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试想一下，你和另一半刚度完假，正美滋滋地吃着旅程最后一顿浪漫晚餐，手机突然“叮”的一声。你拿起来一看，整个人瞬间凉了——航空公司发来一封冷冰冰的邮件：你明天的回程航班，直接取消了。
布拉德就是这个倒霉蛋。当时他正和女友在墨西哥过最后一晚，看到西捷航空（WestJet）发来的通知，俩人当场连饭都吃不下了。家里还有嗷嗷待哺的孩子，第二天俩人都得赶回去上班，这一下直接把人逼到了崩溃边缘。
最后，他们被迫连夜折腾、绕道转机，整整延误了16个小时才疲疲不堪地到家。
要是搁在以前，大家可能也就自认倒霉了。但重点来了，根据航空旅客保护条例，如果航班延误超过9个小时，只要不是因为不可抗力的安全问题，航司必须给每位乘客赔偿最高1000加元。
布拉德两口子心想，虽然折腾得够呛，好歹能拿回2000刀的赔偿抚慰一下受伤的心灵吧？于是他们立马提交了理赔申请。
结果，西捷航空的回复就两个字：拒赔！
航司给出的理由冠冕堂皇：对不起啊，我们这是“非计划内的机务维修”，属于为了大家的生命安全着想，所以一分钱不赔。
听到这儿，你是不是也觉得挺合理的？毕竟安全第一嘛。但先别急着同情航司，因为媒体顺藤摸瓜去查了当天的航班底层数据，这一查，直接把全网网友的血压都给看高了！
这背后的数据，竟然是一场把乘客当成“提款机”的精准算计。
底层数据显示：西捷航空原本要飞这条航线的那架好端端的飞机，在起飞前突然被临时调走，去飞别的航线赚钱去了。那布拉德他们坐什么呢？航司临时给他们塞了一架已经掉链子、在地上闲置停飞了两天的主儿。
最绝的是什么？就在系统显示成功换成这架“故障机”的同一分钟，航班立刻宣布取消。
这操作简直是把乘客当傻子玩啊！用布拉德的话说，他感觉自己被无情地欺骗和糊弄了，航司就是绞尽脑汁、不择手段地想把这笔赔偿金给赖掉。
而且，布拉德还真不是唯一的大冤种。
随着这事儿被曝光，几十个有相同遭遇的打工人纷纷站出来控诉。媒体顺着线索一查，竟然揪出了34起一模一样的典型案例！全都是在起飞前搞“临时换机”的骚操作，然后统一用“安全维修”当挡箭牌，把所有乘客的理赔申请全给驳回了。
有的人白白浪费了两天年假，有的人被困在机场不知所措，大家提起这事儿都是满肚子火：这哪里是不可抗力，这分明是揣着明白装糊涂，简直毫无职业道德！
业内人士粗略算了一笔惊人的利益账：每用这个套路取消一个航班，西捷航空起码能省下7.5万加元的赔偿金；如果延误严重，单班航班最多能直接赖掉20万加元！
其实早在2022年，监管机构就裁定过西捷航空这种换机拒赔的行为违规，但由于处罚不痛不痒，这套路至今依然屡禁不止。因为航司吃准了普通人根本没有时间和精力去跟他们死磕。
如今，监管机构虽然表示已经启动了执法调查，但对乘客来说，远水解不了近渴。布拉德曾拿着铁证如山的航班数据去质问航司，对方却只甩下一句冰冷的“已结案，不再受理”，直接把天聊死了。
不过，这次打工人不打算忍气吞声了。布拉德已经放话，准备正式把这家航司告上小额索赔法庭。作为消费者，我们买票是为了平安、准时出行，而不是花钱来填满航司贪婪的口袋。面对这种没有诚信底线的巨头，只有硬刚到底，才能拿回属于我们自己的尊严和权益！
来源：https://www.cbc.ca/news/gopublic/go-public-westjet-flight-cancellations-9.7191542
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