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张慧鑫调取全部订单记后发现，该消费者自2025年12月至2026年6月期间，共计7次购买5斤装小米，每单均申请退货退款。
▲刘女士于2025年12月第一次在店铺内购买商品并退款。受访者供图
为取证，张慧鑫联系快递调取寄回称重信息，经核实后发现大部分退回包裹重量均不足1千克。
▲5斤装小米退回后仅剩1.09kg。受访者供图
张慧鑫表示，店铺虽支持合理试吃，但该消费者按月循环下单、每次大量消耗商品后全额退款，超出正常试吃范围。此前单笔订单金额仅三十余元，小店售后流程不完善，未核对退货重量便同意退款，前6笔订单货款已完成赔付。
▲经查询，刘女士在店铺内已有7次购买并退款的记录。受访者供图
来源：潇湘晨报
编辑：佳慧
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