安徽
“施桥枢纽站八点十分出发的公交车，穿着粉色衣服的大叔人很好，车上有位乘客腿脚不方便，需要上厕所，耐心等十多分钟，并且询问乘客们的意见，值得表扬。”一网民近日发布的视频引起许多人的关注，纷纷为这位善良的公交司机点赞。大皖新闻记者6月29日来到六安惠民公交公司金安分公司，了解这一善举的来龙去脉。
据六安惠民公交公司金安分公司经理王海燕介绍，这件事发生在前几日的上午，该公司驾驶员黄家余驾驶皖N01208D公交车从金安区双河镇准时出发，前往六安市区，“车子中途在施桥枢纽站停靠，上下乘客，事情就发生在这个时候。”王海燕说。
原来，公交车从双河始发时，有一位男乘客右腿受伤，拄着拐杖，在女性亲属的搀扶下上车。“我刚将车子开进施桥枢纽站停靠。这个时候，同行女亲属就过来跟我说，受伤乘客需要如厕，因为腿脚不便，问能不能多等他们一会。”皖N01208D公交车司机黄家余6月29日上午在电话中说。他当时询问了一下原因，对方解释说，已经与医生预约好了时间，只能赶这趟车，没办法换乘下一班车。“我当时就想，这件事情办起来不难，但公司有相关规定，尤其要征求其他乘客的同意才行。”于是，黄家余就从驾驶位上出来，向车上的六七名乘客征求意见。“乘客们都挺好的，当我说明情况后，大家纷纷表示同意多等一会儿，车后面有两个年轻人好像也要赶时间，但也爽快地同意了。”他说。
受伤乘客在亲属的搀扶下去了站里的公厕。黄家余为了方便受伤乘客上车，主动将公交车开到公厕门口，与车上乘客一起耐心等候。就这样，大家一直等候了十余分钟，受伤乘客才返回公交车。
“当时事发突然，我也没有想那么多，一方面要遵守公司规定，另一方面还要兼顾其他乘客出行权益，所以感觉到了为难，最后的结果却很感人。”“受伤乘客返回后，不仅向我，还向车上所有人都道了谢。”他说。
据了解，公交营运有着严格的班次与时间规定，车辆超时停留等候，极易打乱整条线路的后续营运节奏，正因如此，面对此类突发状况，多数驾驶员通常不会破例等候，但黄家余没有生硬催促乘客，更没有直接驶离现场，而是选择停车耐心等候。
公司领导也表示，在十余分钟的等候时间里，黄家余为了兼顾全车人的出行权益，最大程度平衡特殊乘客的应急需求与整车出行效率，逐一走访、问询车厢里的每一位乘客的想法，耐心解释现场突发情况，细致安抚大家等候的情绪，他的贴心举动温暖了整个车厢。
不仅如此，黄家余还多次行善举、做好事。2025年8月底的一天，有一位老奶奶乘公交进城时，因为晕车而呕吐，结果不慎吐掉了价值上万元的假牙，等发现假牙丢失时，她乘坐的公交车已经驶离。这时候，黄家余刚好驾驶公交车路过站台，该老奶奶就跟他求助，需要找回假牙，“老人当时因为激动，口齿不清，我安抚她，让她慢慢讲。搞明白事情缘由后，我没有犹豫，直接带着老奶奶去了所在公司的停车场，再经过分析判断后，找到一台刚从凤凰台站点返回的公交车，然后带着老人上车寻找，“被老人不慎吐掉的假牙的确在车上。假牙失而复得后，老人当面说了多次谢谢，还说要赠送锦旗什么的，我都谢绝了，因为她是农村老年人，挣钱不容易，东西顺利找回来就行了，举手之劳而已。”黄家余在电话中说。
来源：大皖新闻记者 窦祖军 摄影报道
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