北京
工会驿站是服务新就业形态劳动者、户外一线工作者的重要民生阵地。近年来，安徽省阜阳市颍州区坚持需求导向、精准施策，把工会驿站建在劳动者最需要的地方，通过问需于民科学布局、常态运维提质增效、智慧赋能便捷服务，持续擦亮工会暖心服务品牌。目前，全区已建成104家工会驿站，主城区全面构建15分钟便民服务圈，让户外劳动者就近休憩、便捷受益。
午后两点，外卖配送迎来间歇期，在颍州区贾庄社区党群服务中心工会驿站，不少外卖骑手、快递员前来休整。站内空调、饮水机、微波炉、手机充电桩等便民设施一应俱全，为奔波在街头的户外劳动者提供了舒适的休憩环境。
“以前在商圈等单，夏天暴晒、冬天受寒，手机没电更是常事，连个落脚休整的地方都没有。”外卖骑手曹超深有感触，如今驿站设在接单核心区域，随时能进来喝水、充电、歇脚，极大解决了日常工作的诸多不便。
驿站精准落地，关键在于靶向调研、按需布局。为杜绝点位闲置、服务脱节等问题，颍州区总工会联合属地社区开展为期两周的实地走访调研，聚焦商圈、街区等新业态从业者聚集区域，精准摸排户外劳动者分布特点和服务需求。贾庄社区党群服务中心紧邻核心商圈，周边日均聚集上百名外卖、快递从业者，是群众需求最集中、服务缺口最突出的点位，最终被确定为重点建设站点。
“我们始终坚持‘劳动者需要什么，驿站就建什么、服务就补什么’的原则，所有站点选址均立足实地调研、广泛倾听一线心声，全力把驿站建在群众急需处、服务关键点。”颍州区总工会工作人员宋召表示，精准化布局是提升驿站服务效能的基础，切实让便民阵地贴合一线、服务一线。
建好更要管好，便民更要长效。为保障驿站常态化高效运转，贾庄社区落实专人值守制度，每日开展设备巡检、物资补充、环境卫生消杀等工作，建立社区收集、工会响应、快速处置的闭环服务机制，第一时间对接解决户外劳动者的各类诉求，确保驿站常态开放、设施完好、服务到位。
“看到外卖小哥、环卫工人能在这里吃上热饭、补足电量、安心休整，就是我们建站运维的意义。”颍州区鼓楼街道贾庄社区党总支副书记邹标介绍，社区将持续细化服务举措，动态补齐服务物资、优化服务内容，精准对接一线劳动者需求，切实把暖心服务落到实处。
为破解驿站查找难、跑空路等问题，颍州区依托数字化手段升级服务体系，将全区104家工会驿站的位置、开放时间、服务项目等信息全部录入电子地图，通过官方微信公众号集中公示。户外劳动者只需一键搜索、在线导航，即可快速就近抵达驿站，实现便民服务精准直达、高效触达。
“地图标注清晰、查找方便，跑单累了、渴了、手机没电了，随时都能找到就近驿站休整。”外卖骑手高冰冰坦言，数字化服务让工会的暖心关怀变得更加便捷可及。
从精准选址落地，到常态运维提质，再到智慧赋能增效，颍州区工会驿站已实现从“建好阵地”向“用好阵地、做实服务”的深度转变。一座座暖心驿站扎根街头巷尾，不仅为户外劳动者遮风挡雨、纾解疲惫，更以细微服务传递城市温度，用心用情守护每一位城市奋斗者。(赫镇)
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