各位跑网约车的师傅注意了,一条跟咱们每一位司机息息相关的平台新规,7月8号就要正式实施了,这次改动主要针对全部预约订单,接单模式大变样,大家一定要提前吃透规则,避免后期误操作扣分、造成流水损失。
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这次更新最核心的一点,就是司机端后台预约单独立开关会直接彻底关闭。
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相信大家之前都习惯用这个开关,不想接预约单、不想跑机场长途单的时候,一键关闭就能只接收实时短途订单,自己完全掌控听单类型。
但是从7月8日开始,这个功能直接下线,没有任何例外,只要你的账号正常在线、开启听单状态,系统就会给你推送匹配的预约订单,没办法屏蔽所有预约单子了。
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关掉开关之后,平台以乘客发车前15分钟为分界线划分订单类型,把所有预约订单按照出发时间,划分成两种接单模式:系统自动指派和司机手动抢单。
首先是出发时间大于15分钟的远期预约单,像隔天的送机、全天预约行程、提前长时间下单的跨城订单,这类全部统一放进抢单大厅,由司机手动抢单。
这类订单没有任何强制要求,看到行程合适、路况不麻烦就可以主动抢单,不想接或者路程不合适直接跳过就行,不抢单子不会有任何处罚,不会扣除服务分,也不会影响你后续所有实时订单的派单优先级,平台会优先给双证齐全、服务分高的司机展示优质订单,抢单也更有优势。
而出发时间小于等于15分钟的临近预约单,规则就完全不一样了,这类订单不会进入抢单大厅,全部由平台系统自动指派。
系统会按照就近匹配、行程顺路度、司机账号合规情况和服务分高低进行派单,这类系统派下来的临近预约单,正常情况下不能随意拒单,随意取消会直接判定司机责任,影响账号权重和服务分。
简单总结就是:时间充裕的远期间隔预约单,全部自己挑单抢单;马上就要发车的近程预约单,系统直接派单。
除了核心的接单模式改动,这次新规同步更新了订单取消判责和空驶补偿规则。
所有抢单和系统指派的普通预约单,接单成功之后三分钟之内可以无责取消行程;
场站连环推送的订单,一分钟之内可以无责取消;
只有场站连环派单没有无责取消窗口期,接到之后不能随意取消。
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另外大家最关心的空驶问题也有了明确标准,如果接单完成、前往接驾途中,在乘客出发前一小时以内,或者超出乘客免费等待时长之后,因为乘客单方面原因取消订单,不属于司机责任的情况下,平台会发放对应空驶补偿,弥补大家跑空接驾的成本损失。
整体来看,这次7月8号的预约单新规,平台核心目的是提升乘客预约打车的成功率,盘活全网司机接单运力。
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对司机来说,最大的变化就是失去了一键屏蔽全部预约单的权限,接单自主权被一分为二。后续大家跑车,要多留意司机端订单推送提醒,分清抢单订单和指派订单的区别,把控好无责取消的时间节点,不要因为不熟悉新规则,出现违规扣分、白白亏损接驾成本的情况。
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