上海
孩子之间不小心造成的磕碰，竟演变成一场持续两年多的调解“拉锯战”。日前，新华路街道办事处人民调解委员会启动“三所联动”多元解纷机制，多方力量协同开展调解攻坚工作，最终双方达成和解。
当时，两个孩子发生意外磕碰时，造成一方恒牙受损。事发后，学校第一时间处置学生伤情、同步联系双方监护人，并持续牵头开展调解工作。
座谈协商、线上交流会开了一轮又一轮，学校尝试厘清事故责任、协商赔偿方案，因双方监护人分歧根深蒂固，调解始终未能取得突破。
两年间，矛盾纠纷久拖不决，给两个家庭造成长期心理负担。为彻底化解这起疑难积案，切实维护未成年人合法权益，一方当事人向新华路街道办事处人民调解委员会申请了调解。
考虑到本案历时久、双方矛盾尖锐、法律争议复杂，街道调委会决定启动“三所联动”多元解纷机制，整合社区民警、专职人民调解员、驻点公益律师组建联合调解专班合力攻坚。
受理后，调解专班第一时间调取校方资料，并依托“三所联动”分工优势分头开展工作：民警固定完整事发事实、梳理两年纠纷演变全过程；调解员对接双方监护人开展多轮单独深度谈话，摸清孩子牙齿诊疗现状与各方核心诉求；律师则提前梳理人身损害相关法律条款，做好释法准备。
经多方协同研判，专班最终确立了“先疏情绪、再分责任、后谈赔偿”的攻坚思路，统筹民警稳控情绪、调解员情理疏导、律师专业释法，依据《中华人民共和国民法典》侵权编、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》开展分层调解。
与此同时，调解专班还采取“背对背分头疏导+面对面集中协商”交替推进模式，开展了2轮单独沟通、1场三方集中调解，民警维持现场秩序、避免冲突激化，律师解答赔偿相关法律疑问，调解员居中平衡双方诉求，逐步消解双方积压两年的负面情绪，缩小赔偿预期差距。渐渐地，双方监护人尝试放下长达两年多的隔阂与对立，均自愿作出让步，一致认可专班提出的折中调解方案。
近日，在调委会全程见证下，双方监护人本着平等自愿、互谅互让、一次性了结积案的原则，达成一致调解合意并现场签订人民调解协议书。
相比普通校园纠纷，该案件存在矛盾积压周期长，双方信任破裂、负面情绪持续累积等特殊情况。对此，启动“三所联动”多元解纷机制并组建调解专班，打破了单一调解力量能力短板。调解过程中，三方各司其职、协同发力，既纠正侵权方监护人规避赔偿、转嫁责任的错误认知，也引导受害方理性主张损失，打破双方僵持两年的对立僵局；同时，立足未成年人成长视角劝导双方放下纠纷隔阂，引导两名孩子和睦同窗，实现矛盾根源化解。
新华路街道司法所表示，“三所联动”多元解纷机制通过事实核查、法律释明、情绪疏导一体化处置，实现“旧案清零、案结事了人和”，夯实基层平安稳定与青少年权益保护工作基础。
来 源｜上海长宁
校 核｜杨 颖
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
