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你们有没有碰到过这种人?
你跟他说医疗险是兜底,他说:“ 保险都是骗人的,我这辈子不碰。”
你刚讲完一个刚赔下来的真实案例,他立马接茬:“ 那是你运气好,条款里弯弯绕多了,这不赔那不赔的,我才不上当。 ”
你苦口婆心说商保是社保的补充,他脖子一梗:“ 我有社保,国家管我,要你那玩意儿干嘛?”
说白了,不管你说啥,他都有个现成的理由等着怼你。最后好好的科普,变成了一场抬杠现场,你急得满头汗,他还在那儿一脸“我又赢了一局”的得意。
我刚来保险公司的时候,特别傻,特别单纯,就觉得只要我讲得够细、够真诚,人心都是肉长的,总能捂热吧?结果呢?碰上这种D类客户,纯属给自己找罪受。
之前有个朋友,我前前后后跟他讲了三年保险。每次见面,我都把话掰开了揉碎了讲,从孩子上学讲到父母养老,从感冒发烧讲到大病兜底。他每次好像都听的很认真,也没有什么异议,但就是迟迟做不了决定,只给我来一句:再等等,今年手头紧,明年再说吧。就这样,明年复明年,一等就是三年。
结果去年,他体检查出早期肺癌。手术加康复,前前后后花了十几万,社保报完还得自付七八万。他后来主动找我,问现在还能不能买。我只能实话实说:“现在买不了了,健康告知过不去。”
那一刻我看着他,心里挺不是滋味的,不是说觉得没签单而遗憾,就是心疼他,明明可以早做打算,却一拖再拖,每次把我拒之门外,好像怕我挣他的钱似的。后来我才明白:有些人,你磨破嘴皮子都没用,只有自己遇上事了,疼了,才肯信。
这14年里,我见过太多这样的例子 :
有人嫌医疗险贵,一年几百块舍不得花,结果一场病花掉半年工资;有人觉得意外离自己远,转头就在车祸里断了腿……他们不是坏,是认知卡在那儿,谁也推不动。
后来我也学乖了:不再试图“拯救”所有人。 这世上最难的两件事,一是把别人的钱装在自己口袋里,二是把自己的认知,强行塞进别人的脑袋里 。我们能做的,只是筛选——筛选那些愿意听、能听懂、也愿意为自己和家人负责的人。
剩下的,交给时间,交给现实。现实是最好的老师,它不讲情面,但最管用。
其实干保险这么久,我越来越觉得:我们卖的不是一张纸,是一份“万一出事,有人托底”的底气。但这份底气,只给那些愿意伸手接住它的人。
至于那些还在杠的、还在等的、还在侥幸的——我不劝了,真的。等哪天他跑来问我“现在还能买吗”,我会告诉他:“当初我跟你讲的,都是真的。”
那时候,他自然会懂。
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