陕西
河南省新乡市辉县沙窑乡政府7月3日发布情况说明：
近日，接到游客反映万仙山景区一家民宿入住体验不佳的相关问题诉求后，我乡高度重视，第一时间与游客取得联系，详细了解具体情况，倾听游客意见建议，并针对服务不规范、体验不到位等问题及时约谈涉事民宿负责人，责令其直面问题、立即整改、优化服务。
上述问题的出现，不仅影响了游客的出行体验，也充分暴露出我们在日常监管和服务保障方面仍存在短板与不足。对此，我们诚恳接受批评，并向受到影响的游客致以真挚的歉意。
游客远道而来，向往的是太行秀美山水，期盼的是一次难忘旅行，体验至关重要。下一步，我们将以此为警示，举一反三，进一步加大文旅市场专项整治力度，切实规范市场经营秩序，着力提升景区、酒店、民宿、商超等旅游经营主体的服务品质，全力营造暖心、舒心、放心的旅游消费环境。
真诚欢迎社会各界持续监督、积极提供问题线索，携手共建文明诚信、规范有序的文旅市场。
此前报道：游客称在河南新乡万仙山景区遇霸道民宿，不住店尾随3小时……
7月1日，一名网友发布视频称，自己和朋友自驾前往河南省新乡市郭亮挂壁公路时，在景区出入口遇到一家民宿的老板在拉人，朋友给对方交了200元预付金。但他们去看民宿时，觉得位置不太好，想换其他酒店住，结果被老板娘跟车到夜晚，他们出了郭亮村的地界才罢休。
该网友表示，6月30日，来到属于河南省新乡市辉县市沙窑乡的万仙山景区。准备进入景区，逛逛郭亮挂壁公路。“到了景区门口，我去买票了，两个人门票钱是214元。我朋友遇到拦车拉人的民宿老板，给对方交了200元的住宿预付金。”
王女士说，她和朋友进入景区后，游玩了一会，然后导航到民宿。
“这家民宿在山顶上，我们从山下上去。山顶不如山下方便，山下有商店、饭店，吃喝很方便。我们当时想着，先去看看房间。看完房间后，我们跟老板娘说，不打算住这了，看看预付金怎么退。”
王女士说，随后老板娘不乐意了。双方沟通中，就起了争执。
“老板娘的话语里，意思是没有他们民宿，我们就从昆山进不了景区。”
王女士当时没理解对方什么意思。她提出报警，但对方不情愿。最后，老板退给了她朋友200元钱。
“我和朋友就开车下山了，没过几分钟，这位老板娘就骑着电动车跟在我们后面，我们停车下来看酒店，她也停下来在门口打电话给对方说我们的车牌号、到哪了。”
王女士说，直到他们开车到了南坪村，对方才没有跟。他们这才找了一家民宿入住。
王女士从河南离开后，到了西安，才将遭遇发到网上。她随后收到景区打来的很多电话。一名自称是万仙山负责人的人也联系了她道歉。
来源： 沙窑乡人民政府、此前报道 B48
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