湖北
柴大伯70多岁了，说是最近一个不小心，在支付宝上把几百块钱误转账给了一位老友，后来才知道老友已经过世三年了，这笔钱该怎么追回呢？
柴大伯：我想转给我自己的卡上，结果他在第一个。我手粗眼花，年纪大了不注意，一下子就按到他这里去，上次也有一次按错了，我觉得大家也都朋友，就没追究。4月份转过一次，这次6月12号我又不小心点错了，我（本来）是从收入卡转到还有一张卡。
柴大伯称因为老友在第一个，所以几次都不小心点错了
大伯今年70多岁，说是把钱误转给了老朋友，两个人年龄相仿，有三五年没联系了。
转账记录显示，4月10号，柴大伯给对方先后转了100元和500元，他说当时也是转错了，但金额不大，就没去联系对方。
柴大伯提供的转账记录
这次又误转了500元，他想把钱要回来。
柴大伯：后来找到他电话号码，我打过去，有个电话回过来，陌生电话，他说你打这个电话干什么。他儿子跟我说得很清楚，说我爸爸已经过世了，过世三年了，他手机显示还是有的，但是我无法开通。我说我给你钱，你把它开通，把钱转还给我。他儿子再三声明，我不要你的钱。
柴大伯又转错了500元
柴大伯回忆，老朋友在世的时候，曾一起出去活动，所以有过转账记录。
他没想到的是，现在这事操作起来如此麻烦。
柴大伯：工商银行我也去问了，他说一定要找支付宝的。我转错了，这是我的责任，但是反过来说，不能因为我转错了，这个钱就不从支付宝客服那退还给我。人已经死了三年了，我想反映什么问题，好像人死了，我的钱转错了转过去，也永远“死”掉了。
柴大伯称没想到想把钱要回来会这么麻烦
支付宝客服热线：如果说收款方已离世的情况下，一般来讲只能说是收款方家属，走继承的流程再转给您。
记者：收款方已经离世三年的情况下，账号还能正常使用吗？
支付宝客服热线：账号只要不注销，会一直存在的。在支付宝上可以搜“资金小蜜”这个小程序，在里面提交继承申请就可以了，但是一定要离世人家属的账户提交。
柴大伯：如果没家属怎么办呢？单身的怎么办？
支付宝客服热线：要不只能联系司法机关。
支付宝方面给出的解决方法是要收款方家属走继承的流程，将钱转回
柴大伯说，6月13号，支付宝曾给他发来短信，说是“目前已与对方取得联系，并将详细情况转达对方，但对方表示不愿配合”，这件事毕竟是自己失误，他也不好意思再去联系老朋友的儿子。
支付宝给柴大伯发来的短信
根据柴大伯提供的号码
记者试着联系对方，电话没有接通，发去消息表明来意，发稿前也没有收到回复。
柴大伯打算向职能部门求助。
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