江苏
近日，市公交公司接连收到多起乘客表扬，多位一线员工用点滴善举守护市民出行，在方寸车厢与站台间传递城市温度。
接力寻物解民忧 老人致谢传温情
6月29日17时许，一位老爷爷满头大汗、神色焦急地跑到人民路站台求助，称乘坐B6路时不慎将蓝色挎包遗落在车上，包内装有2000元现金、手机、身份证，还有存有价值1万多元的农村合作医疗卡及病历报告，补办十分麻烦。
站务员董晓亚一边轻声安抚老人情绪，一边迅速联系后台群发寻物信息，同步协调沿线车辆排查。考虑到老人年事已高、体力不支，她主动打开闸机门搀扶老人进站内休息，耐心劝说老人坐下等候。17时30分许，B3路驾驶员顺利将挎包送回站台，经核对物品完好无损。老人握着董晓亚的手连声道谢，董晓亚笑着叮嘱：“爷爷，这都是我们该做的，以后出门可得多留心看管好随身物品。”
拾包报警守初心 乘客致电赞品德
6月30日7时左右，82路驾驶员韦涛在学海路康居路站台停靠时，发现站台遗落一个米色背包，内有不到500元现金及证件。因未找到失主联系方式，韦师傅第一时间选择报警，同时妥善保管背包。站台上的乘客目睹全过程后，特意致电二分公司后台表扬了韦师傅的拾金不昧与尽责态度。
“包里的东西虽然不多，但韦师傅的认真劲儿让人安心。”乘客的称赞，是对韦涛“以乘客财物为念，以职业责任为尺”的最好认可。
暖心帮扶显担当 市民来电表谢意
同一天，13时40分左右，市民李女士的爷爷在市一院站台搭乘2010路公交车时，因行动不便上车困难。当班驾驶员郑兴海见状，主动上前搀扶、协助爷爷安全上车，全程耐心细致。李女士得知后，特意拨打12345热线对郑师傅提出表扬：“司机师傅的善意，让我们全家心里都暖暖的。”
从站台到车厢，从帮扶解难到拾金不昧，一件件暖心事是公交人“以人为本、服务至上”理念的生动注脚。下一步，市公交集团将持续深化服务建设，引导全体职工以榜样为镜，把便民、利民的服务落到每一处细节，让市民出行更有安全感、幸福感。
来源 盐城公交
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