上海
老旧小区物业服务依托纸质台账运行，如何满足居民精细化居住服务需求？新能源汽车越来越多，怎么满足车辆小区充电需求？随着时代的发展，物业治理也遇到各类新题难题，物业治理效能也因此成为衡量城市基层治理效能的重要标尺。今天，杨浦区四平路街道党建引领物业治理焕新提质十项行动发布，努力为新问题找到解题新方案，通过机制完善和服务优化，推动物业治理从基础兜底向提质增效跃升。
在同济绿园小区，物业综合服务效率提升60%以上——这背后，得益于以数字技术推动物业服务转型升级。围绕老旧小区长期存在的纸质台账查阅烦琐、巡查监管缺位、工作痕迹无法溯源等痛点，街道引入“雁管家”智慧物业系统，围绕日常运维三个重点场景完成数字化改造：报修维保方面，维修工单全程线上流转，工作人员扫码作业，维保资料自动归档留存，实现全程可追溯；安保巡更方面，划定标准化巡更路线及打卡点位，安保人员扫码打卡，后台实时监控巡逻轨迹，杜绝漏巡、缺巡问题；保洁管控方面，全域布设保洁二维码，保洁人员完工扫码上传实景照片，管理人员线上即可核查作业质量，实现远程高效监管。通过智慧平台赋能，小区物业各项工作实现线上闭环管理、全程留痕，并可形成标准化、可复制运营模式，向其他老旧小区推广。
如今，新能源汽车愈发普及，老旧小区普遍面临无产权车位、私人充电桩安装难等先天短板。充电难，成为民生治理新痛点。为此，街道一方面科学规划布局，对接杨浦区房管局制定“一小区一方案”，以7千瓦交流慢充桩为主、快充为辅，并依托“美丽家园”改造提前预留场地。另一方面创新共赢机制，引入代建企业免费负责建设维保，实现居民“零成本安装、按需付费”；业委会按季度获取服务费分成，充实小区公共收益。同时，依托党建引领强化自治共治，通过协商议事制定《充电使用公约》，规范停车充电秩序。目前，街道已在6个小区建成智能公共充电桩97个，其中3个小区获评“市级充电桩示范小区”，有效缓解了老旧小区新能源汽车充电难题。这些智能公共充电桩的出现，盘活了小区闲置空间，从源头化解了供需矛盾，更通过公共收益反哺机制增强了社区“造血功能”，为老旧小区完善新能源配套设施提供了新思路。
近年来，四平路街道立足高校智库优势，与同济大学国政院团队长期合作。早在2015年，就推出了“NICE 2035未来生活原型街”，成为城市焕新创新试验场。由于团队师生基本都居住在四平社区，他们从旁观者转为谋划者，进一步成为物业治理参与者和受益者，并推出“四济陪伴”社区物业善治项目。“四济陪伴”物业善治专家、上海社科院社会学研究所副研究员钟晓华结合这些案例，分享了她对“NICE 2035”的“新解”：N即navigate引领导航，也就是说，将党建引领作为核心机制撬动物业治理；I即involve共融，就是通过社区恳谈会、部门协调会、难点攻坚会等整合各方资源力量，推动更多主体参与共治；C即comment评议，通过对社区公共空间的改造、核验、使用等全链条民主评议，保障监督到位；E即efficient效率，通过上述协同治理机制，提升物业治理效能。
“在烟火气里读懂民心，在新实践中凝聚合力。”四平路街道相关负责人表示，将以增强环同济校地合作为核心，进一步深化四平“四济陪伴”物业善治品牌，探索加强创新型社区建设，并在这个过程中不断创新治理机制、打通治理壁垒。
原标题：《推动物业治理提质增效，这个街道持续破解新题》
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