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作者 | 曾有为
来源 | 品牌观察官(ID:pinpaigcguan)
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引言:以为是真心测评,结果也只是为了带货营销。
相信大家都有过这么一个经历:买东西前先上网搜搜博主的测评和网友评价。
电子产品、饰品、衣物、护肤品、甚至一包零食,都要看看别人怎么说的。
毕竟在琳琅满目的商品里,大家都想花对的钱,买对的东西。
广告是商家说自己好,测评就是“别人替我试过”“坑也给我踩过”,让消费者有更直观的参考依据。
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因此,大家也总认为这些测评博主至少不吹不黑,比广告靠谱。
但是,你有没有想过,如果测评也是一门生意,那这所谓的测评你还觉得靠谱吗?
6月28日,央视就曝光了博主测评乱象,不少博主打着 “自费测评”“中立客观”“科学对比”的旗号,结果背地里早就和品牌达成了合作,利用专业的信息差收割流量和销量。
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掏了钱的“金主”,针尖大的优点都必能夸到“世界仅有”,而遇到同行竞品就立马换了一副嘴脸,鸡蛋里都能挑出骨头。
谁能想到,本来是“避坑”的测评博主,却成了最大的“坑”。
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博主测评乱象曝光!
一个比一个离谱
央视这次曝光了三起测评案例。
先说说母婴圈的,这个圈子可以说是最容易收割的,为什么呢?说句难听的,新手父母对孩子的焦虑是没有上限的。
只要你说哪个东西对宝宝好,哪个东西对宝宝不好,宝妈们几乎不会多加犹豫,掏钱的速度比脑子反应的速度还快。
而央视曝光的这位母婴测评博主就是精准踩在新手父母的焦虑上。
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这位博主自称是生物学女硕士,她做了一项测试,用了两个杯子,一杯装了牛奶,一杯装了羊奶,然后往里加自制的“模拟胃液”,凭借着奶液凝块多少、顺滑程度,这位博主得出了“羊奶比牛奶更好”的结论。
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评论区也是一片叫好,“这么看确实很好”“好直观的消化对比”。
然而专家看了直摇头。
因为不管羊奶还是牛奶,在真实的人体消化过程中,蛋白质遇到胃酸发生凝块,是非常正常且必不可少的消化步骤。
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单纯拿凝块的多少来倒推宝宝好不好消化和吸收,简直是无稽之谈。这位专家还说,“博主只是挑了一个有视觉冲击力的画面去强行给自己的产品背书。”
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很显然,这位母婴博主就是用信息差割流量,再用焦虑割销量,一鱼两吃,最终当了冤大头的,还是掏钱的宝妈们。
另外一个案例就更离谱了。
是一位博主把一个普通的紫外线手电包装成果蔬农残检测仪,他称只要被这个手电照出了果蔬有荧光的,就是代表残留了农药、涂抹了工业蜡,把人吓唬的一愣愣的。
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实际上,所谓的“荧光蔬菜”都是好久之前的谣言了,没想到还有人“故技重施”,专家早就说过了,有没有荧光和打没打农药没有必然关系。
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蔬菜在储存过程中会产生一些天然物质,比如香豆素、阿魏酸、黄酮等,这就是很多蔬菜是会看到斑点的原因,蔬菜放的时间越久,紫光灯照射下荧光反应就越强烈。
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但是这些成分都是安全的,或许这个紫外线手电用来判断果蔬新不新鲜还更可行。
最后一个案例就是数码圈的,这个圈子的水就更深了。而且因为技术门槛高,长期处于“无人能实锤”的灰色地带。
手机厂商为了在测评博主那里拿到好看的成绩,搞了一整套作弊体系,从硬件挑选到云端特调,一层套一层。
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总有人说为什么自己买回来的手机和数码产品,和博主测评的感觉都不一样,原来答案在这里。
第一层厂商专供测评博主的特供媒体机,硬件经过筛选优化;第二层固件内置识别程序,检测到博主身份并自动开启高性能模式;第三层云端远程控制,可实时下发测评作弊配置。
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一个比一个高级,更让人崩不住的是,为了看起来系统流畅,手机切换软件时竟然只加载界面不加载完整应用,这么没底线的操作谁能想得到?
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据安全专家介绍,这套机制已经迭代了多轮,隐蔽性越来越强。可以说,厂商在这件事上花的心思,一点不比做产品少。
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测评博主卖的是“信任”
不是产品
说到这里,接广告归接广告,为什么有些博主非要以“中立”的姿态去测评,去完成金主的“带货”任务?
答案是,信任度不一样。
像我们作为消费者,如果一个很硬的广告直接告诉你这个产品有多好、多优质,但当你知道它是品牌方赞助的广告时,你心里自然就没那么信任了,毕竟消费者心里都有杆秤,所以博主的商单转化率自然也就低了。
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但如果包装成“客观对比”“自费测评”那就不一样了,用户的信任阈值会降一大截,决策成本被博主替你承担了,下单手速自然就快。
因此,对品牌方来说也是一样的,投一条明广,大家划走。投一条“博主踩坑测评”,骂竞品捧自家,既打了广告又打了对手,香得很。
再加上以前监管也没有明确规则,这种以商养测、隐形拉踩的模糊地带,让测评博主们心照不宣地赚这份钱。
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尤其是数码、美妆、母婴、食品、小家电等品类,消费者本身就有对比参数、查验功效的需求,测评博主一句实测好用,就能给产品极强的信任背书。
所以说,从商业角度看,这些测评博主最值钱的资产,不是镜头、脚本、流量,甚至不是专业能力。
而是信任。
粉丝信任你,才会找你下单,为你推荐的产品买单。品牌方也是看中了你的粉丝黏性,才找你做推广,因为你能影响消费者决策。
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这也是为什么测评内容越来越商业化了,因为它离成交太近了。
博主要赚钱,品牌要推广,这两就是“互补共赢”的。
但是,信任如果崩塌,那承受的代价要比获得的信任惨烈得多。
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一次测评翻车,消费者就会开始怀疑你,说你“恰烂饭”(赚黑心钱),本身测评博主就是通过测评内容快速涨粉的,如果消费者发现测评内容已经丧失了客观中立的立场,那么被抛弃也是迟早的事。
信任想要挽回,是难上加难。
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“测评”产业链
实际都是生意
但问题是,你不能昧着良心赚钱啊,更不能没有职业道德,踩一捧一就为了突出“金主”品牌的产品。
尤其是披着第三方中立的皮,干着“商测一体”的活,还顺手把消费者当傻子耍,这谁能忍?
实际上,虚假测评不仅会误导消费者,影响消费者的购买决策,也会侵害生产者和经营者的合法权益,扰乱健康的市场秩序。
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在以前“第三方测评”刚兴起的时候,确实有一批博主是真的测评,没有任和目的和心思的,一批能够提供实证数据、进行科学测评的账号也确实发挥了积极作用,让消费者能够快速比对产品优劣,降低试错成本。
但林子大了什么鸟都有,测评圈子也不例外,很多没有任何资质的博主也混进来“第三方测评”赛道了。
现在大部分的测评博主,最终归宿都已经是带货了。
甚至这门生意也已经发展成了成熟的产业链了。
新华网记者曾报道过,一个3-5万粉丝的测评博主,拍摄一条60秒以内的原创视频,价格在1000到2000元不等。
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不同博主的人设和粉丝量,价格各有不同,粉丝量越高,费用自然也就越高,根据媒体报道,数码博主如果达到百万粉丝以上,费用是3万至5万元。
除此之外,就连测评视频的内容以及后期维护也能全流程“定制”。
有机构专门做测评业务,不仅可以定制具体的测评内容,后期还可以帮助运营相关视频,包括增加和网友的评论互动,以此助力视频流量。
只能说,如今的消费环境已经被“妖魔化”,普通消费者想要看到一个真正的测评内容很难了。
但好在,官方出手了!
近日,国家网信办、市场监管总局联合印发《网络测评活动规范》。这份文件,就是要给这个乱象画一条线。
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文件的规定直指乱象核心,将“测”与“评”分离,让“广告”与“科普”划界,保障了消费者的知情权,也为合规从业者提供了公平竞争的环境。
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对于测评博主而言,“恰钱”也要保持良心,真实地向消费者展示产品的好坏,并且不能恶意诋毁竞品,只有守住公正边界,才能赢得消费者的长期信任,实现商业价值与社会责任的良性平衡。
而对于商家,更不能搞“特殊”,博主和消费者购买到的产品都要一模一样,只有坚守合规底线、深耕产品本身的商家,才能借助测评种草长期稳定获取客源。
对此,您怎么看?欢迎评论区留言讨论,发表您的意见或者看法,谢谢。
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