河南
银行柜台是金融服务的前沿窗口，也是防范非法集资、阻击电信诈骗的第一道防线。守护客户资金安全、阻断金融风险传播，是每一位柜面工作人员的重要职责。在日常工作中，我行全体柜面人员时刻绷紧风险防范之弦，用心做好服务，严守资金安全关口。
柜面是风险拦截的关键阵地。在办理转账、大额取现、异地汇款等业务时，我行柜员坚持“多问一句、多提醒一句、多核实一遍”。针对神色慌张、匆忙转账、听从他人电话指导操作的客户，主动耐心询问资金用途，细致讲解诈骗套路和非法集资危害，及时做好风险提示。对可疑交易、异常资金流转，依规做好劝阻、登记与上报，全力阻断风险交易。
同时，为进一步提升群众金融风险防范意识，有效防范非法集资、电信网络诈骗高发风险，我行依托网点厅堂常态化开展线下宣传。通过张贴宣传海报、摆放宣传折页、一对一现场讲解等形式，向前来办业务的客户普及金融知识，通俗易懂地讲解非法集资、电信诈骗的常见套路和识别方法，提醒群众远离高利诱惑，不参与私下集资，不轻信陌生来电，不随意透露验证码、银行卡信息，不向陌生账户转账，树立安全用卡的良好习惯，有效守住资金安全关口。
优质的柜面服务，不仅是高效办理业务，更是主动守护客户财产安全。下一步，宁陵德商村镇银行将持续强化柜面反诈防非履职能力，细化风险排查流程，常态化开展风险培训。以细致周到的柜面服务守护群众“钱袋子”，全力营造安全、稳定、和谐的金融环境。
赵村支行 张宇
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