山东
齐鲁网·闪电新闻7月1日讯 7月1日，滨州市政府新闻办召开滨州市儿童福利事业发展新闻发布会，全方位介绍滨州市儿童福利和未成年人救助保护事业取得长足发展、工作举措及未来规划，并就社会关切问题回应记者提问。邹平市九户镇民政所所长、儿童督导员孙芳作为基层一线代表，结合多年扎根乡村、深耕困境儿童关爱保护的工作经历，分享了基层儿童福利工作的心得与感悟。
在发布会上，作为长期坚守基层的儿童督导员，孙芳总结提炼出五方面真切工作体会，生动诠释了基层民政工作者的责任与担当。
深耕一线多年，孙芳读懂了孩子的期盼，真切理解了“陪伴与兜底”的重量。刚开始她觉得困境儿童帮扶只是送物资、办补贴，走村入户多了才明白，很多孩子缺的不只是生活费、学费，更多的是需要关爱、安全感和有人倾听。有的留守孩子常年在家见不到父母，有的因残障、事实无人抚养的孩子自卑敏感，一次次的上门谈心、陪写作业、过节送小礼物，看着孩子们从沉默躲闪，到主动说心里话、愿意露出笑容，孙芳才真正懂得儿童督导员的意义：不只是政策宣传员、政策的落实者，更是孩子身边稳定、可信的“临时家人”。
见证了政策落地，真切感受到民生保障的温度。基层是政策落地的“最后一公里”。从宣传政策、摸排信息、建立台账、走访关爱，到协助办理孤困儿童基本生活补贴、残疾儿童康复救助、助学助医等政策，孙芳全程跟进每一名困境儿童的生活、医疗、就学难题。亲眼看着政策实实在在改变着孩子们的生活：困难家庭孩子不用再辍学，残障孩子能免费做康复，重病儿童有医疗救助减轻家庭负担。亲身参与把国家惠民政策送到最需要的人手上，亲眼看见一个个家庭走出困境，让她真切感受到民政兜底保障的力量，也更清楚肩上这份责任的价值。
学会了共情沟通，练就了扎根乡村的基层服务能力。单亲家长、监护能力不足的老人、监护缺失的家庭，每家的难处和困境各不相同。多年来，孙芳走访调解、对接学校、村“两委”、卫生院等，孙芳慢慢学会放下说教，站在群众和孩子的角度换位思考：面对监护不力的家长耐心劝导，面对抵触帮扶的家庭细致讲解政策，面对情绪低落的孩子温柔疏导。长期的一线实践，让她掌握了和各类群众沟通、化解家庭监护风险、联动多方力量协同帮扶的工作方法，从最初只会机械登记台账，成长为能独立处置儿童关爱保护各类难题的基层工作者，综合处事能力得到实实在在的锻炼。
明晰了初心使命，树立了更强的责任与底线意识。基层直接面对各种类型的儿童成长隐患：家庭监护风险、校园欺凌、儿童心理健康、意外伤害风险等，稍有疏忽就可能让孩子受委屈受伤害。常年排查走访让孙芳养成了细致、谨慎的工作习惯，坚持“一户一档”动态更新台账，早发现、早介入、早帮扶，把风险化解在萌芽状态。看着很多孩子因为及时干预避免伤害、得到妥善照料，孙芳深刻意识到儿童工作无小事，一条线索、一次走访都关乎一个孩子的成长。这份工作不断提醒我要始终坚守为民初心，树立起“时时放心不下”的责任感，也让我对儿童福利保障和未成年人救助保护事业有了更深的认同感。
收获了双向治愈，内心常怀温暖与成就感。很多人觉得帮扶困境儿童是单方面付出，实际是双向治愈。孩子们一个简单的信息：“阿姨这个月的生活补助收到了，谢谢姨，辛苦了”，一张亲手画的小画，都会消解走村入户的奔波疲惫，就像听到一首优美的歌曲，使内心豁然开朗。孙芳见证了一个个孩子健康成长、顺利升学、重拾自信，看着破碎的监护家庭慢慢恢复秩序，这种发自内心的成就感，是最大的精神收获。长期与纯粹的孩子们相处，也让孙芳始终保有柔软、真诚的心态，懂得珍惜、懂得共情，在琐碎繁重的基层工作里守住了内心的温暖。
谈及多年工作的核心收获，孙芳表示，这份坚守带来了双重成长。在业务层面，她深耕政策、积淀经验，锤炼出敢担当、能干事、善履职的过硬本领，成长为合格的基层儿童福利工作者；在精神层面，她收获了孩子们最纯粹的信任，亲眼见证惠民兜底政策照亮弱势孩童的成长之路，在守护未成年人健康成长的征程中，找到了基层民政工作者最踏实、最珍贵的人生价值与职业归属感。
闪电新闻记者 陈帅 滨州报道
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