北京
微软游戏部门利润率只及同行的十分之一到三分之一，直接触发了史上最大规模重组。7月7日，Xbox首席执行官阿莎·夏尔马在致员工邮件中宣布，计划在2027财年结束前裁减3200个岗位，其中一半已在当天裁撤。她把这次行动定义为品牌“重置”。
夏尔马接任前，Xbox经历了长期的收购扩张和多轮调整，品牌方向摇摆不定。长期负责人菲尔·斯宾塞和总裁莎拉·邦德突然离任后，此前执掌微软CoreAI的夏尔马多次公开承认业务陷入困境，并预告将展开大规模重整。这次裁员邮件正式拉开了序幕。
邮件中，夏尔马直言：“我们目前的业务状况并不健康。我们的利润率仅相当于同类平台和发行企业的十分之一至三分之一。”这一数据直观暴露出前任管理层留下的商业模式已难以为继。与此同时，内存持续短缺、新一代主机推出前硬件成本与盈利急剧恶化，加上微软一贯对高利润的追求，都让Xbox的处境更加危急。
夏尔马在信里坦然复盘了几项战略误判：“进入第九世代时，我们的装机基础更小，成本结构却更高。为了增长，我们押注Game Pass、多平台战略和更庞大的内容阵容。虽然这些业务创造了实际价值，但增长速度没有达到预期。核心业务持续走弱，我们却不断增加团队、资金和时间投入，期待局面改善。现在，整个行业又遭遇史上最严重的硬件危机。Xbox必须重置。”
这份内部信透露的信号十分清晰：过去靠订阅服务、跨平台发行和内容投资驱动增长的思路，并没有换来与投入匹配的营收加速度。当整个游戏主机产业面临硬件需求萎缩时，微软在Xbox上铺设的高成本管线反而放大了亏损面。夏尔马所说的“重置”，指向的不只是人力的削减，更是对那套被寄予厚望却未达标的增长公式的彻底反思。
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