖北恩施州正掀起一场名为“铁腕治旅 规范秩序”的大讨论。
据微信公众号“恩施发布”2026年7月7日消息，文旅产业是恩施绿色崛起的核心支柱，亦是彰显城市魅力的金字招牌。然而，不合理低价游、虚假宣传、变相强迫购物等市场乱象仍有发生，严重影响品牌信誉，制约产业转型升级。为彻底根除旅游行业顽疾、净化旅游市场生态、规范行业经营秩序，州委、州政府立足全局、精准施策，州政府先后印发《关于开展旅游市场秩序综合整治的通告》《关于进一步规范全州旅游市场秩序的通知》，以零容忍态度向各类涉旅违法违规行为亮剑。
消息称，专项行动开展以来，全州上下联动攻坚、多部门协同发力，备受社会各界关注。为全面呈现本次“铁腕治旅”专项行动，深入剖析整治痛点、晾晒治理实招、探寻治本路径。日前，恩施州融媒体中心专访了各县市政府负责人，州县文旅、市场监管、公安、交通、卫健等职能部门负责人，文旅产业发展领域有关专家，倾听各方声音。
澎湃新闻注意到，7月7日至8日，当地8个县市的领导均已表态。
例如，恩施市委副书记、市长郭玉锋指出，近年来，在全州旅游高速发展的同时，各类旅游乱象也开始冒头。各种虚假宣传、诱导购物、不合理低价游等行为，看似短时间带来了人流，但实质侵害了游客切身利益，影响了恩施旅游良好的口碑，更严重影响了恩施旅游长远健康发展，无异于杀鸡取卵、竭泽而渔。他表示，下一步，恩施市将以最坚决的态度、最有力的举措，对旅游乱象露头就打，发现一起，查处一起，并坚持常态长效，持续规范旅游市场秩序。
利川市委副书记、市长赖于明表示，我们深刻认识到，开展旅游市场秩序综合整治，是州委、州政府基于文旅康养产业高质量发展的统筹考量，是回应广大游客期盼的务实之举，是维护恩施旅游形象的长远之策。赖于明举例，利川对申请从事旅游购物的场所，严格资质审核，不合格者一律禁入。全市涉旅经营场所全部实行明码标价，无“商业贿赂、违规返佣”等违规旅游购物店、购物行为。
巴东县委副书记、县长沈浩然在发言中提到，我们将在全县开展“铁腕治旅”大讨论、大培训、大警示，让全体干部群众、旅游企业和从业人员深刻认识到：旅游是我们的铁饭碗，我们绝不允许任何人砸巴东旅游的牌子；游客是我们的衣食父母，我们绝不允许任何人损害游客的利益，坚决不让任何一名游客在巴东受到委屈。
宣恩县委副书记、县长安生永则透露，当地今年先后召开3次联席会议，针对换个“马甲”注册不合规购物场所等隐形乱象启动市场准入预警机制，成功拦截5起不合规购物场所入驻。目前辖区内已没有涉朱砂、玉石、珠宝类旅游购物场所。
在咸丰县委副书记、县长郭亚妮看来，州委、州政府部署开展“铁腕治旅”专项行动，释放出重拳整治、动真碰硬的坚定信号。咸丰县坚决落实，态度非常明确：乱象必治、违规必查、失职必究。她提到，一方面，针对该县无传统旅游定点购物场所，但可能存在变相涉旅营销、诱导消费的“隐形变异”问题，我们坚持精准施策、着重整治。另一方面，依托大数据预警等科技手段，变“被动处置”为“主动发现”，线上组建专班巡查，严打低价引流、无资质揽客；线下规范旅行社和导游执业，严查不合理低价游等行为。
来凤县委副书记、县长钟迎松透露，当地主动对接周边县市，建立健全线索互通、联合核查的跨区域共治机制，严格落实跨县带团“一团一报备”制度，对私下组织游客跨境购物、变相诱导消费的旅行社及导游，一律顶格处罚、绝不姑息。
建始县人民政府副县长何平与鹤峰县政府副县长田植慧也介绍了有关情况。
何平表示，建始县将以“寸步不让，坚持不懈”的决心和态度，始终保持铁腕治旅高压态势，坚持力度不减、标准不降、尺度不松，推动旅游市场秩序持续向好、长治久安。
田植慧则直言，对鹤峰来说，“铁腕治旅”不是选择题，而是必答题。“铁腕治旅 规范秩序”就是要有鲜明的斗争精神，系统治旅、有效治旅、长期治旅，绝不能竭泽而渔、饮鸩止渴，更不能让破坏旅游环境、砸毁鹤峰旅游金字招牌的行为出现，只有市场干净、秩序规范，文旅产业才能行稳致远。
恩施日报评论员文章认为，旅游市场秩序治理不是“选择题”而是“必答题”，不是“一阵风”而是“四季风”。整治行动正在向常态化监管延伸，制度化的监管体系逐步成型，标准只会越来越严，要求只会越来越高。全州各级各部门要将“铁腕治旅”融入日常、抓在经常，不能在“等一等、看一看”中错失转型升级的窗口期。
文章还强调，“铁腕治旅”是为了治出品质、治出品牌、治出效益。当前，文旅产业竞争已从“资源为王”转向“体验为王”。游客选择恩施，向往的是山水之美、风情之韵，但如果因一次强迫购物、一回权益受损失望而归，再好的风景也留不住人。
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