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湖南的小史反映，前些天，他和女友入住了杭州一家电竞民宿，不料在凌晨时，房门忽然被打开了。记者了解到，小史和女友两人来杭州旅游，6月26号入住临平一处公寓里的“小仙女电竞民宿”。本打算住上7天，第三天凌晨4点左右，出了突发状况。
小史：我当时状态是坐在椅子上，我女朋友蜷缩在床上盖着被子，然后她很大声地吼我，因为我戴着耳机，不容易听见，她很大声很着急地吼我，说有人进来了。我赶紧去看一下，她是受了惊吓一样，我们现在已经搬到新的酒店了，她都还在恢复，一时间还是有点难以平复。
小史说
当时他在打游戏
背对房门
被女友吼了才赶紧回头
发现一对陌生男女进门又退了出去
他赶紧追出去
沟通后才知道
对方也是来住宿的
小史：房东给了他和我同一间的房间，我不明白是什么意思，然后密码也给了后面来的人。我回到房间后和房东确认这个事情，她说她搞错了，把我们的密码发给别人了，说睡得迷迷糊糊的。
店方当时承认犯了错
说是可以送一天
小史回复说不用送
“折现或者折物吧”
小史：很吓人嘛，我们当时是开着灯，如果我们两个当时都没有开灯呢？把我们两个迷晕了，后面发生的事谁又能保证我的安全呢？如果我住一家店，店家保证不了只有我能进入房间，那我住这家店我的安全我肯定会担心的。因为它在平台上的价格也是150元（一天）左右，所以我说你折现给我吧。然后她说你要差评就差评去吧，她说我住这么久，她挣不了150元，然后就不处理了。
小史越想越气
报了警
调解没成功
小史说
他和女友已经搬出民宿
但不论是赔偿
还是他们已经付掉的房费和300元押金
都没有退回
小史：目前我的诉求是申请退一赔三。
小史带着记者找到公寓三楼
说是“小仙女电竞民宿”就在这里
记者没有找到前台
走廊两侧房子都关着门
没看到有悬挂民宿名字的招牌
一行人拨打店方的电话
小史那边打不通
记者用自己的手机拨打
接通了
事情怎么善后
双方还是有明显分歧
记者想问问
凌晨那个点了
怎么会有其他住客
进了小史他们的房间呢
小仙女电竞民宿 工作人员：有个客户定了房间，房间是楼下216的，他是316，我记错房号了，发错房号了，发错密码了，发成了316的，应该给他发216的你知道吧。本来打算给他返88元红包的，毕竟是我失误的，他跟我直接来个150，还要差评我，还不给就差评，我不来火吗？
小史：你来火那我的押金呢？
小仙女电竞民宿 工作人员：你的押金，你搞那么多事情，我不要把事情处理好再给你押金啊，而且你房子到期了吗？去曝光吧，来采访吧，就这样。
对方挂断了电话
记者又在公寓楼里找了一圈
其他楼层的过道上摆放着不少电脑
但依旧没有找到民宿的办公点
电话再打过去没人接了
小史下单的平台方面回复
已为用户办理退款
房东私下收取的押金已退还给用户
涉事房源已按照平台规则下架整改
后续将根据核实情况做进一步处理
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来源 | 浙江电视台-1818黄金眼
编辑 | 王清松
审核 | 黄昌木 张镇业 陈婉君
177 0607 8508
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