北京
（来源：邯郸新闻网）
转自：邯郸新闻网
记者日前从邯郸市住建局了解到，邯郸市“住建一码通”小程序服务再次完成升级迭代，界面更加清晰友好，功能更加便捷实用，进一步打通了住建领域服务群众的“最后一公里”。
带着对升级后使用体验的好奇，记者尝试打开“住建一码通”小程序。首先映入眼帘的是一幅简洁明快的服务主界面——顶部醒目地标注着“问题受理”入口，旁边依次排列“公示公告”与“行业政策”两大板块，三大核心功能一目了然，方便群众快速定位所需服务。界面中央是一张精美的“温馨提示”卡片，点开即可查看住建领域的最新提醒与注意事项；紧挨着的“使用指南”，则为新用户提供了动漫讲解形式的操作指引，即便是初次使用也能轻松上手。
向下滑动页面，全市20个县（市、区）的列表依次排开，全域覆盖、不留死角。点击即可进入所在区域的专属服务页面，问题直达属地主管部门，响应更加高效。据悉，此次升级将受理范围从此前的主城区1896个小区拓展至全市20个县（市、区），真正实现了住建服务“就近办、属地管”。页面底部设有四个导航选项，分别是“政策宣传”“信息公开”“业务受理”“问题反馈”。政策宣传汇聚了最新的住建法规与惠民政策；信息公开让权力在阳光下运行；业务受理覆盖物业管理、房产交易、保障性住房等各类事项，一键提交、全程可溯；问题反馈则为群众搭建起直接沟通住建部门的便捷桥梁。
记者在“问题反馈”中随手填写了一条测试内容并留下手机号码，提交后系统立刻生成了一个专属查询码。随后，记者进入“我的反馈”页面，输入手机号和查询码点击“查询”，那条测试记录便清晰呈现出来。尽管当前状态显示“工作人员还未回复您的问题，请耐心等待……”，但下方已经贴心地设置了“已解决”和“未解决”两个选项，方便后续确认处理结果——整个流程从提交、查询到评价，环环相扣、透明高效。
据了解，邯郸市住建局依托市级管理后台搭建了市县两级数据联动监测模块，对各县（市、区）群众诉求的登记、受理、办理、反馈等全流程数据进行实时抓取，每日梳理运行台账。系统专门设置超时受理、重复投诉等预警指标，做到问题早发现、早处置。同时建立全链条闭环督办机制，严格落实“受理—派单—办理—回访”闭环流程，确保群众合理诉求件件有落实、事事有回音。
邯郸新闻传媒中心记者冀晋萌
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