河北
来源：市场资讯
（来源：玛多政务）
黄河源头的扎陵湖与鄂陵湖，被牧民唤作相依相守的“姊妹湖”，两汪碧水静卧海拔四千五百米的高原腹地，滋养着辽阔苍茫的玛多草原，也守护着一方雪域生灵。2021年，玛多县人民法院取这份温柔意蕴，将特色调解室命名为“姊妹湖调解室”，自此，湖畔的脉脉温情化为司法暖意，悄然浸润草原牧区的每一个角落。
正是这间扎根高原的调解室，在2026年5月高效化解了一起金融借款合同纠纷，从立案到调解结案仅用时两天。原告为中国农业银行玛多县支行，被告为黄河乡牧民拉某——2022年3月，拉某申请15万元“惠农e经营贷款”用于牧业生产，前期正常还款，但自2024年3月起，受草场长势和牛羊出栏价格波动影响，养殖经营陷入困难，贷款开始逾期，至银行诉至法院时，本息合计已逾70000元。
案件立案后，被告拉某主动来到法院，坦言自己并非恶意拖欠，而是近两年牧区收入不稳、经济压力沉重，暂无能力一次性清偿。姊妹湖调解室干警没有简单地裁判了事，而是秉持法理相融、情理兼顾的理念，耐心组织双方沟通。他们一方面向银行细致释明牧区群众的实际生产困境，另一方面向被告清晰讲解金融法律规定及逾期后果，同时牢记院长钱快乾的叮嘱——“面对群众，不能只讲法条，更要耐着性子倾听、沉下身子体察实情”，将这份坚守贯穿于每一次对话之中。
调解现场，干警逐项核算欠款本金、利息和罚息，精准梳理双方核心诉求，考虑到被告确有还款意愿、仅存在短期履约困难，若一次性全额清偿将严重冲击其牧区生活，便反复居中协调、多轮磋商，最终促成双方达成人性化分期方案：自2026年5月至12月，被告每月25日前偿还本金2500元，12月10日前结清剩余本金45969.10元，全部利息及复利、罚息亦于同日付清。这一方案既保障了银行债权安全、降低信贷风险，又为牧民恢复生产留出缓冲空间，拉某对结果深表认可，银行也对法院柔性化解矛盾的做法给予肯定。2026年5月14日，双方自愿签署调解协议，法院当场出具民事调解书，一起极易衍生为执行案件的纠纷在诉前实质性化解，从立案到结案仅两日。
一案了结，温情不止。自成立以来，姊妹湖调解室已累计成功调处各类矛盾纠纷近五百件，并坚持“调解结案、跟进到底”的工作机制，常态开展回访与履约提醒，确保案结、事了、人和。日复一日的真诚坚守，让司法干警与草原群众褪去隔阂，牧民从畏惧诉讼转变为主动跨越草原前来咨询求助，司法解纷从严肃的“对簿公堂”化作暖心的“围坐释法”，冰冷的法律文书也化为守护草原安宁的脉脉温情。本案“快立、快调、快结、快息争”的高效处置，正是新时代“枫桥经验”在雪域高原的生动缩影。下一步，玛多县人民法院将持续擦亮“姊妹湖调解室”特色品牌，常态化开展旧存积案清理和诉前调解工作，坚持“调解结案、跟进到底”机制，对本案已建立履约节点台账，届时将主动提醒当事人按期还款，并做好回访帮扶。同时，法院将进一步延伸司法服务触角，将刚性执行与柔性调解有机结合，以更精准的举措护航牧区发展，让法治阳光温暖黄河源头每一片草原，让每一位牧民群众遇事有解、难事有帮、心中有暖。
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