北京
司法为民无小事，细微之处见初心。长春净月高新技术产业开发区人民法院始终坚持“如我在诉”的工作理念，将矛盾化解、司法调解融入送达一线，在送达文书的同时主动靠前，延伸司法服务触角，积极开展前端调解，化解纠纷。近日，送达组干警王宏志、李涛在山东省青岛市开展送达工作时，凭借细致排查、耐心沟通，成功促成一起民事纠纷双方当事人达成和解。
本次送达工作中，干警们前往被告人高某户籍地开展实地送达。通过走访辖区派出所得知，高某早已全家搬迁，长期不在户籍地居住，常规送达工作一度陷入停滞。面对送达受阻、线索缺失的情况，干警们没有简单办结归档，而是细致深挖线索，从户籍信息中摸排到其父亲的联系方式。随后，干警们第一时间与其父亲取得电话联系，向其说明事由、释明法理，在取得家属理解与信任后，顺利联系上被告人高某本人。在与高某电话沟通过程中，干警们始终坚持换位思考、温情沟通，详细了解案件背景与当事人真实想法。经细致沟通了解到，该案原告与被告高某曾为同学关系，双方因民间借贷产生纠纷，并无激烈对立矛盾，且高某当前经济条件有限，并无恶意拖欠、拒不配合的想法，内心有着强烈的协商和解意愿。
摸清案件症结与双方真实诉求后，干警们主动扛起一线调解职责，化身纠纷“调解员”。针对双方熟人关系、矛盾较浅、具备调解基础的特点，干警们往返斡旋于原告、被告双方之间，反复沟通交流，耐心细致释法明理，疏导情绪、消除对立，既向被告讲明诉讼风险与法律后果，也向原告如实反馈对方实际困难与和解诚意。一次次耐心沟通、一遍遍细致劝解，干警们用真诚与耐心消融双方的隔阂与分歧，让双方当事人充分感受到司法温度与善意。在干警们的不懈努力下，原告、被告彻底摒弃矛盾隔阂，最终自愿达成和解协议。
一纸送达，不仅是司法程序的推进，更是矛盾化解、司法温情的传递。此次工作中，送达组干警跳出“只送文书、不办纠纷”的单一工作模式，将司法调解贯穿送达全过程，以一线实干践行司法为民初心，用心用情解决群众急难愁盼，让司法服务有力度、更有温度。
来源：长春净月区人民法院
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