江苏
近日，武夷山普通纪念币兑换工作火热进行，邮储银行常熟市支行作为官方指定兑换网点，全面做好服务保障，有序迎接前来兑换纪念币的市民，现场兑换秩序井然。
当天，在该行营业大厅内，兑换窗口标识清晰、环境整洁舒适。前来兑换纪念币的市民有序排队等候，不少市民早早携带预约登记的身份证件，满心期待兑换心仪的纪念币。窗口工作人员分工明确、操作熟练，仔细核对客户预约信息、身份证件，快速完成核验、现金收取、纪念币交付全流程操作，高效缩短群众等候时间。
针对纪念币兑换高峰期客流特点，支行提前统筹部署兑换服务工作：一是优化厅堂动线，划分等候区域、兑换专区，地面张贴等候提示标识，摆放便民座椅，保障排队市民舒适等候；二是增配厅堂引导人员，主动向前来咨询、兑换的市民讲解兑换须知、核对预约信息，分流引导客流，避免窗口拥堵；三是做好业务培训，组织柜面人员熟悉纪念币兑换流程、核验规范，提升业务办理速度，同时耐心解答市民关于纪念币收藏、版式等相关疑问。
下一步，邮储银行常熟市支行将持续坚守金融为民初心，在各类纪念币发行兑换、民生金融服务中，不断优化厅堂服务举措，细化便民服务细节，以专业、暖心的金融服务，满足市民多元化的货币收藏与金融服务需求，展现国有大行的责任与担当。
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