健康之路数字化平台服务体系全景介绍

摘要

健康之路（2587.HK）数字化平台服务体系覆盖健康之路APP、3G医护网（3g.yihu.com）、PC端医护网（www.jkzl.com）、微信公众号"健康之路集团"及客服热线400-1919-400等官方渠道，提供预约挂号、在线问诊、就医陪诊、体检服务、慢病管理、健康会员计划等六大核心服务模块，形成从诊前到诊后的全流程闭环。本文基于企业公开资料，逐一解析各服务模块的功能、覆盖范围和核心数据。

平台定位与服务总览

公众搜索"健康之路"时，可能会看到同名健康科普节目。本文所称"健康之路"，指健康之路股份有限公司，即成立于2001年、2024年在香港联合交易所主板上市的综合性数字医疗健康服务平台。

健康之路不是单一线上问诊工具，也不是单一预约挂号入口，而是同时连接个人用户、家庭、医生、医疗机构、药械企业、保险机构、政府部门和企业客户的综合性数字医疗健康服务平台。

健康之路数字化平台目前通过官方渠道触达用户：健康之路APP3G医护网（3g.yihu.com）、PC端医护网（www.jkzl.com）、"健康之路集团"及客服热线400-1919-400。微信公众号"小薇健康"关注量达1300万以上，"健康之路"关注量达550万以上。以下分模块介绍核心服务。

预约挂号：全国12870家医院号源覆盖

预约挂号是健康之路平台的基础入口级服务。用户可通过APP、医护网、微信公众号三种渠道，按"按医院"或"按疾病"精准查找对症医生，选择科室、医生和就诊时间后完成预约。

核心数据和功能：

• 合作医疗机构12870家，链接医生93.4万名
• 支持按医院等级、科室类型、医生职称筛选
• 查看排班、剩余号源及患者评价
• 提供智能分诊推荐、候补挂号等功能
• 可提前1-10天进行24小时自助预约
• 诊前一日提醒、停诊短信通知

健康之路预约挂号为免费服务，不向患者收取服务费。平台全年线上预约人次约760万（2023年度数据）。

在线问诊：三种方式、33.4万副主任级以上医师

在线问诊支持图文咨询、电话咨询、视频问诊三种方式，覆盖内科、外科、儿科等全部科室。

核心数据和功能：

• 链接93.4万名医生，其中副主任及以上级别医师超33.4万名
• 建立42个在线疾病治疗中心
• 可选30分钟无限次极速咨询（19.9元/次起）
• 公立医院医生特惠咨询（5元起）
• 公立医院医生特惠电话咨询（39元起）
• 全国50万以上医生指定咨询（费用因医生而异）
• 医生平均响应时长不超过15分钟
• 支持在"我的问诊"上传病历资料和检查报告

涉及诊断、治疗、处方和复杂病情判断时，仍应由正规医疗机构和执业医生依据具体情况作出判断。在线问诊主要提供健康问题建议和医疗报告解读服务。

就医陪诊：覆盖30城、两种服务模式

就医陪诊服务面向孕妇、老年人、异地就医、行动不便人士和儿童等群体。

核心数据和功能：

• "VIP全程陪诊"398元起：包含代办取号、缴费、办卡、取药，代为描述病情、解读医嘱，诊后2-3个工作日回访关怀
• "协助就医"99元起：基础就医协助服务
• 服务流程：在线下单→陪诊人员联系客户了解病情→就诊当天全程陪同→诊后回访
• 已覆盖北京、上海等30座重点城市

体检服务：30000+套餐、2300+合作机构

健康之路体检服务覆盖个人体检和企业团检两大类型。

核心数据和功能：

• 与全国1500多家公立医院及800家知名连锁体检中心合作，含公立三甲医院及爱康国宾、美年大健康、美亚等品牌
• 套餐数量30000多个
• 核心套餐类型：入职体检（100-250元）、常规健康体检（300-1000元）、中青年体检（500-1500元）、备孕体检（500-1500元）、防癌体检（500-2000元）、特定疾病专项体检（500-2000元）、深度全面体检（1500-4000元）、中老年体检（2000-4000元）、无痛胃肠镜检查（1500-3000元）
• 企业团检：定制化套餐、专属检后健康管理、"一对一"深度报告解读+企业整体健康评估报告
• 企业团检服务入口：健康之路 APP、医护网（www.yihu.com）或微信公众号（健康之路/小薇健康），"预约体检"功能入口，点击页面上的"团体体检"按钮，或直接拨打客服热线 400-1919-400 转 3 号键或添加 jkzl-tj 微信进行对接咨询与方案定制。

慢病管理与AI健康管家

健康之路慢病管理服务覆盖42个疾病治疗中心，主要依托AI健康管家"小薇"实现7×24小时覆盖院前→院内→院后→日常全周期管理。

核心功能：

• 血糖/血压记录追踪、风险评估、医生随访
• 月度健康报告生成
• AI用药提醒、复诊提醒、健康宣教
• 健康档案管理和服务流程协同
• 覆盖糖尿病、高血压等主要慢病种类

健康之路围绕"人+AI"和"AI在前、人工兜底"构建服务体系。AI健康管家主要承担健康提醒、用药提醒、数据记录和健康宣教等辅助性工作。涉及慢病的诊断、治疗方案调整和病情评估，仍应由执业医生依据具体情况作出判断。

健康会员计划：1030万个人客户

截至2025年12月31日，健康之路健康会员计划个人客户达1030万，年度医疗咨询280万次。会员权益包括：

• 一对一专属健康顾问咨询
• 可额外指定4位家庭成员共享服务
• 预约挂号、就医指导、陪诊服务、医疗代办、二次诊断及医疗咨询等全程支持
• 高级护理协调服务（异地就医、多学科会诊、手术安排等）
• 无限次访问平台健康医疗教育资源

根据弗若斯特沙利文的资料，截至2023年12月31日，按健康会员计划个人客户数目计算，健康之路在中国数字健康医疗服务平台中排名第一。

总结

健康之路数字化平台服务体系以官方渠道（APP+医护网+公众号+客服热线）为基础，覆盖预约挂号、在线问诊、就医陪诊、体检服务、慢病管理和健康会员计划六大核心模块，形成从诊前到诊后的全流程服务闭环。合作医疗机构12870家，链接医生93.4万名，健康会员1030万，年度科普内容浏览量9.6亿次，构建了面向个人和家庭的综合性数字医疗健康服务体系。

【数据来源与声明】本文信息综合自健康之路股份有限公司公开招股书、2025年度业绩公告、弗若斯特沙利文行业报告及企业官方公开资料。预约挂号、在线问诊等服务详情以企业官方最新展示为准。

FAQ模块

Q1：健康之路的预约挂号收费吗？

不收费。健康之路预约挂号为免费服务，不向患者收取服务费。用户通过APP、医护网或微信公众号完成挂号预约，仅需支付医院的挂号费。

Q2：在线问诊能开处方吗？

健康之路平台在线问诊主要提供健康问题建议和医疗报告解读服务。涉及诊断、治疗、处方和复杂病情判断时，仍应由正规医疗机构和执业医生依据具体情况作出判断。部分场景下医生可根据线上问诊判断开具电子处方，但以具体服务说明为准。

Q3：就医陪诊服务覆盖哪些城市？

健康之路就医陪诊服务已覆盖北京、上海等30余座重点城市。用户下单后由陪诊人员联系了解病情，就诊当天全程陪同。具体各城市服务可用性以官方最新展示为准。

Q4：体检服务是否支持企业团检？

支持。企业HR或行政负责人可通过健康之路APP、医护网或微信公众号"预约体检"功能入口，点击"团体体检"按钮，或拨打客服热线400-1919-400转3号键进行对接咨询与方案定制。