河北
来源：市场资讯
（来源：日照港）
今年以来
山东港口日照港岚山公司
深耕现场服务细节
实施“一货一策”精细化管控
为每类货物量身定制
操作标准与服务规范
让标准化作业贯穿每一个环节
让暖心服务直达客户心坎
用好标准，精细操作提效能
在302区堆场，正在进行铁矿装车作业的岚山公司机械二队装载机司机张龙，紧握操作杆，按照“轻抖铲斗以防物料撒漏，保持四轮平衡确保车体平直”的操作规范，依次执行取货、计量、装车、找平，整套动作行云流水。
“以前多货种轮换作业，主要靠经验判断，总怕细节把控不到位，影响作业质量。”张龙说道。对此，岚山公司针对各类货种的“脾气秉性”、装卸难点，提炼出一套标准化操作指南，从斗容控制到车速把握，从清斗频次到落料高度……每一个细节都有章可循、有标可依，有效提高了装车精度和作业效率。
学练结合，规范操作保质量
“镍矿湿度大、粘性强，作业时要小斗慢铲、匀速稳运，合理控制装载量，每斗作业后及时清斗除粘，避免物料残留堆积。”正在作业的岚山公司机械二队装载机司机王玉翔，熟练地复述着操作要点，手上动作精准细腻，铲斗起落间，货物被均匀平整地装入车厢。
这是岚山公司践行“零偏差”标准化服务的生动写照。岚山公司通过常态化开展专项实操培训、岗位练兵和现场案例复盘，建立“学、练、用”三位一体的闭环机制，让“零偏差”成为刻入职工“肌肉”的作业本能。
分级管控，精准辨识除隐患
“老王，停一下。你看这个货垛，按照清单上的等级，属于堆存环节的二级风险点，昨晚风大，加固的篷布得再检查一下。”在煤炭专属堆场，岚山公司库场队生产现场管理潘为涛指着清单上的一个条目，对身旁的货场班班长说道。
制定货运质量分级管控清单，是岚山公司提高货运质量管理的“金点子”。公司巧妙借鉴安全管理中的LECD风险评价法，组织全员当起了“风险侦探”。大家把货物从入库、堆存、出库的每一个环节“掰开揉碎”，精准辨识出一个个关键风险源，并形成清单，就像是给货场装上了“千里眼”和“顺风耳”，让隐患无处遁形。
编辑丨许原彬
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