陕西
本报讯（通讯员 王思雨 李德龙）复诊重复挂号、反复跑腿，是群众就医的常见难题。2024年以来，定边县全面推行“一次挂号管三天”便民政策，把繁琐的就医流程做减法，让群众看病少跑路、少花钱。
7月5日，早上七点半，定边县人民医院挂号处早已排起长队。市民何夏利常年患有腰椎间盘突出，需要经常拍片检查、二次复诊。“一号管三天”便民政策让她频繁复查、隔日就医的流程变得轻松许多。
“以前我们下午过来拍片检查，结果出来时医生已经下班，第二天复诊就要重新挂号、排队，非常麻烦。现在实行一号管三天，复诊直接签到即可，不用重复缴费排队，省时、省钱又便利。”何夏利对就医新变化感触颇深。
7月5日，定边县人民医院接诊医师为慢病复诊市民何夏利细致问诊，依托“一号管三天”简化复查流程。
为了让群众复诊不再折腾，定边县人民医院、定边县中医医院、定边县妇幼保健院三家公立医院，全面落实“一号管三天”惠民举措。患者在医院挂号就诊时如果因检验、检查当天不能完成或者不能获取报告，尚未完成诊疗含首次就诊当日的3天内，患者可以携带报告结果到本院同一科室回诊免缴挂号费。
县人民医院副院长孙哲介绍，自2024年7月该政策试运行至2026年6月，单院已累计惠及群众36000余人次，为患者减免挂号费用18万余元，切实以真金白银的让利、精简高效的流程，降低群众就医成本。
7月5日，定边县人民医院一站式服务中心，群众咨询了解“一号管三天”惠民政策。
免收复诊挂号费，让利于民的同时，也让医院承担起了相应的运营压力。复诊人群不断增多，如何兼顾初诊、复诊患者的就诊节奏，成为医院持续优化服务的重点方向。
7月5日，在定边县人民医院诊室内，医护人员接诊复诊患者，落实“一号管三天”便民复诊服务。
针对实际运行中的难点问题，县人民医院细化举措、精准调度。县人民医院门诊部副主任李建富介绍，医院明确复诊患者可凭首诊挂号凭证，在诊区分诊台、便民服务中心、收费窗口办理免费复诊签到就诊。候诊实行“一首诊、一回诊”交替叫号模式，合理平衡就诊秩序。若首诊医师当日未出诊，可由同科室其他医师接续接诊，同时将免费复诊接诊量纳入医师绩效考核，充分调动医护服务积极性，保障复诊服务质量。
细致的调度、贴心的调整，让惠民举措稳稳落地。2025年1月至2026年6月，全县三家公立医院“一号管三天”累计惠及46000余人次，免除挂号费近22万元。
7月5日，定边县中医医院便民服务窗口，工作人员为市民讲解、办理“一号管三天”免费复诊登记业务。
定边县卫生健康局副局长张琰表示，县卫健局将持续巩固深化“一号管三天”便民服务成果，持续优化分诊调度、接诊服务等配套机制，常态化推进医疗服务提质增效，用心用情把各项民生医疗实事办细、办实、办到位，持续提升县域医疗服务温度，不断增强群众就医获得感与满意度。
7月5日，实施“一号管三天”便民举措的定边县人民医院外景。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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