北京
来源：环球网
民生无小事，枝叶总关情。作为全国第二批“一刻钟便民生活圈”试点城市，铜川市始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众日常起居、衣食住行、养老服务、办事消费等核心需求，科学优化业态布局、系统补齐民生短板、深耕基层精细治理、全面激活消费潜能，让15分钟步行生活半径成为群众安居乐业的幸福标尺。该市创新构建的“‘圈’出好生活 ‘铜’享幸福感”工作模式，获评全国典型经验，被商务部推广借鉴。
老旧小区提质焕新，便民服务直达群众身边。王益区红旗社区是城区典型老旧社区，人口密度高、服务诉求多，曾经存在配套不足、购物不便、办事繁琐等民生短板。随着一刻钟便民生活圈建设纵深推进，社区功能持续完善、人居环境不断优化，便民早市货源充足、新鲜实惠，沿街商铺业态丰富、品类齐全，智慧化服务平台实现民生服务“指尖直达”。
“我在这片居住二十余年，亲眼见证社区面貌年年更新、便民服务步步升级。如今出门即可购物买菜，足不出户便能办事解忧，社区响应迅速、服务暖心，老百姓的日子越来越舒心安稳。”红旗社区育英小区居民刘雷说。
红旗社区地处王益区中心地带，现有居民4986户13145人，辖区有企事业单位15家、商业网点231家。社区按照“1个平台+1张屏+6大场景+1个中心”的建设思路，打造便民服务线上平台，接入购物、餐饮、休闲、文化、养老、家政等功能。居民打开“红旗社区一站到底”网络服务平台，或动动手指在社区微信群发一条消息，即可办理各类事项。红旗社区居委会副主任李春辉 表示，社区坚持民有所呼、我有所应，深耕民生实事，精准盘活资源、补齐服务弱项，持续打通服务群众“最后一公里”。
小微业态精准回归，温情守护群众烟火日常。缝补修配、家电检修、管道疏通等小微业态，贴近民生、贴合刚需，是最接地气的民生服务。针对老年群体行动不便、维修求助不便等突出问题，新区各社区靶向施策、精准发力，全面摸排整合辖区匠人商户资源，让便民小微业态回归社区、扎根基层。
“以前衣物破损、鞋子坏损，修补一趟费时费力，十分不便。如今小区楼下便民维修点一应俱全、随到随修，切实解决了我们老年人的生活难题。”新区天籁社区居民王大妈对家门口的便民变化连连称赞。
朝阳社区聚焦群众高频民生小事，逐网格、逐楼栋摸排需求，梳理整合优质维修资源，制作便民服务指引清单实现全覆盖。同时创新推行“能人巧匠”服务机制，设置固定服务点位、开通线上预约通道、提供上门便民服务，真正实现民生小事“不出小区、就近办结”。朝阳社区党委书记张玲表示，社区始终把群众细微诉求作为工作重点，用心用情补齐小微服务短板，让城市烟火气更浓、民生幸福感更足。
志愿服务温情赋能，绘就共建共治共享新风。铜川坚持硬件提质与服务暖心双向发力，依托新时代文明实践志愿服务队伍，常态化开展助老陪护、智能教学、便民检修、政策宣讲等暖心服务，以志愿力量补齐民生服务弱项。
“辖区独居、空巢老人数量较多，多数老人不熟悉智能设备操作，日常办事、生活消费多有不便。我们常态化下沉楼栋院落，上门帮扶解忧、陪伴暖心。” 社区志愿者李丹介绍道。
持续不断的志愿帮扶，让老年群体暖意常在。“社区干部和志愿者时常上门看望、贴心帮扶，家门口服务越来越周全，晚年生活安稳又幸福。”独居老人张奶奶的真切心声，生动展现了基层治理的温度与厚度。
小小便民圈，承载大民生。下一步，铜川市将持续深化一刻钟便民生活圈提质升级，持续优化业态布局、完善公共服务、提升治理效能、释放消费活力，擦亮全国试点建设铜川样板，以更精细的治理、更暖心的服务、更优质的业态，持续增厚群众获得感、幸福感、安全感。
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