湖北
在通城县街头巷尾，“有事找政法委老杨”早已成为群众化解矛盾的口头禅。
今年57岁的老杨，全名叫杨志强，扎根基层数十年，先后在乡镇、经开区、住建局、财政局等部门工作，2020年调入县委政法委至今，分管负责从事维护社会稳定工作。
近年来，通城县委政法委紧扣“牵头抓总、统筹协调、督办落实”12字工作职能，活用信访“三到位”原则、“六情”工作法，靠前化解矛盾、源头防范风险，依托杨志强多年一线实践，孕育出口碑满满的“老杨调解”特色品牌。
抓早抓小抓实
火速办好群众“急难事”
通城县委政法委坚持矛盾处置“抓早、抓小、抓实”工作理念，落实带案下访、开门办公制度，推动矛盾化解重心前移，力争小矛盾就地化解、紧急纠纷快速落地，避免小事演化成疑难积案。
“老百姓找上门，是信任我们，绝不能推诿扯皮。只要群众有急难，再忙也要第一时间上门。”谈及工作准则，老杨质朴的话语道出多年坚守。
2019年，通城居民汪某承接城市航站楼电焊劳务，被拖欠两万余元工资，多年维权未果。老杨接手该积案后，联动属地、司法部门成立工作专班，细致核对结算凭证，多次约谈双方释法疏导，搭建协商调解平台，最终促成双方签订调解协议，成功化解这起陈年劳资纠纷。
去年，邻县群众徐某华深陷连环债务纠纷，身患重病急需7万元治疗费，多层债权牵绊导致资金迟迟无法兑现。接到求助后，老杨立即按照跨区域联动协调机制，多方对接分包商、县属国企，厘清复杂债务链条，一周内促成资金直接拨付到位。拿到救命钱款的徐某华动情地说道：“没有老杨多方奔走，我这笔救命钱不知道要等到什么时候，真是帮了我们全家的大忙。”
依托前置处置工作机制，一桩桩急事难事被高效化解，切实守住民生底线。
跨域联合调解
打通异地维权“断头路”
通城县委政法委严格落实信访“三到位”工作原则，即诉求合理解决到位、诉求无理教育到位、生活困难帮扶到位，统筹妇联、残联、外地政法等多部门资源，建立跨区域联合调解专班，破解跨地域、跨行业陈年信访难题。
“调解不能只盯着矛盾本身，群众日子过不下去，心结就永远解不开，帮扶跟上了，矛盾自然好化解。”这是老杨常年总结的调解心得。
此前，通城破获一起全国性非法集资案，该案受损人数众多、金额巨大，受损群众强烈要求政法机关为他们追回被骗资金，该类案件追赃难度极大，普遍兑付率仅为4％左右。在县委政法委的统筹调度下，老杨数年持续跟进，推动该案件分四次兑付受损群众800余万元，兑付率达到16％。
国企职工杜某面临企业改制、家人重病等多重生活压力，曾萌生上访想法。老杨联动多部门落实助学、助残帮扶政策，减轻家庭重担。杜某逢人便说：“老杨实实在在帮我们解决生活难处，这样的干部我们打心底信服。”
此外，在河南承包劳务的汪某，工程款被拖欠多年，老杨奔赴洛阳、西安，对接当地相关部门与项目企业，推动项目企业预付部分工程款，并将剩余款项纳入当地政府财评，异地维权迎来实质性进展。
秉持“六情”理念
甘做百姓身边“贴心人”
在实际工作中，杨志强秉持知民情、增感情、降警情、减访情、控舆情、防危情“六情”工作理念，逐步摸索出勤学、勤记、勤写、勤讲“四勤”工作法，并以身作则，率先示范，督促全县基层调解员争做群众“贴心人”，从源头减少矛盾增量。
“调解靠法理，更靠真心，坐下来聊家常，才能摸清群众心里真正的难处。”老杨在常年走访中，坚持随身记录群众诉求台账，逐条跟踪落实。
日常工作中，老杨坚持常态化上门走访，对有思想疙瘩的群众耐心普法疏导，对生活困顿的群众对接帮扶资源。多年调解路上，不少曾经的信访对象变成老友，群众遇上鸡毛蒜皮的小矛盾，也习惯性打电话咨询老杨。
临近退休，老杨依旧坚守调解一线。“只要还在岗一天，我就踏踏实实帮老百姓多解决一件烦心事。”杨志强朴实的表态，正是通城县委政法委用心化解民忧、深耕基层治理的缩影。
从事调解工作以来，老杨始终恪守“把群众当亲人，把群众事当成自家事”的初心，用真情、法理、耐心化解一个个疑难纠纷，成为通城践行新时代“枫桥经验”的鲜活范本。（记者 丁伟 通讯员 胡芳）
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